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Intro

Imagina tu canción favorita sonando en Spotify, el ritmo, la letra, la melodía. Ahora, imagina que tus datos personales suenan con una melodía diferente. En 2020, Spotify, una popular plataforma de streaming de música, sufrió una importante fuga de datos. La información personal de entre 300.000 y 350.000 clientes quedó expuesta. En julio de 2022 se produjo otra fuga, esta vez con el robo de aún más datos personales. Las fugas no se detuvieron ahí. Siguieron una serie de incidentes, cada uno de los cuales revelaba más datos de clientes. No se trata solo de una historia de fugas de datos, sino de una llamada de atención sobre la seguridad digital. Profundicemos en los detalles.

Explicación de la fuga de datos de Spotify

¿Qué ha ocurrido?

En 2020, se hicieron públicos en primer lugar los datos de entre 300.000 y 350.000 clientes de Spotify. Esta información contenía nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, contraseñas, fechas de nacimiento, datos de localización, información sobre dispositivos y preferencias musicales.

En el segundo hackeo, que tuvo lugar en julio de 2022, se sustrajeron la contraseña, los datos de pago y la información personal de una cuenta personal. Un mensaje publicado en un foro en ruso en diciembre de 2023 afirmaba que alguien había accedido a una base de datos que contenía datos personales de millones de clientes de Spotify. Según los informes, el individuo obtuvo los datos en 2023 e intentaba venderlos por dinero. Tras examinar la reclamación, Spotify verificó la autenticidad de los datos. Según la empresa, los datos procedían de un incidente anterior que ya se había solucionado.

Cronología

  • 2024 (enero): Descubrimiento de una fuga de Spotify. Un usuario descubrió y denunció otra filtración de datos de Spotify en un foro en ruso. Spotify confirmó que los datos eran auténticos y procedían de la fuga de 2020.
  • 2023 (diciembre): Múltiples incidentes en Spotify. Una serie de informes surgieron en un foro en ruso, incluyendo una reclamación de acceso a una base de datos con información personal de millones de usuarios de Spotify y el descubrimiento por parte de un usuario individual de que sus datos personales (nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono) estaban expuestos. Spotify investigó, confirmó la autenticidad de los datos, y determinó que procedían de una brecha anterior ya tratada.
  • 2023 (marzo): Se hace pública la información personal de casi 44 millones de clientes de Spotify. Ocurrió debido a una fuga de datos en una empresa de marketing externa que colaboraba con el servicio de streaming.
  • 2023 (febrero): La información personal de casi 14 millones de clientes de Spotify se vio comprometida por una fuga de datos en una empresa de marketing que colaboraba con el servicio de streaming de música.
  • 2022 (octubre): 72 millones de cuentas se han visto comprometidas. La información personal de más de 72 millones de clientes de Spotify se vio comprometida por una fuga de datos en una empresa de marketing de influencers en redes sociales que colaboraba con el servicio de música en streaming.
  • 2022 (septiembre): 51 millones de cuentas han sido comprometidas. La información personal de unos 51 millones de consumidores se vio comprometida por una fuga de datos en un servicio de streaming de música rival de Spotify.
  • 2022 (agosto): 32 millones de cuentas comprometidas. La información personal de unos 32 millones de usuarios se hizo pública debido a una fuga de datos en una empresa de licencias musicales que colaboraba con Spotify.
  • 2022 (julio): Serie de incidentes de piratería informática que afectan a usuarios de Spotify. Spotify se enfrentó a múltiples amenazas de seguridad, incluido un ataque de relleno de credenciales dirigido a usuarios específicos, en el que los hackers intentaron acceder a cuentas utilizando nombres de usuario y contraseñas previamente violados. Spotify confirmó estos ataques e implementó medidas para reforzar su seguridad.
  • 2022 (junio): 23 millones han sido comprometidos. La información personal de unos 23 millones de clientes se vio comprometida por una fuga de datos en una empresa de distribución de música que colaboraba con Spotify.
  • 2022 (mayo): 14 millones de cuentas se han visto comprometidas. La información personal de unos 14 millones de clientes se vio comprometida por una fuga de datos en un fabricante de dispositivos de transmisión de música que colaboró con Spotify.
  • 2022 (abril): Se han visto comprometidas 7 millones de cuentas. La información personal de casi 7 millones de clientes se vio comprometida por una fuga de datos en un servicio de podcasting que colaboraba con Spotify.
  • 2022 (enero): Se han fuga datos de la aplicación integrada de música Spotify. La información personal de aproximadamente 4 millones de clientes se vio comprometida por una fuga de datos en una app de descubrimiento de música que se integró con Spotify.
  • En noviembre de 2020, Spotify experimenta su mayor fuga de datos. Una base de datos en la nube Elasticsearch mal configurada que contenía contraseñas de usuario llevó al descubrimiento de la información personal de aproximadamente 300.000 a 350.000 suscriptores en línea. Esta importante fuga fue identificada por primera vez por vpnMentor, una empresa de ciberseguridad, que alertó a Spotify. Tras el descubrimiento, Spotify reconoció públicamente la brecha y confirmó el número de cuentas de usuario afectadas. En respuesta a este incidente de seguridad, Spotify tomó medidas inmediatas para restablecer las contraseñas de todas las cuentas afectadas por la fuga.

