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Imaginez que vos données personnelles flottent sur l’internet et que n’importe qui puisse s’en emparer. Cette idée n’est pas seulement effrayante ; elle est devenue une réalité pour des millions de personnes à la suite des multiples violations de données commises par Google. Qu’il s’agisse de noms, d’adresses électroniques ou de numéros de téléphone, l’impact a été vaste et varié, affectant des services Google tels que Google Fi et conduisant même à la fermeture de Google+. Qu’il s’agisse d’un bogue exposant des millions de comptes Google+ ou d’un piratage révélant les données des clients de Google Fi via T-Mobile, les conséquences sont plus qu’ennuyeuses : elles soulèvent de sérieuses questions sur la protection de la vie privée et la sécurité à l’ère numérique. Découvrez comment ces incidents se sont déroulés, la réponse de Google et ce que cela signifie pour les utilisateurs comme vous.

La violation des données de Google expliquée

Que s’est-il passé ?

Google a été confronté à plusieurs violations de données au fil des ans, exposant les informations personnelles de millions d’utilisateurs.

En janvier 2023, certaines données de clients de Google Fi ont été compromises lors d’une violation à grande échelle de T-Mobile. Cette dernière a touché plus de 37 millions de clients, dont les noms, les adresses, les numéros de téléphone et d’autres informations ont été volés. Bien que Google n’ait pas été touché, Google Fi s’appuie sur le réseau T-Mobile, de sorte que certaines données des clients de Google Fi ont été exposées.

L’une des plus grandes violations de données de Google a eu lieu en décembre 2018 et concernait Google+. Un bug logiciel a exposé les données de profil de 52,5 millions de comptes Google+ en l’espace d’une semaine. Les informations exposées comprenaient des noms, des adresses électroniques, des professions, des âges et plus encore. Google a rapidement corrigé le problème, mais a décidé de fermer complètement le réseau Google+ en avril 2019.

En résumé, Google a été confronté à de multiples violations de données exposant des informations personnelles telles que les noms, les adresses électroniques, les lieux, les âges, les numéros de téléphone et les détails des comptes de millions d’utilisateurs.

Chronologie

  • 2023 (janvier) : Les données des clients de Google Fi compromises dans la brèche de T-Mobile. Les données de plus de 37 millions de clients de T-Mobile, dont des utilisateurs de Google Fi, sont dérobées lors d’un piratage. Google lui-même n’a pas été piraté, mais les clients de Google Fi ont été informés que leurs données faisaient partie de la violation de T-Mobile.
  • 2020 (juillet) : Un organisme de surveillance australien accuse Google de tromper les utilisateurs. Google aurait combiné les informations des utilisateurs sans leur consentement à des fins de ciblage publicitaire à partir de 2016, ce qui a été qualifié d’infraction par un organisme de surveillance australien.
  • 2020 (avril) : Poursuite judiciaire de 5 milliards de dollars contre Google pour le suivi du mode Incognito. Google fait l’objet d’une action en justice pour avoir collecté des données d’utilisateurs en mode de navigation “privé” sans les divulguer de manière adéquate.
  • 2019 (septembre) : Google est condamné à une amende de 170 millions de dollars pour violation de la vie privée des enfants. Google accepte de payer 170 millions de dollars pour ne pas avoir obtenu le consentement des parents avant de collecter des données sur des enfants de moins de 13 ans sur YouTube Kids.
  • 2018 (décembre) : Un bug de Google+ affecte 52,5 millions d’utilisateurs. Un bug dans une mise à jour logicielle expose les données de 52,5 millions de comptes Google+. Google a rapidement corrigé le bug et accéléré la fermeture de Google+.
  • 2018 (août) : Google suit les données de localisation de 2 milliards d’utilisateurs. Google a découvert qu’il suivait les données de localisation des utilisateurs, même lorsque l’historique de localisation est mis en pause, ce qui a affecté jusqu’à 2 milliards d’utilisateurs.
  • 2018 (juillet) : Des tiers accèdent aux courriels des utilisateurs de Gmail. Le Wall Street Journal révèle que des sociétés tierces, comme Return Path, ont eu accès aux messages Gmail des utilisateurs. Google affirme que l’accès n’a été accordé qu’avec le consentement de l’utilisateur.
  • 2018 (mars) : Google+ expose les données de 500 000 utilisateurs. Un bug dans Google+ permet à des développeurs tiers d’accéder à des données privées d’utilisateurs entre 2015 et mars 2018. Google a dissimulé la faille jusqu’à la publication du rapport du Wall Street Journal en octobre 2018.
  • 2016 (novembre) : Le logiciel malveillant Gooligan infecte 1 million d’appareils Android. Checkpoint découvre le logiciel malveillant Gooligan, qui infecte les appareils Android par le biais de phishing et de téléchargements d’applications tierces.
  • 2015 (septembre) : Le logiciel malveillant BrainTest sur le Google Play Store. L’application BrainTest infectée par un logiciel malveillant sur le Google Play Store affecte jusqu’à 1 million d’appareils Android, puis est supprimée par Google.
  • 2014 (septembre) : Fuite de près de 5 millions de mots de passe Gmail. Environ 5 millions d’adresses et de mots de passe Gmail sont publiés en ligne, bien que Google affirme qu’il n’y a pas eu de violation du système.
  • 2009 (juin-décembre) : Des pirates chinois s’introduisent dans les serveurs de Google. Des pirates soutenus par le gouvernement chinois infiltrent Google, ciblant des informations sur les défenseurs des droits de l’Homme et sur la surveillance exercée par les forces de l’ordre américaines.

