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Intro

L’application de messagerie WhatsApp a fait l’objet d’une attention particulière dans le domaine en constante évolution de la technologie en raison de problèmes de violation de données, qui ont suscité un malaise général parmi ses utilisateurs. Avec un nombre d’utilisateurs touchés allant de 144 millions à 2,2 milliards dans plusieurs cas, ces violations de données soulèvent des inquiétudes quant à la sécurité des données des utilisateurs stockées sur la plateforme et à la protection de leur vie privée.

À ce jour, WhatsApp a été tenu responsable de litiges, d’amendes et de pénalités à hauteur de 225 millions d’euros (266 millions de dollars) à la suite de ces infractions. Cet article examine minutieusement les subtilités entourant les violations de données de WhatsApp afin d’améliorer la compréhension des risques et des défis auxquels les utilisateurs sont confrontés dans leurs interactions numériques quotidiennes.

Nous vous encourageons à jouer un rôle actif dans la détermination de votre éligibilité à une indemnisation, car la question de la responsabilité et des droits des utilisateurs est au cœur de cette conversation. Les utilisateurs qui s’estiment lésés peuvent trouver ici des informations sur la manière d’engager une action en justice, y compris une action collective, afin d’obtenir une indemnisation.

Points clés :

  • Une violation accidentelle de données ou une activité malveillante a compromis les informations privées de plus de 144 millions d’utilisateurs et potentiellement de 2,2 milliards d’utilisateurs.
  • Ces violations ont placé WhatsApp dans une situation juridique précaire et la plateforme a dû s’acquitter d’amendes et de pénalités en conséquence.
  • Ces violations de données et ces procédures soulignent l’importance croissante des droits des utilisateurs et de la responsabilité de l’industrie technologique.
  • Que vous ayez été affecté ou que vous exploriez simplement les options, vous pouvez vérifier votre éligibilité à une indemnisation.

Explication de la violation des données de WhatsApp

Que s’est-il passé ?

Tout au long de son histoire, WhatsApp a été victime de violations de données récurrentes, ce qui sème un doute sérieux sur la sécurité de son énorme base d’utilisateurs. L’ampleur de ces fuites est proprement stupéfiante, le nombre d’utilisateurs touchés par une seule violation étant de 144 millions et celui d’une autre de 2,2 milliards. Il est donc urgent d’améliorer les mesures de sécurité de l’application, car cette faille expose les utilisateurs à des violations potentielles de leurs vies privées.

Avec des informations sensibles telles que les coordonnées et même des identifiants visuels, comme les images de profil, potentiellement entre les mains de mauvais acteurs, les utilisateurs tentent d’accepter la gravité de la fuite de données de WhatsApp.

Ces violations ont été découvertes de différentes manières, les services tiers hébergeant les données de WhatsApp étant un canal commun pour les fuites. Mais ce qui est plus inquiétant, ce sont les cybercriminels qui volent et tentent de vendre les données volées sur le dark web en exploitant les vulnérabilités de l’application. Les tentatives d’atténuation des effets de WhatsApp sont compliquées par le double scénario de menace que représentent les fuites de données accidentelles et délibérées.

