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Imaginez que vous fassiez appel à Uber et que vous confiez vos informations personnelles à la plateforme. Imaginez maintenant que ces mêmes informations se retrouvent entre les mains de pirates informatiques. En 2016, Uber a connu une violation massive de données affectant 57 millions d’utilisateurs et de chauffeurs dans le monde entier. La violation a été gardée secrète pendant plus d’un an, Uber ayant payé une rançon de 100 000 dollars aux pirates pour qu’ils suppriment les données volées. Cet incident a non seulement soulevé des questions sur l’engagement d’Uber en matière de protection de la vie privée et de sécurité des utilisateurs, mais a également mis en lumière les risques potentiels des plateformes numériques. Approfondissons cet incident.

La fuite de données d’Uber expliquée

Que s’est-il passé ?

Uber a connu une énorme violation de données en 2016, compromettant les informations personnelles de 57 millions d’utilisateurs et de chauffeurs dans le monde entier. La violation a été gardée secrète pendant plus d’un an parce qu’Uber a payé aux pirates une rançon de 100 000 dollars pour supprimer les données volées et préserver la confidentialité de l’incident. Ce manque d’ouverture a semé le doute sur l’engagement d’Uber en faveur de la protection de la vie privée et de la sécurité des consommateurs.

Les personnes touchées comprenaient à la fois des utilisateurs et des chauffeurs d’Uber, soit un total de 57 millions de comptes. Les informations volées contenaient les noms, adresses électroniques et numéros de téléphone des utilisateurs d’Uber dans le monde entier. En outre, le piratage a compromis les numéros de licence d’environ 600 000 chauffeurs aux États-Unis. Ces données sensibles pourraient être exploitées à des fins d’usurpation d’identité ou d’autres actes illégaux.

Cette violation de la vie privée s’est produite en octobre 2016 et a été découverte en novembre 2017. La violation a duré plusieurs semaines et s’est produite à la suite de l’exploitation par des pirates d’une vulnérabilité dans les systèmes d’Uber liée à un site de codage privé GitHub utilisé par les ingénieurs logiciels de l’entreprise. Cet événement a mis en évidence l’importance de mesures de cybersécurité solides. Il est nécessaire que les entreprises divulguent rapidement ces incidents de piratage aux utilisateurs concernés et aux autorités de régulation dans un souci de transparence. Cela permet également de réduire les dommages potentiels et de conserver la confiance des utilisateurs. La chronologie complète de la violation de la vie privée par Uber est présentée ci-dessous.

Chronologie

  • 2023 (avril) : Violation des données sensibles des chauffeurs Uber. Le cabinet d’avocats d’Uber, Genova Burns, signale une violation de données, compromettant les numéros de sécurité sociale et les numéros d’identification fiscale des chauffeurs. L’ampleur de la violation n’a pas été révélée.
  • 2022 (décembre) : Uber est victime d’une violation de la part d’un fournisseur tiers. Une faille chez Teqtivity, un fournisseur tiers, fait fuiter les données de 77 000 employés d’Uber, ainsi que des rapports internes et peut-être du code source. Uber confirme qu’aucune donnée client n’est concernée.
  • 2022 (septembre) : Uber compromis par un pirate affilié à Lapsus$. Le pirate obtient un accès étendu aux systèmes internes d’Uber, y compris au code source et aux canaux de communication. Uber indique qu’aucune donnée sensible n’a été consultée et établit un lien entre la violation et le groupe Lapsus$.
  • 2020 (août) : Uber mange les données de ses utilisateurs sur le dark web. La société de cybersécurité Cyble découvre des informations personnelles de clients et de chauffeurs d’Uber Eats sur le dark web, totalisant environ 579 fichiers de clients et 100 fichiers de chauffeurs.
  • 2018 (septembre) : Uber règle 148 millions de dollars pour la violation dissimulée de données. Uber finalise un règlement avec la FTC pour avoir omis de divulguer une violation de données en 2016, acceptant de payer 148 millions de dollars et de mettre en œuvre un programme complet de protection de la vie privée.
  • 2017 (novembre) : La dissimulation de la violation de données d’Uber de 2016 est révélée. Bloomberg révèle la dissimulation par Uber d’une violation de 2016 impliquant 57 millions de dossiers de clients, ce qui a conduit le PDG Dana Khosrowshahi à le reconnaître publiquement et à prendre des mesures pour prévenir de futures violations.
  • 2017 (août) : Uber règle les accusations de la FTC. Uber règle avec la FTC les problèmes de confidentialité liés à “God View” et à une violation de données en 2014, avec un retrait ultérieur en raison de la non-divulgation de la violation de 2016.
  • 2016 (décembre) : Uber cache la violation de données et paie les pirates. Uber paie 100 000 dollars à des pirates pour effacer les données volées de 57 millions de clients et garde l’incident secret, ce qui entraîne des conséquences juridiques et la démission de cadres.
  • 2016 (décembre) : Une action en justice allègue qu’Uber a suivi des célébrités et des hommes politiques. Un procès affirme que des employés d’Uber ont indûment suivi des personnes très en vue en utilisant “God View”, parallèlement à des préoccupations de confidentialité des utilisateurs en raison des permissions de l’application.
  • 2014 (novembre) : Le “God View” d’Uber utilisé pour traquer les journalistes. Uber est confronté à des réactions négatives pour avoir utilisé “God View” afin de localiser un journaliste de BuzzFeed, ce qui lui vaut une amende de 20 000 dollars pour violation de la vie privée.
  • 2014 (mai) : Une brèche dans les données expose 100 000 dossiers d’utilisateurs d’Uber. À la suite d’une erreur commise par un ingénieur logiciel d’Uber, un pirate informatique accède à plus de 100 000 dossiers d’utilisateurs stockés en texte clair sur un serveur d’Amazon Web Services.
  • 2011 (septembre) : Le “God View” d’Uber affiche la localisation des utilisateurs. Lors d’une soirée de lancement, les dirigeants d’Uber utilisent “God View” pour afficher en temps réel la localisation d’utilisateurs spécifiques, ce qui suscite des inquiétudes en matière de protection de la vie privée.

