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Imaginez votre chanson préférée sur Spotify, le rythme, les paroles, la mélodie. Imaginez maintenant que vos données personnelles jouent sur un air différent. En 2020, Spotify, une plateforme populaire de diffusion de musique en continu, a été victime d’une importante violation de données. Les informations personnelles de 300 000 à 350 000 clients ont été exposées. En juillet 2022, une autre faille s’est produite et, cette fois, encore plus de données personnelles ont été dérobées. Les violations ne se sont pas arrêtées là. Une série d’incidents a suivi, chacun révélant davantage de données sur les clients. Il ne s’agit pas seulement d’une histoire de violation de données ; c’est un signal d’alarme pour la sécurité numérique. Entrons dans les détails.

La violation des données de Spotify expliquée

Que s’est-il passé ?

En 2020, les données de 300 000 à 350 000 clients de Spotify ont été rendues publiques dans un premier temps. Ces informations contenaient des noms, des numéros de téléphone, des adresses électroniques, des mots de passe, des dates de naissance, des données de localisation, des informations sur les appareils et des préférences musicales.

Le mot de passe, les détails de paiement et les informations personnelles d’un compte personnel ont été dérobés lors du second piratage, qui a eu lieu en juillet 2022. Un message en langue russe posté sur un forum en décembre 2023 indique que quelqu’un a eu accès à une base de données contenant les données personnelles de millions de clients de Spotify. Selon les rapports, l’individu a obtenu les données en 2023 et essayait de les vendre pour de l’argent. Après avoir examiné la plainte, Spotify a vérifié l’authenticité des données. Les données provenaient d’un incident antérieur qui avait déjà été corrigé, a indiqué l’entreprise.

Chronologie

  • 2024 (janvier) : Découverte d’une fuite chez Spotify. Un utilisateur découvre et signale une autre fuite de données de Spotify sur un forum en langue russe. Spotify confirme que les données sont authentiques et proviennent de la fuite de 2020.
  • 2023 (décembre) : Incidents multiples chez Spotify. Une série de rapports émergent sur un forum en langue russe, y compris une allégation d’accès à une base de données contenant des millions d’informations personnelles d’utilisateurs de Spotify et la découverte par un utilisateur individuel que ses données personnelles (nom, date de naissance, numéro de téléphone) ont été exposées. Spotify enquête, confirme l’authenticité des données et détermine qu’elles proviennent d’une violation plus ancienne déjà traitée.
  • 2023 (mars) : Les informations personnelles de près de 44 millions de clients de Spotify sont rendues publiques. Cela s’est produit en raison d’une violation de données dans une société de marketing tierce qui collaborait avec le service de streaming.
  • 2023 (février) : Les informations personnelles de près de 14 millions de clients de Spotify ont été compromises à la suite d’une violation de données au sein d’une société de marketing qui collaborait avec le service de diffusion en continu de musique.
  • 2022 (octobre) : 72 millions de comptes sont compromis. Les informations personnelles de plus de 72 millions de clients de Spotify sont compromises à la suite d’une violation de données dans une entreprise de marketing d’influence sur les médias sociaux qui collaborait avec le service de diffusion de musique en continu.
  • 2022 (septembre) : 51 millions de comptes sont compromis. Les informations personnelles d’environ 51 millions de consommateurs sont compromises par une violation de données chez un service de streaming musical concurrent de Spotify.
  • 2022 (août) : 32 millions de comptes sont compromis. Les informations personnelles de quelque 32 millions d’utilisateurs sont rendues publiques à la suite d’une violation de données dans une entreprise de licences musicales qui collaborait avec Spotify.
  • 2022 (juillet) : Série d’incidents de piratage impliquant des utilisateurs de Spotify. Spotify est confronté à de multiples menaces de sécurité, y compris une attaque de “credential stuffing” visant des utilisateurs spécifiques, au cours de laquelle des pirates ont tenté d’accéder à des comptes en utilisant des noms d’utilisateur et des mots de passe précédemment piratés. Spotify confirme ces attaques et met en œuvre des mesures pour renforcer sa sécurité.
  • 2022 (juin) : 23 millions de personnes sont compromises. Les informations personnelles d’environ 23 millions de clients sont compromises par une violation de données dans une entreprise de distribution de musique qui collaborait avec Spotify.
  • 2022 (mai) : 14 millions de comptes sont compromis. Les informations personnelles de quelques 14 millions de clients sont compromises à la suite d’une violation de données chez un fabricant d’appareils de diffusion de musique en continu qui collaborait avec Spotify.
  • 2022 (avril) : 7 millions de comptes sont compromis. Les informations personnelles de près de 7 millions de clients sont compromises à la suite d’une violation de données dans un service de podcasting ayant collaboré avec Spotify.
  • 2022 (janvier) : L’application musicale intégrée Spotify fait l’objet d’une fuite de données. Les informations personnelles d’environ 4 millions de clients sont compromises par une violation de données dans une application de découverte musicale intégrée à Spotify.
  • 2020 (novembre) : Spotify connait sa plus grande fuite de données. Une base de données Elasticsearch mal configurée contenant les mots de passe des utilisateurs a permis de découvrir les informations personnelles d’environ 300 000 à 350 000 abonnés en ligne. Cette faille importante est d’abord identifiée par vpnMentor, une entreprise de cybersécurité, qui alerte ensuite Spotify. À la suite de cette découverte, Spotify reconnait publiquement l’existence de la faille et confirme le nombre de comptes d’utilisateurs affectés. En réponse à cet incident de sécurité, Spotify prend des mesures rapides en réinitialisant les mots de passe de tous les comptes concernés par la fuite.