Chronologie

  • 2023 (novembre) : Cybernews fait état d’une violation présumée de données. Un acteur inconnu a commercialisé une base de données contenant 487 millions de numéros de téléphone portable d’utilisateurs de WhatsApp provenant de 84 pays sur un forum de cybercriminalité connu. Les chiffres suivants sont à noter : plus de 32 millions pour les États-Unis, 45 millions pour l’Égypte, 35 millions pour l’Italie, 29 millions pour l’Arabie Saoudite, 20 millions pour la France et la Turquie, environ 10 millions pour la Russie et plus de 11 millions pour le Royaume-Uni. Selon WhatsApp, cette prétendue compromission de données n’est pas vérifiée et repose sur des captures d’écran invérifiables.
  • 2023 (janvier) : WhatsApp écope d’une amende pour des problèmes de traitement des données. En raison de son incapacité à établir une base légitime pour le traitement de certaines catégories de données personnelles, WhatsApp est condamné à une amende de 5,5 millions d’euros (environ 6 millions de dollars) en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE. La Commission de protection des données a accordé à WhatsApp un délai de six mois pour remédier aux problèmes de traitement des données, ce qui peut impliquer d’obtenir le consentement explicite des utilisateurs à certaines fins. WhatsApp a répondu qu’elle n’était pas d’accord avec cette décision.
  • 2023 (janvier) : La Cour suprême des États-Unis donne raison à WhatsApp dans son action en justice concernant le piratage Pegasus de NSO Group. La Cour suprême des États-Unis confirme le bien-fondé de la plainte déposée par WhatsApp contre NSO Group, une société israélienne spécialisée dans les logiciels espions. Au motif qu’il agissait pour le compte d’un gouvernement étranger, NSO Group tente de se prévaloir de l’immunité, mais la Cour suprême rejète cette demande. WhatsApp affirme qu’en exploitant une faille et en installant le logiciel espion Pegasus sur les smartphones des utilisateurs, NSO Group a compromis 1 400 appareils appartenant à des fonctionnaires, des journalistes et des activistes, entre autres. Par ailleurs, un représentant de NSO Group affirme que l’utilisation de Pegasus n’a jamais été illégale.
  • 2022 (avril) : La plus grande fuite de données de WhatsApp de l’époque. En avril 2022, des attaquants profitent d’une faille de sécurité dans WhatsApp pour compromettre les informations personnelles de 2,2 milliards d’utilisateurs (numéros de téléphone, adresses électroniques et images de profil) qui n’avaient pas été mis à jour avec la version la plus récente du logiciel.
  • 2020 (octobre) : Fuite des données de 533 millions d’utilisateurs. En octobre 2020, 533 millions d’utilisateurs de WhatsApp sont victimes d’une violation de données qui révèle leurs numéros de téléphone, adresses électroniques et photos de profil. La fuite est provoquée par un serveur chargé de stocker les données de WhatsApp pour le compte d’une organisation tierce.
  • 2019 (novembre) : Le piratage de WhatsApp Pegasus. WhatsApp découvre en 2019 une vulnérabilité qui permet à des acteurs malveillants d’installer le logiciel malveillant Pegasus sur des téléphones. Ce puissant logiciel malveillant peut accéder discrètement aux messages et allumer les caméras des téléphones. Les attaquants peuvent ainsi installer Pegasus en passant un appel vocal à l’insu de l’utilisateur, même s’il ne répond pas. WhatsApp a rapidement rectifié le problème et invité les utilisateurs à mettre rapidement à jour leurs applications. Les poursuites judiciaires engagées contre NSO Group, l’entreprise à l’origine de Pegasus, font suite aux inquiétudes suscitées dans le monde entier par l’utilisation abusive des technologies d’espionnage. Les utilisateurs privilégient la sécurité numérique et changent de plateforme en raison des violations de données. Par exemple, malgré les poursuites engagées par Facebook (Meta) contre NSO Group aux États-Unis, de nombreux utilisateurs indiens quittent la plateforme. Les téléchargements de WhatsApp en Inde sont passés de 8,6 millions à 1,8 million entre le 26 octobre et le 3 novembre. WhatsApp a affirmé avoir informé le gouvernement indien d’une attaque par logiciel espion, mais le gouvernement aurait jugé les informations fournies “incomplètes et insuffisantes”. Cela a encore aggravé les difficultés rencontrées par WhatsApp.
  • 2019 (janvier) : Une fuite de données concerne 144 millions d’utilisateurs. Une fuite de données se produit en janvier 2019, touchant 144 millions d’utilisateurs de WhatsApp et entraînant le partage non autorisé de leurs numéros de téléphone, adresses électroniques et photos de profil. Un autre fournisseur de services tiers est responsable de la fuite, qui conduit à la compromission des informations de WhatsApp.
  • 2017 (septembre) : Fuite de données causée par le stockage de données par un tiers. La violation de données qui se produit en septembre 2017 concerne un fournisseur de services tiers qui stocke les données de WhatsApp et a exposé les numéros de téléphone, adresses électroniques et images de profil de 221 millions d’utilisateurs de WhatsApp.
  • 2017 (mai) : Les autorités italiennes infligent une amende de 3 millions d’euros à WhatsApp. Les autorités italiennes infligent à WhatsApp une amende de 3 millions d’euros pour avoir prétendument trompé les utilisateurs en leur faisant croire qu’ils ne pouvaient pas utiliser l’application de messagerie sans échanger de données avec Facebook. Les autorités italiennes affirment que WhatsApp a exercé trop de pression sur les utilisateurs pour qu’ils acceptent de nouvelles conditions, en particulier celles impliquant le partage de données avec Facebook, lors d’une mise à jour de l’application.
  • 2016 (janvier) : Des vulnérabilités entraînent la fuite de 1,5 milliard de données d’utilisateurs. En janvier 2016, les numéros de téléphone, adresses électroniques et photos de profil de 1,5 milliard d’utilisateurs de WhatsApp sont compromis à la suite d’une violation de données. Une faille de sécurité dans l’infrastructure de WhatsApp permet à des acteurs malveillants de voler des informations à des utilisateurs qui n’ont pas installé la dernière mise à jour du logiciel.

