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Intro

La destacada aplicación de mensajería WhatsApp ha acaparado una gran atención en el siempre cambiante ámbito de la tecnología debido a los problemas de fuga de datos, que han provocado un malestar general entre sus usuarios. Con usuarios afectados que oscilan entre los 144 millones y los 2.200 millones de usuarios en múltiples ocasiones, estas fugas suscitan inquietud en relación con la seguridad de los datos de los usuarios almacenados en la plataforma y su privacidad.

Desde un punto de vista crítico, WhatsApp ha tenido que hacer frente hasta ahora a litigios, multas, y sanciones que alcanzan los 225 millones de euros (266 millones de dólares) como resultado de estas infracciones. Este artículo examina meticulosamente las complejidades que rodean las fugas de datos de WhatsApp para mejorar la comprensión de los riesgos y desafíos a los que se enfrentan los usuarios en sus interacciones digitales diarias.

Te animamos a tomar un papel activo en la determinación de tu derecho a una indemnización, ya que la narrativa en torno a la responsabilidad y los derechos de los usuarios pasa al primer plano de esta conversación. Los usuarios que se sientan perjudicados pueden encontrar aquí información sobre cómo emprender acciones legales, incluidas demandas colectivas, para obtener su indemnización.

Puntos clave

  • Una fuga accidental de datos o una actividad maliciosa ha puesto en peligro la información privada de más de 144 millones de usuarios y, potencialmente, de hasta 2.200 millones de usuarios.
  • Estas fugas han puesto a WhatsApp en una situación legal precaria, y la plataforma ha incurrido en multas y sanciones como resultado.
  • Estas violacionefugas de datos y procedimientos ponen de relieve la importancia de los derechos de los usuarios y la responsabilidad de la industria tecnológica.
  • Tanto si te has visto afectado como si estás explorando opciones, puedes comprobar si puedes optar a una indemnización.

Explicación de la fuga de datos de WhatsApp

¿Qué ha ocurrido?

A lo largo de su historia, WhatsApp se ha visto acosada por recurrentes fugas de datos, lo que arroja serias dudas sobre la seguridad de su enorme base de usuarios. La escala de estas fugas es realmente asombrosa: desde el menor número de afectados en una sola filtración, 144 millones, hasta la asombrosa cifra de 2.200 millones de usuarios en otra. Existe una necesidad inmediata de mejorar las salvaguardas de seguridad de la aplicación después de que esta vulnerabilidad exponga a los usuarios a posibles violaciones de su privacidad.

Con información sensible como los datos de contacto e incluso identificadores visuales como imágenes de perfil potencialmente en manos de malos actores, los usuarios están tratando de asimilar la gravedad de la fuga de datos de WhatsApp.

Estas fugas se han descubierto de varias maneras, siendo los servicios de terceros que alojan datos de WhatsApp un conducto común para las misamas. Lo preocupante, sin embargo, son los ciberdelincuentes que roban e intentan vender los datos robados en la dark web aprovechando las vulnerabilidades de la app. Los intentos de mitigación de WhatsApp se complican por el doble escenario de amenazas de fugas de datos accidentales y deliberadas.