Y aura-t-il une indemnisation ?

Il est courant que les violations de données à grande échelle donnent lieu à une indemnisation pour les personnes affectées. Le montant exact du règlement Uber peut varier en fonction de facteurs tels que la localisation de l’utilisateur et l’ampleur de la violation de données.

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Suis-je concerné ?

Si vous avez été affecté par une brèche, vous devriez recevoir une lettre de notification de violation de données dans les 72 heures suivant sa découverte, mais il est déjà arrivé que ces notices ne soient pas envoyées, soit dans le cadre d’une dissimulation visant à protéger l’image de l’entreprise, soit pour éviter d’identifier des utilisateurs qui pourraient avoir droit à une indemnisation. En cas de fuite de données, il est donc judicieux de remplir notre formulaire et de vous joindre à la demande d’indemnisation.

Que faire ?

Que vous pensiez avoir été affecté ou que vous exploriez simplement vos options, vous pouvez rapidement et facilement vérifier votre éligibilité et le montant espéré de l’indemnisation grâce à notre rapide vérificateur de violation de données. En moins de deux minutes, vous saurez combien d’argent vous pouvez obtenir et pourrez demander une indemnisation. N’hésitez pas à essayer !

Procédures judiciaires et règlement de l’affaire Uber

Les problèmes juridiques d’Uber concernant les violations de données ont laissé une trace de règlements et d’actions réglementaires. Par exemple, en avril 2023, les informations sensibles des chauffeurs d’Uber ont été piratées par l’intermédiaire de son partenaire juridique Genova Burns, ce qui indique que la société est confrontée à des problèmes continus. L’incident a entraîné d’éventuelles violations des règles de confidentialité, et aucune autre violation de données n’a été enregistrée en octobre 2023.

Le piratage d’Uber en décembre 2022, qui a impliqué la compromission des informations de 77 000 travailleurs d’Uber par l’intermédiaire d’un fournisseur tiers, a soulevé des questions sur les mesures de sécurité des tiers. Le piratage d’Uber par le groupe Lapsus$ en septembre 2022 a divulgué le code source et les bases de données internes, révélant des vulnérabilités et des violations probables des réglementations sur la protection des données des utilisateurs.

Les accords juridiques conclus par Uber reflètent la gravité de ces violations de données. Le litige financier de 148 millions de dollars avec la FTC en septembre 2018, qui comprenait des violations de données en 2014 et 2016, a mis en évidence la nécessité pour Uber de divulguer rapidement de tels événements. Le règlement a exigé un programme efficace de protection de la vie privée, soulignant la nécessité de mesures préventives.