Y aura-t-il une indemnisation ?

Il est courant que les violations de données à grande échelle donnent lieu à une indemnisation pour les personnes concernées. Le montant exact du règlement de la part de WhatsApp peut varier en fonction de facteurs tels que la localisation de l’utilisateur et l’ampleur de la violation de données.

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Suis-je concerné ?

Si vous avez été affecté par une brèche, vous devriez recevoir une lettre de notification de violation de données dans les 72 heures suivant sa découverte, mais il est déjà arrivé que ces notices ne soient pas envoyées, soit dans le cadre d’une dissimulation visant à protéger l’image de l’entreprise, soit pour éviter d’identifier des utilisateurs qui pourraient avoir droit à une indemnisation. En cas de fuite de données, il est donc judicieux de remplir notre formulaire et de vous joindre à la demande d’indemnisation.

Que faire ?

Que vous pensiez avoir été affecté ou que vous exploriez simplement vos options, vous pouvez rapidement et facilement vérifier votre éligibilité et le montant espéré de l’indemnisation grâce à notre rapide vérificateur de violation de données. En moins de deux minutes, vous saurez combien d’argent vous pouvez obtenir et pourrez demander une indemnisation. N’hésitez pas à essayer !

Procédures judiciaires et règlement avec Facebook

L’entreprise WhatsApp de Meta (anciennement Facebook Inc.) a été condamnée à une amende de 225 millions d’euros (266 millions de dollars), première sanction prévue par la législation renforcée de l’UE sur la protection des données, pour avoir manqué de transparence dans la gestion des informations personnelles de ses utilisateurs.

La Commission irlandaise de protection des données, l’autorité suprême de protection de la vie privée en Europe pour la Silicon Valley, a sanctionné WhatsApp au motif qu’elle aurait découvert des violations dans les procédures de transparence et de partage des données de l’entreprise.

Des utilisateurs et non-utilisateurs mécontents de WhatsApp ont déposé des plaintes officielles, alléguant que l’organisation n’avait pas respecté les règles relatives à l’information des personnes concernées et à la transparence énoncées dans les sections 12, 13 et 14 du règlement général sur la protection des données (RGPD). En résumé, les articles susmentionnés imposent aux organisations de divulguer leur mode de fonctionnement en ce qui concerne la collecte et l’utilisation d’informations personnellement identifiables obtenues auprès des personnes.