Y aura-t-il une indemnisation ?

Il est courant que les violations de données à grande échelle donnent lieu à une indemnisation pour les personnes concernées. Le montant exact de l’indemnisation accordée par Google peut varier en fonction de facteurs tels que la localisation de l’utilisateur et l’ampleur de la violation de données.

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Suis-je concerné ?

Si vous avez été affecté par une brèche, vous devriez recevoir une lettre de notification de violation de données dans les 72 heures suivant sa découverte, mais il est déjà arrivé que ces notices ne soient pas envoyées, soit dans le cadre d’une dissimulation visant à protéger l’image de l’entreprise, soit pour éviter d’identifier des utilisateurs qui pourraient avoir droit à une indemnisation. En cas de fuite de données, il est donc judicieux de remplir notre formulaire et de vous joindre à la demande d’indemnisation.

Que faire ?

Que vous pensiez avoir été affecté ou que vous exploriez simplement vos options, vous pouvez rapidement et facilement vérifier votre éligibilité et le montant espéré de l’indemnisation grâce à notre rapide vérificateur de violation de données. En moins de deux minutes, vous saurez combien d’argent vous pouvez obtenir et pourrez demander une indemnisation. N’hésitez pas à essayer !

Procédures judiciaires et règlement de l’affaire Google

Google a fait l’objet d’un examen minutieux et a subi des conséquences juridiques pour les violations de la vie privée et les atteintes à la protection des données de Google. Après la violation de Google+ de mars 2018 qui n’a pas été signalée pendant des mois avant la divulgation publique, Google a été confronté à des réactions négatives pour avoir dissimulé l’incident au moment où Facebook faisait l’objet d’un examen minutieux pour Cambridge Analytica. Face à la pression, Google a accéléré la fermeture du réseau Google+.

L’entreprise a également accepté de mettre en œuvre des réformes améliorant les processus d’examen de la protection de la vie privée et augmentant la transparence autour des incidents. Ils ont mis fin aux clauses d’arbitrage obligatoires dans les contrats d’utilisation pour permettre les recours collectifs.

En septembre 2019, Google a payé 170 millions de dollars pour régler les allégations selon lesquelles YouTube aurait violé les lois sur la protection de la vie privée des enfants en collectant des données pour le ciblage publicitaire sans consentement. Les critiques ont déclaré que Google a profité énormément tout en ignorant les garanties appropriées.

D’autres procès affirment que Google a induit les consommateurs en erreur au sujet des contrôles de confidentialité et de la géolocalisation.