Cronología

  • 2023 (noviembre): Cybernews informa de una supuesta fuga de datos. Un actor desconocido comercializó en un conocido foro de ciberdelincuentes una base de datos que contenía 487 millones de números de móvil de usuarios de WhatsApp de 84 países. Destacan las siguientes cifras: más de 32 millones de Estados Unidos, 45 millones de Egipto, 35 millones de Italia, 29 millones de Arabia Saudí, 20 millones de Francia y Turquía, unos 10 millones de Rusia y más de 11 millones del Reino Unido. Este supuesto compromiso de datos, según WhatsApp, no está verificado y se basa en capturas de pantalla que no pueden verificarse.
  • 2023 (enero): Multan a WhatsApp por problemas con el tratamiento de datos. Debido a su incapacidad para establecer una base legítima para el tratamiento de determinadas categorías de datos personales, WhatsApp fue multada con 5,5 millones de euros (unos 6 millones de dólares) en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. La Comisión de Protección de Datos concedió a WhatsApp un plazo de seis meses para rectificar los problemas de tratamiento de datos, lo que podía implicar la obtención del consentimiento explícito de los usuarios para determinados fines. WhatsApp, en respuesta, dijo que no estaba de acuerdo con esta decisión.
  • 2023 (enero): El Tribunal Supremo de Estados Unidos avala la demanda de WhatsApp por el hackeo de Pegasus por parte de NSO. El Tribunal Supremo de Estados Unidos dio la razón a WhatsApp en su demanda contra NSO Group, una empresa israelí de software espía. Con el argumento de que actuaba en nombre de un gobierno extranjero, NSO intentó reclamar inmunidad; sin embargo, el Tribunal Supremo rechazó la demanda. WhatsApp afirmó que, al explotar una vulnerabilidad e instalar el programa espía Pegasus en los teléfonos inteligentes de los usuarios, NSO puso en peligro 1.400 dispositivos pertenecientes a funcionarios del gobierno, periodistas, y activistas, entre otros. Por otro lado, un representante de la NSO afirmó que su uso de Pegasus nunca fue ilegal.
  • 2022 (abril): La mayor fuga de datos de WhatsApp de la historia. Los atacantes se aprovecharon de un fallo de seguridad en WhatsApp en abril de 2022, comprometiendo la información personal de 2.200 millones de usuarios (incluyendo números de teléfono, direcciones de correo electrónico, e imágenes de perfil) que no habían actualizado a la versión más reciente del software.
  • 2020 (octubre): Fuga de datos de 533 millones de usuarios. 533 millones de usuarios de WhatsApp se vieron comprometidos en una fuga de datos en octubre de 2020, que expuso sus números de teléfono, direcciones de correo electrónico e imágenes de perfil. Una fuga de un servidor al que se le había confiado el almacenamiento de los datos de WhatsApp en nombre de una organización de terceros provocó la brecha.
  • 2019 (noviembre): El hackeo de WhatsApp con Pegasus. WhatsApp descubrió una vulnerabilidad en 2019 que permitió a actores maliciosos instalar el malware Pegasus en los teléfonos. Este potente malware puede acceder discretamente a los mensajes y encender las cámaras de los teléfonos. Los atacantes podían instalar Pegasus realizando una llamada de voz sin que el usuario lo supiera, aunque no fuera contestada. WhatsApp rectificó rápidamente el problema e instó a los usuarios a actualizar rápidamente sus aplicaciones. La acción legal contra NSO Group, la empresa responsable de Pegasus, se produjo tras la preocupación mundial por el abuso de la tecnología espía. Los usuarios comenzaban a dar prioridad a la seguridad digital y cambiar de plataforma debido a las fugas de datos. Por ejemplo, a pesar de que Facebook (Meta) había demandado a NSO Group en Estados Unidos, muchos usuarios de la India se estaban marchando. Las descargas de WhatsApp en India cayeron de 8,6 millones a 1,8 millones entre el 26 de octubre y el 3 de noviembre. WhatsApp afirmó haber informado al gobierno indio sobre un ataque de spyware, pero al parecer el gobierno consideró que la información proporcionada era “incompleta e insuficiente”. Esto se sumó a los problemas a los que se enfrentaba WhatsApp.
  • 2019 (enero): Almacenamiento de datos filtra 144 millones de datos de usuarios. En enero de 2019 se produjo una fuga de datos que afectó a 144 millones de usuarios de WhatsApp y provocó que se compartieran sin autorización sus números de teléfono, direcciones de correo electrónico, y fotografías de perfil. Un proveedor alternativo de servicios de terceros fue el responsable de la fuga que llevó a comprometer la información de WhatsApp.
  • 2017 (septiembre): Fuga de datos causada por el almacenamiento de datos de terceros. La fuga de datos que se produjo en septiembre de 2017 incluyó a un proveedor de servicios de terceros que almacenaba datos de WhatsApp. Expuso los números de teléfono, direcciones de correo electrónico, e imágenes de perfil de 221 millones de usuarios de WhatsApp.
  • 2017 (mayo): Las autoridades italianas multan a WhatsApp con 3 millones de euros. Las autoridades italianas sancionaron a WhatsApp con 3 millones de euros por supuestamente engañar a los usuarios, haciéndoles creer que no podían utilizar la aplicación de mensajería sin intercambiar datos con Facebook. Las autoridades italianas alegaron que WhatsApp presionó demasiado a los usuarios para que aceptaran nuevos términos y condiciones, especialmente los que implicaban compartir datos con Facebook, durante una actualización de la aplicación.
  • 2016 (enero): Vulnerabilidades provocan la fuga de datos de 1.500 millones de usuarios. En enero de 2016, los números de teléfono, direcciones de correo electrónico, e imágenes de perfil de 1.500 millones de usuarios de WhatsApp se vieron comprometidos debido a una fuga de datos. Una vulnerabilidad de seguridad en la infraestructura de WhatsApp permitió a actores maliciosos robar información de usuarios que no habían instalado la actualización de software más reciente.