Cette lourde amende est l’aboutissement d’un processus d’enquête et d’application approfondi qui a débuté en 2018. Les autorités européennes de protection des données ont rejeté la décision et les sanctions proposées par la Commission de protection des données (CPD), ce qui a conduit à la saisie du Comité européen de protection des données et à la décision qui s’en est suivie.

Un représentant de WhatsApp a quant à lui exprimé sa désapprobation à l’égard du verdict et des sanctions, les qualifiant d'”entièrement disproportionnées”. Cette amende intervient également dans un contexte de pression accrue sur WhatsApp concernant les changements de politique qu’elle a annoncés en janvier. L’entreprise a été contrainte de retarder la révision jusqu’au mois de mai après une levée de boucliers de la part des utilisateurs et des autorités de régulation concernant les données collectées par le service de messagerie et la manière dont il partage ces informations avec sa société mère.

Comment réclamer une indemnisation à WhatsApp

Si vous souhaitez obtenir une indemnisation pour la violation de vos données, vous devez vous joindre à un procès de groupe, également appelé action collective. Dans ce cas, vous travaillerez avec un partenaire de contentieux financier qui s’occupera de tout pour vous—c’est à dire nous ! Votre travail consiste simplement à déposer votre candidature et à attendre de recevoir votre argent.

Remunzo s’occupe de tout. Nous organisons l’action en justice et vous représentons devant les tribunaux. Les entreprises ne veulent pas payer facilement, mais Remunzo se battra avec acharnement pour obtenir votre dédommagement. Lorsque vous vous joignez à des milliers d’autres personnes dans un procès comme celui-ci, la société visée est plus susceptible de payer et le montant du règlement par personne, c’est-à-dire combien vous allez recevoir, a tendance à être plus élevé.

Remunzo vous tiendra au courant de l’état du règlement, mais vous devez être patient car cela peut prendre des mois jusqu’à ce que les paiements de règlement soient effectués et que vous receviez votre indemnisation.

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Impact de la violation de données sur les utilisateurs

Vos contacts, images et vidéos peuvent être menacés si quelqu’un s’introduit dans votre compte WhatsApp. Vous êtes alors vulnérable à l’usurpation d’identité : des cybercriminels peuvent utiliser vos données pour ouvrir des comptes frauduleux ou commettre des délits en votre nom, ce qui peut nuire à votre réputation, à votre solvabilité et à votre emploi.

Il est également possible d’extorquer ou de faire chanter quelqu’un en utilisant des informations sensibles provenant d’un compte WhatsApp compromis. Vous risquez ainsi d’être menacé par la divulgation d’enregistrements ou d’images privés ou par des demandes de rançon. Vous risquez également de vous faire voler vos informations bancaires et de carte de crédit si WhatsApp est victime d’une violation de données. Les cybercriminels risquent même d’installer des logiciels malveillants par le biais de simples appels vidéo.

Les entreprises qui utilisent WhatsApp pour les communications et transactions internes courent le risque de voir des informations sensibles divulguées, ce qui peut avoir un effet dévastateur sur leur réputation, leurs clients, leurs employés et leurs parties prenantes. La Security and Exchanges Commission (SEC) sévit et a imposé une pénalité totale de 289 millions de dollars à des groupes financiers de Wall Street pour avoir utilisé des lignes de communication non sécurisées telles que WhatsApp, qui peuvent être à l’origine de violations potentielles.

Réponse de WhatsApp et changements en matière de sécurité des données

Dans une déclaration, WhatsApp a réaffirmé sa position de leader sur le marché des communications cryptées. L’entreprise considère que son service est conforme et qu’elle met l’accent sur la sécurité et l’innovation en tant que valeurs fondamentales. En substance, WhatsApp a déclaré qu’elle s’engageait à respecter son approche stratégique, qui priorise la sécurité et la confidentialité tout en adhérant à toutes les réglementations pertinentes.