Y aura-t-il une indemnisation ?

Il est courant que les violations de données à grande échelle donnent lieu à une indemnisation pour les personnes affectées. Le montant exact de l’indemnité versée par Spotify peut varier en fonction de facteurs tels que la localisation de l’utilisateur et l’ampleur de la violation de données.

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Suis-je concerné ?

Si vous avez été affecté par une brèche, vous devriez recevoir une lettre de notification de violation de données dans les 72 heures suivant sa découverte, mais il est déjà arrivé que ces notices ne soient pas envoyées, soit dans le cadre d’une dissimulation visant à protéger l’image de l’entreprise, soit pour éviter d’identifier des utilisateurs qui pourraient avoir droit à une indemnisation. En cas de fuite de données, il est donc judicieux de remplir notre formulaire et de vous joindre à la demande d’indemnisation.

Que faire ?

Que vous pensiez avoir été affecté ou que vous exploriez simplement vos options, vous pouvez rapidement et facilement vérifier votre éligibilité et le montant espéré de l’indemnisation grâce à notre rapide vérificateur de violation de données. En moins de deux minutes, vous saurez combien d’argent vous pouvez obtenir et pourrez demander une indemnisation. N’hésitez pas à essayer !

Procédures judiciaires et règlement de la part de Spotify

Spotify a fait face à plusieurs batailles juridiques sur la confidentialité des données au fil des ans, principalement en ce qui concerne le consentement, la notification et la vente des données des utilisateurs.

En Europe, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) a condamné Spotify à une amende de 1,6 million d’euros en 2021 pour avoir enfreint le règlement général sur la protection des données (RGPD). Selon la CNIL, Spotify n’a pas correctement obtenu l’autorisation des utilisateurs avant de traiter leurs données personnelles, notamment leur localisation et leur historique d’écoute. En outre, Spotify a payé une amende pour ne pas avoir donné aux clients suffisamment d’informations sur l’utilisation de leurs données.

L’année suivante, un groupe d’utilisateurs a intenté une action en justice contre Spotify en Californie, affirmant que la société avait enfreint la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, CCPA). Selon l’action en justice, Spotify n’a pas donné aux clients suffisamment d’informations sur ses pratiques en matière de données, ni la possibilité de refuser la vente de leurs données personnelles. En 2023, Spotify et les plaignants sont parvenus à un accord dans lequel les deux parties ont convenu que Spotify devrait payer 70 millions de dollars et modifier ses politiques en matière de données.

Protection de la vie privée des enfants

En 2022, Spotify a également été poursuivi par un groupe de parents qui alléguaient que la société avait collecté et utilisé des données personnelles d’enfants sans le consentement de leurs parents. Selon eux, Spotify aurait violé la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (Children’s Online Privacy Protection Act – COPPA). Spotify a nié les allégations et l’affaire est toujours en cours.

Négociations et approbation du tribunal

Les négociations en vue d’un règlement impliquent généralement les parties concernées, leurs conseillers juridiques et, dans certains cas, des médiateurs ou des arbitres. Le tribunal joue un rôle dans l’approbation des règlements en s’assurant qu’ils sont équitables et raisonnables et qu’ils respectent les lois et les réglementations en vigueur.

Dans le cas de la transaction entre Spotify et l’autorité française de protection des données, la CNIL a approuvé la transaction après avoir examiné les arguments des parties et les conclusions d’un expert indépendant. Dans le cas du règlement de Spotify avec l’action collective californienne, le tribunal a nommé un maître spécial pour examiner le règlement et faire des recommandations au tribunal. Le tribunal a finalement approuvé le règlement après avoir examiné le rapport de l’expert spécial et d’autres preuves.