L’action en justice a attiré l’attention sur un abus de confiance de la part des utilisateurs, qui sont nombreux à utiliser le mode “Incognito” en pensant qu’il offre un niveau de confidentialité plus élevé en ne stockant pas l’historique de navigation ou les cookies sur leurs appareils. Toutefois, selon le procès, Google continue de collecter des données sur les activités en ligne des utilisateurs pendant les sessions de navigation “Incognito” sans leur consentement explicite.

Cela a non seulement remis en cause les attentes des utilisateurs en matière de respect de la vie privée, mais a également soulevé de sérieuses préoccupations quant à la manière dont Google traite et respecte les données des utilisateurs, en particulier dans un mode explicitement conçu pour une navigation plus privée.

Le règlement d’un montant aussi important témoigne de la gravité de la situation et de la reconnaissance de la responsabilité de Google dans la lutte contre ces violations de la vie privée.

Des milliards d’euros d’amendes supplémentaires et de changements commerciaux obligatoires pourraient résulter des poursuites en cours, dans l’attente de l’approbation du règlement. Les victimes ont la possibilité d’être indemnisées pour ces violations par le biais d’une action collective.

Comment demander une indemnisation à Google ?

Si vous souhaitez obtenir une indemnisation pour la violation de vos données, vous devez vous joindre à un procès de groupe, également appelé action collective. Dans ce cas, vous travaillerez avec un partenaire de contentieux financier qui s’occupera de tout pour vous—c’est à dire nous ! Votre travail consiste simplement à déposer votre candidature et à attendre de recevoir votre argent.

Remunzo s’occupe de tout. Nous organisons l’action en justice et vous représentons devant les tribunaux. Les entreprises ne veulent pas payer facilement, mais Remunzo se battra avec acharnement pour obtenir votre dédommagement. Lorsque vous vous joignez à des milliers d’autres personnes dans un procès comme celui-ci, la société visée est plus susceptible de payer et le montant du règlement par personne, c’est-à-dire combien vous allez recevoir, a tendance à être plus élevé.

Remunzo vous tiendra au courant de l’état du règlement, mais vous devez être patient car cela peut prendre des mois jusqu’à ce que les paiements de règlement soient effectués et que vous receviez votre indemnisation.

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Ce qu’il faut préparer

Pour déposer votre réclamation, préparez vos informations personnelles afin de prouver que vous êtes un utilisateur vérifié de Google affecté par la violation de données en question. Éléments utiles :

  • Adresse électronique du compte Google utilisé au moment de la violation ;
  • Numéro de téléphone associé à votre compte Google ;
  • Documents attestant de l’utilisation d’un produit Google ;
  • Documents numériques ou physiques confirmant l’impact de la violation.

Éléments de preuve pour un cas particulier

Les documents tels que les notifications par courrier électronique confirmant que votre compte Google a été affecté par une violation spécifique peuvent contribuer à étayer votre dossier. Le fait d’intenter une action en justice peu de temps après une violation de données permet également de constituer un dossier solide.

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Impact de la violation de données de Google sur les utilisateurs

Étant donné l’omniprésence de Google dans la messagerie électronique, la téléphonie mobile, la navigation sur le web et bien d’autres domaines, toute violation des données de Google a des répercussions considérables sur les utilisateurs dont les informations personnelles ont été exposées.

Au-delà des risques d’usurpation d’identité, d’escroquerie par hameçonnage et de détournement de compte, les violations de données de Google érodent la confiance des consommateurs en ce qui concerne la confidentialité en ligne. Les utilisateurs qui comptent sur Google pour assurer la sécurité de leurs données perdent confiance lorsque de tels incidents se produisent. Si l’atteinte à la réputation due à l’érosion de la confiance du public a un impact sur Google, ce sont les utilisateurs individuels qui en subissent les conséquences les plus graves et les plus tangibles, allant du désagrément à la tragédie de la vie.

Les victimes d’une violation de la vie privée par Google subissent le stress, les désagréments et les coûts liés aux mesures de protection telles que le gel des crédits, le renforcement des mots de passe et la surveillance des comptes, qui prend beaucoup de temps.