La divulgation en 2017 d’une dissimulation d’une violation de données fin 2016 a entraîné le versement de 100 000 dollars à des pirates informatiques et des frais de justice associés. En outre, le règlement de la FTC d’un montant de 20 millions de dollars en août 2017, qui portait sur des problèmes de confidentialité tels que le fameux “God View” et le piratage de mai 2014, a révélé les implications des défaillances d’Uber en matière de sécurité des données et de protection de la vie privée.

Comment demander une indemnisation à Uber

Si vous souhaitez obtenir une indemnisation pour la violation de vos données, vous devez vous joindre à un procès de groupe, également appelé action collective. Dans ce cas, vous travaillerez avec un partenaire de contentieux financier qui s’occupera de tout pour vous—c’est à dire nous ! Votre travail consiste simplement à déposer votre candidature et à attendre de recevoir votre argent.

Remunzo s’occupe de tout. Nous organisons l’action en justice et vous représentons devant les tribunaux. Les entreprises ne veulent pas payer facilement, mais Remunzo se battra avec acharnement pour obtenir votre dédommagement. Lorsque vous vous joignez à des milliers d’autres personnes dans un procès comme celui-ci, la société visée est plus susceptible de payer et le montant du règlement par personne, c’est-à-dire combien vous allez recevoir, a tendance à être plus élevé.

Remunzo vous tiendra au courant de l’état du règlement, mais vous devez être patient car cela peut prendre des mois jusqu’à ce que les paiements de règlement soient effectués et que vous receviez votre indemnisation.

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Impact de la violation de données d’Uber sur les utilisateurs

Les violations de données d’Uber, en particulier celle d’avril 2023 lorsque des données sensibles sur les chauffeurs ont été divulguées, ont eu un impact important sur les utilisateurs, qui ont pris conscience de la vulnérabilité de leurs informations personnelles. Les chauffeurs se sont inquiétés de l’usurpation d’identité et de la fraude, car des données telles que leurs numéros de sécurité sociale ont été divulguées. Uber et son cabinet d’avocats n’ont pas précisé le nombre exact de chauffeurs concernés, ce qui laisse de nombreux utilisateurs dans l’incertitude quant à la quantité de données compromises.

Au fil des ans, Uber a connu plusieurs fuites de données personnelles qui ont ébranlé la confiance des utilisateurs. Ces fuites ne concernent pas seulement des utilisateurs individuels, mais révèlent des problèmes plus généraux dans la manière dont Uber gère la sécurité des données. La fuite de données Uber de 2022 impliquant un fournisseur tiers a touché non seulement les utilisateurs d’Uber, mais aussi les employés et les partenaires. Cela souligne la nécessité d’améliorer les mesures de sécurité dans le secteur du covoiturage, mais pas seulement, afin de protéger les informations de chacun.

Lorsque des données sensibles telles que les noms, adresses électroniques et numéros de téléphone d’utilisateurs sont exposées, exposant ces derniers au risque d’usurpation d’identité, d’escroquerie et d’atteinte à la vie privée. Les informations volées peuvent être utilisées par des personnes mal intentionnées pour commettre des délits tels que l’usurpation d’identité et la fraude, ce qui entraîne des pertes d’argent et nuit à la réputation des utilisateurs et des organisations liées. L’enquête Varonis de 2022 indique que seuls 7 % des 1 000 participants à l’enquête américaine font confiance aux services de covoiturage tels qu’Uber. Après les incidents liés à la violation de la vie privée chez Uber, les utilisateurs sont devenus plus prudents et ont réfléchi à la manière dont ils utilisaient la plateforme. Cela montre comment les violations de données peuvent affecter les personnes et l’ensemble du système dans le monde numérique.

Réponse d’Uber et changements en matière de sécurité des données

En réponse aux violations de données, Uber a pris des mesures importantes pour améliorer la sécurité des données et rétablir la confiance des utilisateurs. L’entreprise a nommé un nouveau responsable de la sécurité chargé de superviser et d’améliorer les pratiques en matière de sécurité des données. Elle a également renforcé les audits de sécurité réguliers afin d’identifier et de corriger les vulnérabilités et de prévenir les violations futures. Ces réponses reflètent l’engagement d’Uber à renforcer ses mesures de protection des données et à démontrer sa volonté de sauvegarder les informations des utilisateurs.