Comment demander une indemnisation à Spotify

Si vous souhaitez obtenir une indemnisation pour la violation de vos données, vous devez vous joindre à un procès de groupe, également appelé action collective. Dans ce cas, vous travaillerez avec un partenaire de contentieux financier qui s’occupera de tout pour vous—c’est à dire nous ! Votre travail consiste simplement à déposer votre candidature et à attendre de recevoir votre argent.

Remunzo s’occupe de tout. Nous organisons l’action en justice et vous représentons devant les tribunaux. Les entreprises ne veulent pas payer facilement, mais Remunzo se battra avec acharnement pour obtenir votre dédommagement. Lorsque vous vous joignez à des milliers d’autres personnes dans un procès comme celui-ci, la société visée est plus susceptible de payer et le montant du règlement par personne, c’est-à-dire combien vous allez recevoir, a tendance à être plus élevé.

Remunzo vous tiendra au courant de l’état du règlement, mais vous devez être patient car cela peut prendre des mois jusqu’à ce que les paiements de règlement soient effectués et que vous receviez votre indemnisation.

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Impact de la violation de données de Spotify sur les utilisateurs

Spotify est de plus en plus critiqué pour ses pratiques en matière de données. L’entreprise a été accusée de collecter trop de données sur ses utilisateurs et de ne pas être assez transparente sur la manière dont elle utilise ces données. Selon “The Verge”, l’une des plus grandes plateformes de streaming a été critiquée pour avoir partagé les données personnelles de ses utilisateurs avec des tiers sans leur consentement, pour les avoir communiquées au gouvernement sans mandat et pour les avoir utilisées à des fins non spécifiées dans sa politique de protection de la vie privée.

Réponse de Spotify et changements en matière de sécurité des données

Spotify a fait l’objet de nombreuses critiques à la suite d’une série de violations de données qui ont révélé les informations personnelles de millions d’utilisateurs. En réponse, Spotify s’est engagé à mettre en œuvre des mesures de sécurité plus strictes et à améliorer ses pratiques en matière de protection des données : “Nous nous engageons à créer une plateforme juste et équitable pour les artistes, ce qui implique de veiller à ce que nos paiements soient basés sur des écoutes authentiques. Nos nouvelles politiques contribueront à lutter contre la fraude en matière de streaming et les contenus parasites, et nous pensons qu’elles bénéficieront en fin de compte à la fois aux artistes et aux auditeurs.”

Malgré les critiques concernant le traitement des données des utilisateurs, Spotify a annoncé son intention d’offrir aux utilisateurs des services gratuits de surveillance de la solvabilité. Si ces mesures constituent un pas dans la bonne direction, elles ne suffiront peut-être pas à rétablir totalement la confiance des utilisateurs. Spotify devra continuer à démontrer son engagement en faveur de la sécurité des données et de la protection de la vie privée afin de regagner la confiance de ses millions d’utilisateurs.

Implications futures et impact sur l’industrie

Les violations de données de Spotify et les règlements qui ont suivi ont eu un impact significatif sur l’entreprise et l’industrie technologique au sens large. Les violations ont érodé la confiance des utilisateurs dans Spotify et d’autres entreprises technologiques et ont conduit à des appels en faveur d’une réglementation plus stricte en matière de confidentialité des données.

La mauvaise gestion des données des utilisateurs par les entreprises de l’internet est une tendance qui inclut les violations de données de Spotify. De nombreux cas très médiatisés de violations de données dans des entreprises telles que Facebook, Google et Apple ont eu lieu ces dernières années. L’éthique de la collecte de données et la capacité des entreprises numériques à sécuriser les informations des utilisateurs ont fait l’objet d’un examen minutieux à la suite de ces violations.

Autres cas célèbres de violation de la vie privée

Spotify n’est pas la seule entreprise à s’être fait voler ses données. Des centaines d’autres entreprises ont été ou seront confrontées à des violations de données à l’avenir. C’est pourquoi nous vous conseillons vivement d’utiliser notre calculateur d’indemnisation. Cet outil vous aidera à déterminer le nombre de demandes d’indemnisation auxquelles vous avez droit et le montant que vous pourriez recevoir, et nous pouvons vous aider à l’obtenir facilement.

Conclusion

En conclusion, Spotify a été confronté à des défis importants en matière de confidentialité des données, y compris de multiples violations et batailles juridiques. Ces incidents ont donné lieu à des amendes et à des règlements, soulignant l’importance d’un consentement adéquat et de la transparence dans le traitement des données. L’entreprise s’est engagée à améliorer les mesures de sécurité et les pratiques de protection des données, afin de regagner la confiance des utilisateurs. Toutefois, des efforts continus seront nécessaires pour rétablir pleinement la confiance dans l’engagement de Spotify en faveur de la protection de la vie privée et de la sécurité des utilisateurs.