En outre, YouTube a commencé à bloquer les bloqueurs de publicité, ce qui signifie qu’ils utilisent probablement des cookies pour suivre les utilisateurs sans leur consentement, ce qui est contraire au RGPD. Cela conduira probablement à l’avenir à de nouvelles poursuites contre Google en matière de protection de la vie privée. L’inquiétude soulevée par un autre problème réglementaire potentiel pour Google concernant le traitement des données des utilisateurs.

Bien que tous les utilisateurs ne subissent pas les conséquences d’une fraude extrême, toutes les personnes touchées ressentent un malaise face à la fuite de données privées et au soutien apporté à des entreprises qui trahissent la confiance des consommateurs.

Témoignages d’utilisateurs

Au-delà des dangers directs tels que l’usurpation d’identité résultant des violations, les problèmes de confidentialité de Google ouvrent la voie à des conséquences dévastatrices dans le monde réel. Les victimes sont confrontées au chaos lorsqu’elles tentent de récupérer leurs comptes, leurs données et leurs finances.

Lulu Louise, une mère célibataire voyageant à l’étranger, a partagé son expérience cauchemardesque après que des pirates se sont emparés de son compte Google en mars 2022 :

“Mon compte Google a été piraté alors que j’étais à l’étranger. Les pirates ont exigé de l’argent ou ils partageraient les photos privées stockées sur mon compte. Ils ont commencé à publier mes photos et à les envoyer à ma famille et à mes amis.

Ils ont changé mes mots de passe, mes coordonnées et ont effacé mon téléphone et la tablette de mon fils, éliminant ainsi l’accès à mes opérations bancaires, aux détails de mes voyages et à mes souvenirs. Je me suis retrouvée bloquée à l’étranger, séparée de mon bébé, sans argent ni documents.

J’ai désespérément contacté Google pour qu’il m’aide à récupérer mon compte. Mais on m’a répondu qu’il n’y avait rien à faire pour désactiver le compte, mettre fin au harcèlement ou me donner les moyens de reprendre le contrôle. Je me suis sentie violée et abandonnée dans un moment de crise.”

L’histoire de Lulu Louise montre la détresse tangible à laquelle les utilisateurs sont confrontés lorsque Google ne fournit pas de surveillance ou d’aide à la récupération après une violation. Au-delà des dommages numériques, le fonctionnement et la sécurité dans le monde réel sont menacés en l’absence d’aide.

Réponse de Google et évolution de la sécurité des données

Bien que Google informe les utilisateurs des violations lorsqu’elles sont découvertes, les critiques soutiennent que les notifications arrivent souvent trop tard et manquent de transparence sur les causes et les impacts.

Google présente généralement des excuses publiques sur les manquements à la protection de la vie privée lors de la révélation des scandales, en détaillant les plans d’amélioration des pratiques de sécurité et les outils permettant aux utilisateurs de mieux contrôler leurs préférences en matière de partage des données.

Mais les problèmes persistent même après les promesses de solution, comme le suivi de la localisation qui continue malgré les ajustements des préférences de compte après le scandale des données de localisation de 2018. Soumis à des critiques fréquentes pour ses erreurs en matière de protection de la vie privée, Google vante des processus de plus en plus stricts pour la détection des bogues, le blocage des logiciels malveillants et le filtrage des données de sortie afin de protéger les données des consommateurs. L’entreprise affirme que les erreurs sont traitées rapidement et que les politiques s’adaptent continuellement pour éviter qu’elles ne se reproduisent.

Pourtant, certains experts affirment que Google ne parvient pas à mettre en œuvre des changements significatifs en raison de sa dépendance économique vis-à-vis de la collecte de données d’utilisateurs pour les recettes publicitaires, ce qui décourage les investissements en matière de sécurité qui réduisent la monétisation.