¿Habrá indemnización?

Es habitual que las fugas de datos a gran escala den lugar a indemnizaciones para las personas afectadas. Aunque el importe exacto de la indemnización por WhatsApp puede variar en función de factores como la ubicación del usuario y el alcance de los datos vulnerados.

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¿Estoy afectado?

Si te has visto afectado, deberías recibir una carta de notificación de filtración de datos en las 72 horas siguientes a su descubrimiento. Pero ya se han dado casos en los que estas notificaciones no se envían, ya sea como parte de un encubrimiento para proteger la imagen de la empresa o para evitar identificar a los usuarios que podrían tener derecho a una indemnización. Así que, en el caso de una filtración de datos, lo más inteligente es rellenar el formulario y unirse a la reclamación de todas formas.

Qué hacer

Tanto si crees que te has visto afectado como si simplemente estás explorando tus opciones, puedes comprobar de forma rápida y sencilla tu elegibilidad para una indemnización y el monto de la misma con nuestro rápido comprobador de filtración de datos. En menos de 2 minutos, sabrás cuánto dinero puedes obtener y podrás solicitar una indemnización. ¡Pruébalo!

Procedimientos legales y acuerdo con Facebook

WhatsApp, de Meta (antes Facebook Inc.), ha sido multada con 225 millones de euros (266 millones de dólares) como sanción inicial en virtud de la legislación reforzada de protección de datos de la UE por no ser transparente en la gestión de la información personal de sus usuarios.

La Comisión Irlandesa de Protección de Datos, la máxima autoridad europea en materia de privacidad para Silicon Valley, sancionó a WhatsApp porque supuestamente descubrió infracciones en la transparencia del tratamiento de datos y los procedimientos de intercambio de datos de la empresa.

Los usuarios insatisfechos y los no usuarios de WhatsApp han presentado quejas formales, alegando que la organización no ha cumplido con las normas relativas a la información de los interesados y la transparencia descritas en las secciones 12, 13 y 14 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En pocas palabras, los artículos mencionados obligan a las organizaciones a revelar cómo operan en relación con la recopilación y el uso de la información de identificación personal obtenida de los individuos.

La cuantiosa multa es la culminación de un exhaustivo proceso de investigación y aplicación que comenzó en 2018. Las autoridades europeas de protección de datos desestimaron la decisión y las sanciones propuestas por la Comisión de Protección de Datos (CPD), lo que dio lugar a una remisión al Consejo Europeo de Protección de Datos y su consiguiente resolución.

Un representante de WhatsApp, por su parte, expresó su desaprobación por el veredicto y las sanciones, calificándolas de “totalmente desproporcionadas”. Esta multa también se produce en medio de una mayor presión sobre WhatsApp por los cambios de política que anunció en enero. Se vio obligado a retrasar la revisión hasta mayo después de una reacción violenta de los usuarios y los reguladores sobre qué datos recopila el servicio de mensajería y cómo comparte esa información con su empresa matriz.

Cómo reclamar la Compensación de WhatsApp

Si quieres obtener una indemnización por una fuga de datos, tienes que unirte a una demanda grupal, también conocida como demanda colectiva. Al hacerlo, trabajarás con un socio especializado en litigios financieros que se encargará de todo por ti. Somos nosotros. Tu trabajo consiste solo en presentar la solicitud y esperar a obtener dinero.

Remunzo se encarga de todo el trabajo duro. Preparamos la demanda y llevamos a la corporación a los tribunales por ti. Las corporaciones no quieren pagar dinero fácilmente, pero Remunzo luchará duro para conseguir tu pago de indemnización. Al unirte a miles de personas en una demanda como esta, hay más probabilidades de que la corporación pague, y la cantidad del pago de liquidación por persona, es decir, cuánto recibirás tiende a ser mayor.

Remunzo te mantendrá informado sobre el estado de la liquidación. Pero debes tener paciencia porque pueden pasar meses hasta que se realicen los pagos y recibas el dinero.

Comprueba rápidamente si cumples con los requisitos y el importe de la indemnización con nuestro sencillo comprobador de fugas de datos. En menos de 2 minutos, sabrás cuánto dinero puedes obtener y podrás reclamar una indemnización. ¡Pruébalo!