Les mesures prises par Uber sont conformes à l’importance de la réponse d’une entreprise aux violations de données pour garantir la sécurité des utilisateurs et la protection des données. Le PDG de l’entreprise, dans un billet de blog, a déclaré : “Nous changeons notre façon de faire : “Nous changeons notre façon de faire des affaires, en plaçant l’intégrité au cœur de chaque décision que nous prenons et en travaillant dur pour gagner la confiance de nos clients.” Cela montre que les efforts d’Uber ne visent pas seulement à prévenir de futurs piratages, mais témoignent aussi d’un engagement plus large en faveur de la confiance des utilisateurs et de la protection de leur vie privée.

Les actions d’Uber autres que les règlements à l’amiable témoignent d’un engagement en faveur de la sécurité des utilisateurs. Au-delà des litiges financiers potentiels, Uber a mis en place des dispositifs de sécurité pour éviter des incidents similaires et a procédé à des changements structurels pour améliorer la sécurité globale des données. Les réponses d’Uber reflètent une tendance du secteur où les entreprises reconnaissent l’importance de la protection des données des utilisateurs et prennent des mesures pour construire et maintenir la confiance des utilisateurs.

Implications futures et impact sur l’industrie

Les violations de données dans le secteur du covoiturage sont lourdes de conséquences et ont un impact sur la confiance des utilisateurs, les pratiques commerciales et la surveillance réglementaire. La réponse d’Uber aux violations de données, en particulier l’incident de décembre 2016, sert d’exemple crucial, soulignant la nécessité de mesures de cybersécurité robustes dans l’ensemble du secteur. La décision de payer les pirates informatiques 100 000 dollars et de garder l’incident sous silence a suscité des inquiétudes quant à la transparence et aux pratiques éthiques. La révélation ultérieure de l’incident a conduit à la démission du responsable de la sécurité, Joe Sullivan, qui a été accusé d’obstruction à la justice et de fraude électronique.

Uber a été confronté à un problème majeur dans le passé lorsqu’il a été révélé que des employés utilisaient un outil appelé “God View” pour suivre les utilisateurs sans leur permission. Selon un article de Forbes, Uber aurait autorisé l’utilisation abusive d’informations sensibles, comme la traque d’utilisateurs pour l’amusement de fêtards. Ce scandale a forcé l’industrie du covoiturage à repenser sa façon de traiter les données.

Aujourd’hui, les entreprises s’efforcent d’être plus transparentes, responsables et éthiques dans leur utilisation des informations des utilisateurs. Ce changement n’est pas une simple réaction ; il s’agit d’une démarche intelligente visant à regagner la confiance des utilisateurs et à éviter les problèmes juridiques. L’accent est mis sur la sécurisation des données des utilisateurs et le respect de la vie privée, afin que les utilisateurs se sentent en sécurité lorsqu’ils utilisent ces services.

Autres cas célèbres de violation de la vie privée

Uber n’est pas le seul service à s’être fait voler ses données. Des centaines d’autres entreprises ont été ou seront confrontées à des violations de données à l’avenir. C’est pourquoi nous vous conseillons vivement d’utiliser notre calculateur d’indemnisation. Cet outil vous aidera à déterminer le nombre de demandes d’indemnisation auxquelles vous avez droit et le montant que vous pourriez recevoir, et nous pouvons vous aider à l’obtenir facilement.

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Conclusion

En résumé, la violation de données d’Uber en 2016, tenue secrète pendant plus d’un an, a compromis les informations personnelles de 57 millions d’utilisateurs et de chauffeurs dans le monde entier, soulevant des préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité. Les procédures judiciaires et les règlements ont mis en évidence la gravité des violations avec des amendes et la nécessité d’améliorer la transparence. Uber a réagi en nommant un nouveau responsable de la sécurité et en mettant en œuvre des mesures de sécurité plus strictes, soulignant son engagement en faveur de la confiance des utilisateurs et de la protection de la vie privée. Ces actions soulignent l’importance pour les entreprises de donner la priorité à la protection des données et à la sécurité des utilisateurs dans le paysage numérique actuel.

Questions fréquemment posées

Comment minimiser ou prévenir l’impact d’une violation de données ?

L’utilisation de cartes de paiement virtuelles avec des limites de dépenses et des adresses électroniques uniques pour différents services peuvent réduire considérablement les risques de violation de données. Les cartes virtuelles jetables protègent vos données financières, tandis que les adresses électroniques personnalisées (comme “votrenom+service@gmail.com”) permettent d’identifier les services compromis. Ces stratégies ajoutent des couches de sécurité, minimisant ainsi l’impact des violations sur vos données personnelles et financières.

Que faire après une violation de données ?