Des révisions ont été apportées à la politique de confidentialité de WhatsApp et les utilisateurs sont tenus de l’examiner et de l’accepter avant de continuer à utiliser l’application. Si votre compte WhatsApp ne sera pas désactivé si vous ne respectez pas la politique de confidentialité révisée, WhatsApp imposera toutefois des limitations aux fonctionnalités de votre application jusqu’à ce que vous l’acceptiez.

Un représentant de Meta s’est également exprimé sur la violation de 2023, déclarant que les affirmations du rapport sont spéculatives et basées sur des images non vérifiées et qu’il n’y a “aucune preuve” d’une fuite de données WhatsApp. L’entreprise a toutefois indiqué qu’elle allait “examiner de plus près les affirmations faites”.

Implications futures et impact sur l’industrie

L’accord conclu entre WhatsApp et la Commission de protection des données montre que la tendance est au durcissement des réglementations en matière de protection des données dans l’ensemble du secteur. Par conséquent, des changements de procédure pourraient être nécessaires et la confiance des utilisateurs pourrait être perdue, ce qui nécessiterait une réhabilitation continue. Après la modification de la politique de confidentialité, plus de 20 millions d’utilisateurs sont passés à Signal et Telegram, prouvant qu’ils ont besoin d’une protection fiable de leurs données.

Les utilisateurs exigent de plus en plus des garanties strictes en matière de confidentialité des données, comme le montre cette migration massive, ce qui implique un changement dans les préférences du marché. Un changement de paradigme pourrait se produire à long terme, les consommateurs privilégiant les plateformes qui accordent la priorité à leurs informations sensibles et les protègent. Cela établirait de nouvelles normes pour l’ensemble du paysage numérique et des médias sociaux.

Autres cas célèbres de violation de la vie privée

WhatsApp n’est pas la seule entreprise à s’être fait voler ses données. Des centaines d’autres entreprises ont été ou seront confrontées à des violations de données à l’avenir. C’est pourquoi nous vous conseillons vivement d’utiliser notre calculateur d’indemnisation. Cet outil vous aidera à déterminer le nombre de demandes d’indemnisation auxquelles vous avez droit et le montant que vous pourriez recevoir, et nous pouvons vous aider à l’obtenir facilement.

Conclusion

Les récentes violations de données sur WhatsApp ont mis en évidence de graves problèmes liés à la confidentialité des utilisateurs et à la sécurité des données, ce qui modifie le visage de la communication en ligne. En plus d’être gênantes, ces violations ont des conséquences considérables. Il existe un consensus de plus en plus large sur la nécessité de renforcer les garanties en matière de protection des données, comme le montrent le règlement de l’affaire WhatsApp et DPC et le grand nombre d’utilisateurs qui se tournent vers d’autres plateformes.

L’entreprise doit mettre l’accent sur la transparence, sur des mesures de sécurité complètes et sur la participation des utilisateurs si elle veut regagner et conserver la confiance du public. Lorsque nous considérons ces changements à la lumière de ce que nous savons aujourd’hui, il est facile de voir comment les consommateurs, s’ils disposent des bonnes informations, peuvent façonner les prochaines années de communication en ligne privée et sûre.

Foire aux questions

Comment minimiser ou prévenir l’impact d’une violation de données ?

L’utilisation de cartes de paiement virtuelles avec des limites de dépenses et des adresses électroniques uniques pour différents services peuvent réduire considérablement les risques de violation de données. Les cartes virtuelles jetables protègent vos données financières, tandis que les adresses électroniques personnalisées (comme “votrenom+service@gmail.com”) permettent d’identifier les services compromis. Ces stratégies ajoutent des couches de sécurité, minimisant ainsi l’impact des violations sur vos données personnelles et financières.

Que faire après une violation de données ?

En cas de violation de données, modifiez rapidement vos mots de passe pour les comptes concernés en les rendant forts et uniques. Activez l’authentification à deux facteurs pour plus de sécurité. Surveillez vos relevés financiers et vos rapports de crédit pour détecter toute activité inhabituelle. Alertez votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit en cas de fraude potentielle. Méfiez-vous des escroqueries par hameçonnage à la suite de la violation et envisagez de geler votre crédit. Enfin, signalez l’incident aux autorités compétentes.