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Repercusiones de la Fuga para los usuarios

Tus contactos, imágenes, y videos podrían estar en peligro si alguien entrara en tu cuenta de WhatsApp. Esto te deja vulnerable al robo de identidad, donde los ciberdelincuentes pueden utilizar tus datos para abrir cuentas fraudulentas o cometer delitos en tu nombre, lo que podría dañar tu reputación, tu puntuación crediticia, y tu empleo.

También es posible extorsionar o chantajear a alguien utilizando información confidencial de una cuenta de WhatsApp comprometida. Esto podría llevarle a ser amenazado con la divulgación de grabaciones o imágenes privadas o peticiones de rescate. También corres el riesgo de que te roben información bancaria y de tu tarjeta de crédito si WhatsApp sufre una violación de datos. Incluso existe el riesgo de que los ciberdelincuentes instalen malware a través de simples videollamadas.

Las empresas que utilizan WhatsApp para comunicaciones y transacciones internas corren el riesgo de que se filtre información sensible, lo que puede tener un efecto devastador en su reputación, clientes, empleados, y partes interesadas. De hecho, la Security and Exchanges Commission (SEC) está tomando medidas enérgicas e impuso una sanción total de 289 millones de dólares a grupos financieros de Wall Street por utilizar líneas de comunicación no seguras como WhatsApp, que pueden estar abiertas a posibles filtraciones.

WhatsApp: Respuesta y cambios en la seguridad de los datos

WhatsApp reafirmó en un comunicado su posición de liderazgo en el mercado de las comunicaciones cifradas. Consideran que su servicio cumple las normas, con énfasis en la seguridad y la innovación como valores fundamentales. En esencia, WhatsApp declaró que están comprometidos con su enfoque estratégico, que prioriza la seguridad y la privacidad, al tiempo que se adhiere a todas las regulaciones pertinentes.

Se han introducido revisiones en la política de privacidad de WhatsApp, que obligan a los usuarios a revisarla y aceptarla antes de seguir utilizando la aplicación. Tu cuenta de WhatsApp no se desactivará si haces caso omiso de la política de privacidad revisada, sin embargo, WhatsApp impondrá limitaciones en las funcionalidades de tu aplicación hasta que aceptes la mencionada política de privacidad modificada.

Un representante de Meta también se pronunció sobre la fuga de 2023, afirmando que las declaraciones del informe son especulativas y se basan en imágenes no verificadas y que “no hay pruebas” de una fuga de datos de WhatsApp. Dijeron, sin embargo, que “seguirán investigando las afirmaciones realizadas”.

Implicaciones futuras e impacto en la industria

El acuerdo entre WhatsApp y la Comisión de Protección de Datos muestra una tendencia en toda la industria hacia el endurecimiento de la normativa de protección de datos. Por lo tanto, es posible que se necesiten cambios de procedimiento y que se pierda la confianza de los usuarios, lo que requerirá una rehabilitación continua. Tras el cambio en la política de privacidad, más de 20 millones de usuarios se pasaron a Signal y Telegram, lo que demuestra su necesidad de una privacidad fiable.

Los usuarios exigen cada vez más garantías estrictas de privacidad de los datos, como demuestra esta migración masiva, que implica un cambio en las preferencias del mercado. A largo plazo podría producirse un cambio de paradigma, y los consumidores valorarían más las plataformas que priorizan y protegen su información sensible. Esto establecería nuevas normas para todo el panorama digital y de las redes sociales.

Otros incidentes famosos de violación de la privacidad

Facebook no es el único al que le han robado sus datos. Cientos de otras empresas se han enfrentado o se enfrentarán a fugas de datos. Por ello, te recomendamos encarecidamente que utilices nuestra Calculadora de indemnizaciones. Esta herramienta te ayudará a averiguar por cuántas reclamaciones tienes derecho a indemnización y cuánto dinero podrías obtener. Y podemos ayudarte a conseguirlo fácilmente.

Conclusión

Las recientes fugas de datos en WhatsApp han puesto de manifiesto graves problemas con la privacidad de los usuarios y la seguridad de los datos, lo que está cambiando la cara de la comunicación en línea. Más allá de ser inconvenientes, estas fugas tienen consecuencias de gran alcance. Cada vez hay más consenso sobre la necesidad de reforzar las salvaguardias de protección de datos, como demuestra el acuerdo entre WhatsApp y el CPD y el gran número de usuarios que se trasladan a otras plataformas.