¿Habrá indemnización?

Es habitual que las fugas de datos a gran escala den lugar a indemnizaciones para las personas afectadas. Aunque el importe exacto de la indemnización de Spotify puede variar en función de factores como la ubicación del usuario y el alcance de los datos violados.

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¿Estoy afectado?

Si te has visto afectado, deberías recibir una carta de notificación de filtración de datos en las 72 horas siguientes a su descubrimiento. Pero ya se han dado casos en los que estas notificaciones no se envían, ya sea como parte de un encubrimiento para proteger la imagen de la empresa o para evitar identificar a los usuarios que podrían tener derecho a una indemnización. Así que, en el caso de una filtración de datos, lo más inteligente es rellenar el formulario y unirse a la reclamación de todas formas.

Qué hacer

Tanto si crees que te has visto afectado como si simplemente estás explorando tus opciones, puedes comprobar de forma rápida y sencilla tu elegibilidad para una indemnización y el monto de la misma con nuestro rápido comprobador de filtración de datos. En menos de 2 minutos, sabrás cuánto dinero puedes obtener y podrás solicitar una indemnización. ¡Pruébalo!

Procedimientos legales y acuerdo con Spotify

Spotify se ha enfrentado a varias batallas legales sobre privacidad de datos a lo largo de los años, principalmente relacionadas con el consentimiento, la notificación y la venta de datos de los usuarios.

En Europa, el regulador francés de protección de datos (CNIL) multó a Spotify con 1,6 millones de euros en 2021 por infringir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Según la CNIL, Spotify no obtuvo debidamente la autorización de los usuarios antes de procesar sus datos personales, que incluían la ubicación y el historial de escucha. Además, Spotify pagó una multa por no dar a los clientes suficiente información sobre cómo se utilizaban sus datos.

Al año siguiente, un grupo de usuarios presentó una demanda contra Spotify en California, alegando que la empresa había infringido la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Según la demanda, Spotify no proporcionó a los clientes suficiente información sobre sus prácticas de datos ni una opción para optar por que no se vendieran sus datos personales. En 2023, Spotify y los demandantes llegaron a un acuerdo en el que ambos acordaron que Spotify tendría que pagar 70 millones de dólares y modificar sus políticas de datos.

Privacidad infantil

En 2022, Spotify también fue demandado por un grupo de padres que alegaban que la empresa había recopilado y utilizado datos personales de niños sin el consentimiento de sus padres. La demanda afirmaba que Spotify había violado la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA). Spotify negó las acusaciones y el caso sigue pendiente.

Negociación y aprobación judicial

En las negociaciones suelen participar las partes implicadas, sus abogados y, en algunos casos, mediadores o árbitros. El tribunal desempeña un papel en la aprobación de los acuerdos, garantizando que sean justos y razonables y que cumplan con las leyes y reglamentos pertinentes.

En el caso del acuerdo de Spotify con la autoridad francesa de protección de datos, la CNIL aprobó el acuerdo tras considerar los argumentos de las partes y las conclusiones de un experto independiente. En el caso del acuerdo de Spotify con la demanda colectiva de California, el tribunal nombró a un experto especial para revisar el acuerdo y hacer recomendaciones al tribunal. En última instancia, el tribunal aprobó el acuerdo tras considerar el informe del perito especial y otras pruebas.

Cómo reclamar una indemnización por Spotify

Si quieres obtener una indemnización por una fuga de datos, tienes que unirte a una demanda grupal, también conocida como demanda colectiva. Al hacerlo, trabajarás con un socio especializado en litigios financieros que se encargará de todo por ti. Somos nosotros. Tu trabajo consiste solo en presentar la solicitud y esperar a obtener dinero.