En cas de violation de données, modifiez rapidement vos mots de passe pour les comptes concernés en les rendant forts et uniques. Activez l’authentification à deux facteurs pour plus de sécurité. Surveillez vos relevés financiers et vos rapports de crédit pour détecter toute activité inhabituelle. Alertez votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit en cas de fraude potentielle. Méfiez-vous des escroqueries par hameçonnage à la suite de la violation et envisagez de geler votre crédit. Enfin, signalez l’incident aux autorités compétentes.

Qu’est-ce qu’une notification de violation de données ?

Une notification de violation de données est une alerte officielle lancée par une organisation aux personnes dont les données personnelles, y compris les mots de passe potentiellement compromis, peuvent avoir été exposées lors d’une violation de sécurité. Cette notification fait souvent suite à des avertissements de services tels qu’Apple ou Google indiquant que “ce mot de passe a fait l’objet d’une fuite de données“. Elle détaille la nature de la violation, les types de données affectées, les risques potentiels et les mesures correctives prises par l’organisation. La notification recommande des mesures de protection, telles que la modification de vos mots de passe et la surveillance des rapports de crédit afin d’atténuer les dommages.

Puis-je intenter une action en justice et comment se joindre à un recours collectif ?

Oui, vous pouvez intenter une action en justice en cas de violation de données. Avec Remunzo, il est facile de se joindre à un recours collectif actif. Vérifiez votre éligibilité sur notre plateforme, et si votre dossier est actif, vous pouvez rejoindre le procès. Remunzo s’occupe de toutes les procédures judiciaires et des négociations en vue d’un règlement. Ces processus peuvent prendre un certain temps, mais nous vous tenons au courant de leurs évolutions. Utilisez notre outil de vérification rapide de fuites de données pour savoir si vous pouvez vous joindre à une action et demander une indemnisation.

Quand recevrai-je le règlement relatif à la violation de données ?

Le délai de versement d’un règlement en cas de violation de données est variable et s’étend souvent sur plusieurs mois après la conclusion d’un accord. Des facteurs tels que la complexité de l’affaire, le nombre de demandeurs et les procédures juridiques influencent le délai. Remunzo vous tiend informé de l’évolution du règlement, mais la patience est de mise car ces processus peuvent être longs.

Sources

  1. Une leçon d’Uber : sécurisez vos environnements logiciels hors production [Internet]. Commission fédérale du commerce. 2018. Disponible à l’adresse : https://www.ftc.gov/policy/advocacy-research/tech-at-ftc/2018/04/lesson-uber-secure-your-non-production-software-environments
  2. Buckbee M. Analyzing Company Reputation After a Data Breach [Internet]. Varonis. 2022. Disponible à l’adresse : https://www.varonis.com/blog/company-reputation-after-a-data-breach
  3. Cakebread C. Uber’s data breach was relatively small when compared to the Yahoo hack. Business Insider [Internet]. 2017 Nov 22 ; Disponible sur : https://www.businessinsider.com/how-uber-data-breach-compares-to-other-hacks-charts-2017-11
  4. Heiligenstein MX. TikTok Data breaches : Full timeline through 2023 [Internet]. Firewall Times. 2023. Disponible à l’adresse : https://firewalltimes.com/tiktok-data-breach-timeline/
  5. Hill K. “GOD VIEW” : Uber aurait harcelé des utilisateurs pour le plaisir des fêtards (mise à jour). Forbes [Internet]. 2014 Oct 3 ; Disponible sur : https://www.forbes.com/sites/kashmirhill/2014/10/03/god-view-uber-allegedly-stalked-users-for-party-goers-viewing-pleasure/?sh=18c48ca03141
  6. Somerville H. Uber va payer 148 millions de dollars pour régler le problème de dissimulation de violation de données avec les États américains. Reuters Japon [Internet]. 2018 Sep 26 ; Disponible sur : https://jp.reuters.com/article/amp/idUKKCN1M62BR/
  7. Uber Newsroom [Internet]. Disponible à l’adresse : https://www.uber.com/newsroom/2016-data-incident/
  8. Uber Newsroom [Internet]. Disponible à l’adresse : https://www.uber.com/newsroom/security-update/
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  10. Wright R. The Uber data breach cover-up : A timeline of events. Security [Internet]. 2020 Aug 31 ; Disponible sur : https://www.techtarget.com/searchsecurity/news/252488361/The-Uber-data-breach-cover-up-A-timeline-of-events

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