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Foire aux questions

Comment minimiser ou prévenir l’impact d’une violation de données ?

L’utilisation de cartes de paiement virtuelles avec des limites de dépenses et des adresses électroniques uniques pour différents services peuvent réduire considérablement les risques de violation de données. Les cartes virtuelles jetables protègent vos données financières, tandis que les adresses électroniques personnalisées (comme “votrenom+service@gmail.com”) permettent d’identifier les services compromis. Ces stratégies ajoutent des couches de sécurité, minimisant ainsi l’impact des violations sur vos données personnelles et financières.

Que faire après une violation de données ?

En cas de violation de données, modifiez rapidement vos mots de passe pour les comptes concernés en les rendant forts et uniques. Activez l’authentification à deux facteurs pour plus de sécurité. Surveillez vos relevés financiers et vos rapports de crédit pour détecter toute activité inhabituelle. Alertez votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit en cas de fraude potentielle. Méfiez-vous des escroqueries par hameçonnage à la suite de la violation et envisagez de geler votre crédit. Enfin, signalez l’incident aux autorités compétentes.

Qu’est-ce qu’une notification de violation de données ?

Une notification de violation de données est une alerte officielle lancée par une organisation aux personnes dont les données personnelles, y compris les mots de passe potentiellement compromis, peuvent avoir été exposées lors d’une violation de sécurité. Cette notification fait souvent suite à des avertissements de services tels qu’Apple ou Google indiquant que “ce mot de passe a fait l’objet d’une fuite de données“. Elle détaille la nature de la violation, les types de données affectées, les risques potentiels et les mesures correctives prises par l’organisation. La notification recommande des mesures de protection, telles que la modification de vos mots de passe et la surveillance des rapports de crédit afin d’atténuer les dommages.

Puis-je intenter une action en justice et comment se joindre à un recours collectif ?

Oui, vous pouvez intenter une action en justice en cas de violation de données. Avec Remunzo, il est facile de se joindre à un recours collectif actif. Vérifiez votre éligibilité sur notre plateforme, et si votre dossier est actif, vous pouvez rejoindre le procès. Remunzo s’occupe de toutes les procédures judiciaires et des négociations en vue d’un règlement. Ces processus peuvent prendre un certain temps, mais nous vous tenons au courant de leurs évolutions. Utilisez notre outil de vérification rapide de fuites de données pour savoir si vous pouvez vous joindre à une action et demander une indemnisation.

Quand recevrai-je le règlement relatif à la violation de données ?

Le délai de versement d’un règlement en cas de violation de données est variable et s’étend souvent sur plusieurs mois après la conclusion d’un accord. Des facteurs tels que la complexité de l’affaire, le nombre de demandeurs et les procédures juridiques influencent le délai. Remunzo vous tiend informé de l’évolution du règlement, mais la patience est de mise car ces processus peuvent être longs.

Sources

  1. Heiligenstein MX. TikTok Data breaches : Full timeline through 2023 [Internet]. Firewall Times. 2023. Disponible à l’adresse : https://firewalltimes.com/tiktok-data-breach-timeline/
  2. Bitdefender. Silviu STAHIE. 4 octobre 2021. Spotify a été victime d’une attaque par ” Credential Stuffing Attack ” avec des données provenant d’une autre brèche. https://www.bitdefender.com/blog/hotforsecurity/spotify-hit-with-a-credential-studding-attack-with-data-from-another-breach/
  3. Spotify. 9 janvier 2024. Vous pensez que votre compte a été piraté ? https://support.spotify.com/us/article/hacked-account-help/
  4. ENTREPRISES MUSICALES EN LIGNE. MURRAY STASSEN. 24 mars 2021. SPOTIFY RÈGLE UN PROCÈS AVEC UN FONDATEUR DE DROITS MUSICAUX QUI RÉCLAMAIT PLUS D’UN MILLIARD DE DOLLARS DE DOMMAGES ET INTÉRÊTS. https://www.musicbusinessworldwide.com/spotify-settles-with-pro-music-rights-founder-who-sought-over-1bn-in-damages/
  5. The Daily Swig. Adam Bannister. 9 janvier 2024. La faille de sécurité de Spotify a exposé des données personnelles à des partenaires commerciaux. https://portswigger.net/daily-swig/spotify-security-vulnerability-exposed-personal-data-to-business-partners

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