Qu’est-ce qu’une notification de violation de données ?

Une notification de violation de données est une alerte officielle lancée par une organisation aux personnes dont les données personnelles, y compris les mots de passe potentiellement compromis, peuvent avoir été exposées lors d’une violation de sécurité. Cette notification fait souvent suite à des avertissements de services tels qu’Apple ou Google indiquant que “ce mot de passe a fait l’objet d’une fuite de données“. Elle détaille la nature de la violation, les types de données affectées, les risques potentiels et les mesures correctives prises par l’organisation. La notification recommande des mesures de protection, telles que la modification de vos mots de passe et la surveillance des rapports de crédit afin d’atténuer les dommages.

Puis-je intenter une action en justice et comment se joindre à un recours collectif ?

Oui, vous pouvez intenter une action en justice en cas de violation de données. Avec Remunzo, il est facile de se joindre à un recours collectif actif. Vérifiez votre éligibilité sur notre plateforme, et si votre dossier est actif, vous pouvez rejoindre le procès. Remunzo s’occupe de toutes les procédures judiciaires et des négociations en vue d’un règlement. Ces processus peuvent prendre un certain temps, mais nous vous tenons au courant de leurs évolutions. Utilisez notre outil de vérification rapide de fuites de données pour savoir si vous pouvez vous joindre à une action et demander une indemnisation.

Quand recevrai-je le règlement relatif à la violation de données ?

Le délai de versement d’un règlement en cas de violation de données est variable et s’étend souvent sur plusieurs mois après la conclusion d’un accord. Des facteurs tels que la complexité de l’affaire, le nombre de demandeurs et les procédures juridiques influencent le délai. Remunzo vous tiend informé de l’évolution du règlement, mais la patience est de mise car ces processus peuvent être longs.

Sources

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  2. Dpm. 20 plus grosses amendes GDPR à ce jour [2023] [Internet]. Responsable de la protection des données. 2023. Disponible à l’adresse : https://dataprivacymanager.net/5-biggest-gdpr-fines-so-far-2020/
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  4. Lapienytė J. WhatsApp data leaked – 500 million user records for sale online [Internet]. Cybernews. 2023. Disponible à l’adresse : https://cybernews.com/news/whatsapp-data-leak/
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  8. L’impact de l’enquête de la SEC sur WhatsApp – Spiceworks [Internet]. Spiceworks. Disponible à l’adresse : https://www.spiceworks.com/it-security/cyber-risk-management/guest-article/the-impact-of-the-secs-whatsapp-probe/
  9. SEC.gov | La SEC accuse 11 entreprises de Wall Street d’avoir commis des manquements généralisés en matière de tenue de registres [Internet]. 2023. Disponible à l’adresse : https://www.sec.gov/news/press-release/2023-149
  10. O’Dea B. WhatsApp condamné à une amende de 5,5 millions d’euros par le DPC pour violation de la confidentialité des données [Internet]. Silicon Republic. 2023. Disponible à l’adresse : https://www.siliconrepublic.com/enterprise/whatsapp-dpc-fine-gdpr
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  13. Lomas N. WhatsApp est sanctionné pour avoir traité des données sans base légale dans le cadre du GDPR de l’UE. TechCrunch [Internet]. 2023 Jan 24 ; Disponible sur : https://techcrunch.com/2023/01/19/whatsapp-gdpr-breach/?guccounter=1
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  15. Gill P. WhatsApp data breach hits downloads in its biggest market – opens it up to Telegram and Signal. Business Insider India [Internet]. 2019 Nov 6 ; Disponible à partir de : https://www.businessinsider.in/tech/apps/news/whatsapp-data-breach-hits-downloads-in-its-biggest-market-opens-it-up-to-telegram-and-signal/articleshow/71936801.cms

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