Ironiquement, Google avait une devise d’entreprise “Don’t be evil”, mais l’a supprimée en 2018, semblant indiquer un engagement moindre en faveur d’un comportement moral, les profits et l’échelle ayant pris le dessus. Pour une entreprise qui a déjà revendiqué une boussole éthique, la négligence continue de Google en matière de protection de la vie privée des consommateurs semble contredire ces aspirations. Peut-être ont-ils déterminé que le mal paie bien, étant donné que les failles de sécurité répétées endommageant des centaines de millions de personnes restent des dommages collatéraux acceptables pour maximiser les revenus de l’exploitation des données.

Tant qu’une législation ou des procès historiques n’imposeront pas des réformes radicales, les critiques restent sceptiques quant à l’arrêt des atteintes à la confiance, compte tenu des incitations commerciales de Google.

Implications futures et impact sur l’industrie

Les données étant devenues l’actif le plus précieux au monde, les violations de Google montrent qu’aucune organisation, quelle que soit l’importance qu’elle accorde à la sécurité, n’est à l’abri des menaces. Les victimes demandent de plus en plus souvent des comptes par le biais d’actions en justice. L’environnement réglementaire ne cesse également d’évoluer, les organismes de surveillance appliquant des amendes plus sévères et des lois sur la transparence qui obligent les entreprises technologiques à respecter les contrats garantissant la protection de la vie privée des consommateurs, sous peine de subir des conséquences néfastes pour leurs profits.

Des règlements tels que la pénalité pour violation de la vie privée des enfants imposée par Google montrent que la tolérance à l’égard des promesses vides de sens en matière de protection de la vie privée et de l’exploitation des données à des fins lucratives, indifférente à l’impact sur le monde réel, s’amenuise. Si Google réagit à certains scandales en présentant des excuses pour limiter les dégâts, il est peu probable que des changements profonds interviennent en l’absence d’une intervention extérieure, compte tenu de la fortune en jeu dans la poursuite de la collecte maximale de données.

Tant que les incidents qui font la une des journaux n’auront pas entraîné une chute durable des actions et que la législation n’aura pas imposé des réformes radicales, les critiques affirment que les violations permettant le partage non autorisé de données resteront un coût d’exploitation, payé par la protection de la vie privée des consommateurs.

Autres cas célèbres d’atteintes à la vie privée

Google n’est pas la seule entreprise à s’être fait voler ses données. Des centaines d’autres entreprises ont été ou seront confrontées à des violations de données à l’avenir. C’est pourquoi nous vous conseillons vivement d’utiliser notre calculateur d’indemnisation. Cet outil vous aidera à déterminer le nombre de demandes d’indemnisation auxquelles vous pouvez prétendre et le montant que vous pourriez recevoir, et nous pouvons vous aider à l’obtenir facilement.

Conclusion

Google a été confronté à de nombreuses violations de données au fil des ans, affectant les informations personnelles de millions d’utilisateurs. Les incidents vont de l’accès de tiers à Gmail à l’exposition de données via le réseau de T-Mobile pour les clients de Google Fi, en passant par des bogues logiciels dans Google+. Les répercussions juridiques comprennent un règlement de 170 millions de dollars pour violation de la vie privée des enfants et des poursuites judiciaires en cours pour contester les pratiques de Google en matière de confidentialité des données. Malgré les excuses publiques et les améliorations de sécurité promises, les critiques affirment que le modèle économique de Google priorise à la collecte de données plutôt qu’à la protection de la vie privée des utilisateurs, ce qui sape la confiance et soulève des questions quant à son engagement à protéger les informations personnelles.

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Foire aux questions

Comment minimiser ou prévenir l’impact d’une violation de données ?

L’utilisation de cartes de paiement virtuelles avec des limites de dépenses et des adresses électroniques uniques pour différents services peuvent réduire considérablement les risques de violation de données. Les cartes virtuelles jetables protègent vos données financières, tandis que les adresses électroniques personnalisées (comme “votrenom+service@gmail.com”) permettent d’identifier les services compromis. Ces stratégies ajoutent des couches de sécurité, minimisant ainsi l’impact des violations sur vos données personnelles et financières.

Que faire après une violation de données ?