Remunzo se encarga de todo el trabajo duro. Preparamos la demanda y llevamos a la corporación a los tribunales por ti. Las corporaciones no quieren pagar dinero fácilmente, pero Remunzo luchará duro para conseguir tu pago de indemnización. Al unirte a miles de personas en una demanda como esta, hay más probabilidades de que la corporación pague, y la cantidad del pago de liquidación por persona, es decir, cuánto recibirás tiende a ser mayor.

Remunzo te mantendrá informado sobre el estado de la liquidación. Pero debes tener paciencia porque pueden pasar meses hasta que se realicen los pagos y recibas el dinero.

Comprueba rápidamente si cumples con los requisitos y el importe de la indemnización con nuestro sencillo comprobador de fugas de datos. En menos de 2 minutos, sabrás cuánto dinero puedes obtener y podrás reclamar una indemnización. ¡Pruébalo!

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Impacto de la fuga de datos de Spotify en los usuarios

Spotify ha recibido cada vez más críticas por sus prácticas en materia de datos. La empresa ha sido acusada de recopilar demasiados datos sobre sus usuarios y de no ser lo suficientemente transparente sobre cómo utiliza estos datos. Esta, una de las mayores plataformas de streaming, ha sido criticada por, según afirma “The Verge”, compartir los datos personales de los usuarios con terceros sin su consentimiento, compartirlos con el gobierno sin una orden judicial, y utilizarlos para fines no especificados en su política de privacidad.

Respuesta de Spotify y cambios en la seguridad de los datos

Spotify se ha enfrentado a críticas significativas tras una serie de fugas de datos que expusieron la información personal de millones de usuarios. En respuesta, Spotify se ha comprometido a aplicar medidas de seguridad más estrictas y a mejorar sus prácticas de protección de datos. “Estamos comprometidos a crear una plataforma justa y equitativa para los artistas, y eso incluye garantizar que nuestros pagos se basen en escuchas genuinas. Nuestras nuevas políticas ayudarán a combatir el fraude en el streaming y los contenidos ruidosos, y creemos que en última instancia beneficiarán tanto a los artistas como a los oyentes”.

A pesar de las críticas por su gestión de los datos de los usuarios, Spotify ha anunciado planes para ofrecer a los usuarios servicios gratuitos de control de crédito. Aunque estas medidas son un paso en la dirección correcta, puede que no sean suficientes para restablecer plenamente la confianza de los usuarios. Spotify tendrá que seguir demostrando su compromiso con la seguridad y la privacidad de los datos para recuperar la confianza de sus millones de usuarios.

Implicaciones futuras e impacto en la industria

Las fugas de datos de Spotify y los acuerdos posteriores han tenido un impacto significativo en la empresa y en la industria tecnológica en general. Las fugas han erosionado la confianza de los usuarios en Spotify y otras empresas tecnológicas, y han dado lugar a peticiones de normativas más estrictas en materia de privacidad de datos.

La mala gestión de los datos de los usuarios por parte de las empresas de Internet es una tendencia que incluye las fugas de datos de Spotify. En los últimos años se han producido numerosas violaciones de datos en empresas como Facebook, Google, y Apple. La ética de la recopilación de datos y la capacidad de las empresas digitales para proteger la información de los usuarios han sido objeto de escrutinio debido a estas fugas.

Otros casos famosos de violación de la privacidad

Spotify no es el único al que le han robado sus datos. Cientos de otras empresas se han enfrentado o se enfrentarán a fugas de datos. Por ello, te recomendamos encarecidamente que utilices nuestra Calculadora de indemnización. Esta herramienta te ayudará a averiguar por cuántas reclamaciones tienes derecho a indemnización y cuánto dinero podrías obtener. Y podemos ayudarte a conseguirlo fácilmente.

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Conclusión

En conclusión, Spotify se ha enfrentado a importantes retos en relación con la privacidad de los datos, incluyendo múltiples fugas y batallas legales. Estos incidentes han dado lugar a multas y acuerdos, destacando la importancia del consentimiento adecuado y la transparencia en el manejo de datos. La empresa se ha comprometido a mejorar las medidas de seguridad y las prácticas de protección de datos, con el objetivo de recuperar la confianza de los usuarios. Sin embargo, serán necesarios esfuerzos continuos para restablecer plenamente la confianza en el compromiso de Spotify con la privacidad y la seguridad de los usuarios.