La empresa debe hacer hincapié en la transparencia, las amplias precauciones de seguridad, y la agencia del usuario en el futuro si quiere recuperar y mantener la confianza del público. Cuando consideramos estos cambios a la luz de lo que sabemos hoy, es fácil ver cómo los consumidores, con la información adecuada, pueden dar forma a los próximos años de comunicación en línea privada y segura.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo minimizar o prevenir el impacto de la fuga de datos?

Utilizar tarjetas de pago virtuales con límites de gasto y direcciones de correo electrónico únicas para distintos servicios puede reducir en gran medida el riesgo de fuga de datos. Las tarjetas virtuales desechables protegen tus datos financieros, mientras que las direcciones de correo electrónico personalizadas (como “tunombre+servicio@gmail.com”) ayudan a identificar los servicios comprometidos. Estas estrategias añaden capas de seguridad, minimizando el impacto de las fugas sobre tus datos personales y financieros.

¿Qué hacer tras una fuga de datos?

En caso de fuga de datos, cambia rápidamente las contraseñas de las cuentas afectadas, haciéndolas fuertes y únicas. Activa la autenticación de dos factores para mayor seguridad. Controla tus resúmenes financieras e informes de crédito para detectar cualquier actividad inusual. Alerta a tu banco o proveedor de tarjetas de crédito sobre posibles fraudes. Ten cuidado con las estafas de phishing tras la filtración y considera la posibilidad de congelar tu crédito. Por último, informa del incidente a las autoridades competentes.

¿Qué es un aviso de fuga de datos?

Un aviso de fuga de datos es una alerta oficial de una organización a las personas cuyos datos personales, incluidas contraseñas potencialmente comprometidas, pueden haber quedado expuestos en una violación de seguridad. Este aviso a menudo podría seguir a advertencias de servicios como Apple o Google que indican “Esta contraseña apareció en una filtración de datos”. Detalla la naturaleza de la fuga, los tipos de datos afectados, los riesgos potenciales y las medidas correctoras de la organización. El aviso aconseja medidas de protección como cambiar las contraseñas y controlar los informes de crédito para mitigar los daños.

¿Puedo presentar una demanda y cómo me adhiero a una demanda colectiva?

Sí, puedes presentar una demanda por fuga de datos. Con Remunzo, unirse a una demanda colectiva activa es fácil. Comprueba tu elegibilidad en nuestra plataforma, y si tu caso está activo, puedes unirte a la demanda. Remunzo se encarga de todos los procedimientos legales y de las negociaciones para llegar a un acuerdo. Estos procesos pueden llevar algún tiempo, pero te mantenemos informado. Utiliza nuestro rápido comprobador de fuga de datos para ver si reúnes los requisitos para unirte y reclamar una indemnización.

¿Cuándo cobraré la indemnización por fuga de datos?

El plazo para recibir el pago de una indemnización por fuga de datos varía, y suele ser de varios meses desde que se llega a un acuerdo. Factores como la complejidad del caso, el número de demandantes y los procedimientos legales afectan los plazos. Remunzo te mantendrá informado sobre el progreso del acuerdo, pero la paciencia es clave, ya que estos procesos pueden ser largos.

Fuentes

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  3. Coker J. Top 10: Multas impuestas por infracciones de protección de datos [Internet]. Revista Infosecurity. 2022. Disponible en: https://www.infosecurity-magazine.com/magazine-features/fines-data-protection-violations/
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  11. Atrapados en la red: El impacto de la actualización de 2021 de la política de privacidad de WhatsApp en los ecosistemas de aplicaciones de mensajería de los usuarios [Internet]. Available from: https://dl.acm.org/doi/fullHtml/10.1145/3491102.3502032
  12. WhatsApp se defiende de las acusaciones de “filtración de datos” vertidas por un medio de comunicación [Internet]. Marketing-Interactive. 2022. Disponible en: https://www.marketing-interactive.com/whatsapp-defends-against-data-leak-allegations
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  14. Acharya S. WhatsApp multada con 3 millones de euros en Italia por compartir datos con Facebook. International Business Times UK [Internet]. 2017 May 15; Disponible en: https://www.ibtimes.co.uk/whatsapp-fined-3m-italy-over-data-sharing-facebook-1621664
  15. Gill P. La filtración de datos de WhatsApp afecta a las descargas en su mayor mercado: se abre a Telegram y Signal. Business Insider India [Internet]. 2019 Nov 6; Disponible en: https://www.businessinsider.in/tech/apps/news/whatsapp-data-breach-hits-downloads-in-its-biggest-market-opens-it-up-to-telegram-and-signal/articleshow/71936801.cms

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