En cas de violation de données, modifiez rapidement vos mots de passe pour les comptes concernés en les rendant forts et uniques. Activez l’authentification à deux facteurs pour plus de sécurité. Surveillez vos relevés financiers et vos rapports de crédit pour détecter toute activité inhabituelle. Alertez votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit en cas de fraude potentielle. Méfiez-vous des escroqueries par hameçonnage à la suite de la violation et envisagez de geler votre crédit. Enfin, signalez l’incident aux autorités compétentes.

Qu’est-ce qu’une notification de violation de données ?

Une notification de violation de données est une alerte officielle lancée par une organisation aux personnes dont les données personnelles, y compris les mots de passe potentiellement compromis, peuvent avoir été exposées lors d’une violation de sécurité. Cette notification fait souvent suite à des avertissements de services tels qu’Apple ou Google indiquant que “ce mot de passe a fait l’objet d’une fuite de données“. Elle détaille la nature de la violation, les types de données affectées, les risques potentiels et les mesures correctives prises par l’organisation. La notification recommande des mesures de protection, telles que la modification de vos mots de passe et la surveillance des rapports de crédit afin d’atténuer les dommages.

Puis-je intenter une action en justice et comment se joindre à un recours collectif ?

Oui, vous pouvez intenter une action en justice en cas de violation de données. Avec Remunzo, il est facile de se joindre à un recours collectif actif. Vérifiez votre éligibilité sur notre plateforme, et si votre dossier est actif, vous pouvez rejoindre le procès. Remunzo s’occupe de toutes les procédures judiciaires et des négociations en vue d’un règlement. Ces processus peuvent prendre un certain temps, mais nous vous tenons au courant de leurs évolutions. Utilisez notre outil de vérification rapide de fuites de données pour savoir si vous pouvez vous joindre à une action et demander une indemnisation.

Quand recevrai-je le règlement relatif à la violation de données ?

Le délai de versement d’un règlement en cas de violation de données est variable et s’étend souvent sur plusieurs mois après la conclusion d’un accord. Des facteurs tels que la complexité de l’affaire, le nombre de demandeurs et les procédures juridiques influencent le délai. Remunzo vous tiend informé de l’évolution du règlement, mais la patience est de mise car ces processus peuvent être longs.

Sources

  1. schoon B. Google Fi apparemment affecté par la dernière violation de données de T-Mobile. 9to5Google [Internet]. 2023 Jan 31 ; Disponible sur: https://9to5google.com/2023/01/30/google-fi-data-breach-tmobile/
  2. newman LH. Google+ a exposé les données de 52,5 millions d’utilisateurs et fermera en avril. WIRED [Internet]. 2018 Dec 10 ; Disponible sur: https://www.wired.com/story/google-plus-bug-52-million-users-data-exposed/
  3. google ferme Google+ après avoir exposé les données de 500 000 utilisateurs [Internet]. CNET. 2018. Disponible à l’ adresse : https://www.cnet.com/tech/tech-industry/google-reportedly-exposed-data-of-hundreds-of-thousands-of-google-users/
  4. seals T. Gooligan malware breaches 1M+ Google accounts [Internet]. Infosecurity Magazine. 2016. Disponible à l’adresse: https://www.infosecurity-magazine.com/news/gooligan-malware-breaches-1m-google/
  5. muncaster P. Brain Test malware discovered back on Google Play [Internet]. Infosecurity Magazine. 2016. Disponible à l’adresse: https://www.infosecurity-magazine.com/news/brain-test-malware-discovered-back/
  6. – Gordon W. 5 million online passwords leaked, Check yours now [UPdated] [Internet]. Lifehacker. 2014. Disponible à l’adresse: https://lifehacker.com/5-million-gmail-passwords-leaked-check-yours-now-1632983265
  7. – Romm T, Dwoskin E. FTC approves settlement with Google over YouTube kids privacy violations. Washington Post [Internet]. 2019 Jul 20 ; Disponible à partir de: https://www.washingtonpost.com/technology/2019/07/19/ftc-approves-settlement-with-google-over-youtube-kids-privacy-violations/
  8. ask HN : My Google account was hacked, Google says they can’t help | Hacker News [Internet]. Disponible à l’adresse : https://news.ycombinator.com/item?id=30677471

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