Preguntas frecuentes

¿Cómo minimizar o prevenir el impacto de la fuga de datos?

Utilizar tarjetas de pago virtuales con límites de gasto y direcciones de correo electrónico únicas para distintos servicios puede reducir en gran medida el riesgo de fuga de datos. Las tarjetas virtuales desechables protegen tus datos financieros, mientras que las direcciones de correo electrónico personalizadas (como “tunombre+servicio@gmail.com”) ayudan a identificar los servicios comprometidos. Estas estrategias añaden capas de seguridad, minimizando el impacto de las fugas sobre tus datos personales y financieros.

¿Qué hacer tras una fuga de datos?

En caso de fuga de datos, cambia rápidamente las contraseñas de las cuentas afectadas, haciéndolas fuertes y únicas. Activa la autenticación de dos factores para mayor seguridad. Controla tus resúmenes financieras e informes de crédito para detectar cualquier actividad inusual. Alerta a tu banco o proveedor de tarjetas de crédito sobre posibles fraudes. Ten cuidado con las estafas de phishing tras la filtración y considera la posibilidad de congelar tu crédito. Por último, informa del incidente a las autoridades competentes.

¿Qué es un aviso de fuga de datos?

Un aviso de fuga de datos es una alerta oficial de una organización a las personas cuyos datos personales, incluidas contraseñas potencialmente comprometidas, pueden haber quedado expuestos en una violación de seguridad. Este aviso a menudo podría seguir a advertencias de servicios como Apple o Google que indican “Esta contraseña apareció en una filtración de datos”. Detalla la naturaleza de la fuga, los tipos de datos afectados, los riesgos potenciales y las medidas correctoras de la organización. El aviso aconseja medidas de protección como cambiar las contraseñas y controlar los informes de crédito para mitigar los daños.

¿Puedo presentar una demanda y cómo me adhiero a una demanda colectiva?

Sí, puedes presentar una demanda por fuga de datos. Con Remunzo, unirse a una demanda colectiva activa es fácil. Comprueba tu elegibilidad en nuestra plataforma, y si tu caso está activo, puedes unirte a la demanda. Remunzo se encarga de todos los procedimientos legales y de las negociaciones para llegar a un acuerdo. Estos procesos pueden llevar algún tiempo, pero te mantenemos informado. Utiliza nuestro rápido comprobador de fuga de datos para ver si reúnes los requisitos para unirte y reclamar una indemnización.

¿Cuándo cobraré la indemnización por fuga de datos?

El plazo para recibir el pago de una indemnización por fuga de datos varía, y suele ser de varios meses desde que se llega a un acuerdo. Factores como la complejidad del caso, el número de demandantes y los procedimientos legales afectan los plazos. Remunzo te mantendrá informado sobre el progreso del acuerdo, pero la paciencia es clave, ya que estos procesos pueden ser largos.

Fuentes

  1. Heiligenstein MX. Infracciones de datos de TikTok: Cronología completa hasta 2023 [Internet]. Firewall Times. 2023. Disponible en: https://firewalltimes.com/tiktok-data-breach-timeline/
  2. Bitdefender. Silviu STAHIE. 4 de octubre de 2021. Spotify blanco de un ataque de relleno de credenciales con datos de otra brecha. https://www.bitdefender.com/blog/hotforsecurity/spotify-hit-with-a-credential-studding-attack-with-data-from-another-breach/
  3. Spotify. 9 de enero de 2024. ¿Crees que han pirateado tu cuenta? https://support.spotify.com/us/article/hacked-account-help/
  4. NEGOCIOS DE MÚSICA EN LÍNEA. MURRAY STASSEN. 24 de marzo de 2021. SPOTIFY LLEGA A UN ACUERDO CON EL FUNDADOR DE PRO DERECHOS MUSICALES QUE PEDÍA MÁS DE 1.000 MILLONES DE DÓLARES POR DAÑOS Y PERJUICIOS. https://www.musicbusinessworldwide.com/spotify-settles-with-pro-music-rights-founder-who-sought-over-1bn-in-damages/
  5. El trago diario. Adam Bannister. 9 de enero de 2024. Una vulnerabilidad de seguridad de Spotify expuso datos personales a socios comerciales. https://portswigger.net/daily-swig/spotify-security-vulnerability-exposed-personal-data-to-business-partners

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