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Intro

A lo largo de los años, el gigante tecnológico Sony se ha convertido en objeto de incidentes de piratería informática y protagonista de violaciones de la privacidad de datos que han sacudido las noticias de todo el mundo. Desde el pirateo informático de la red Playstation en 2011, pasando por el ciberataque de 2014, hasta la supuesta venta de la información de sus usuarios de Crunchyroll, la violación de la privacidad de Sony es una montaña rusa de pirateos y acuerdos. La empresa puede parecer una víctima de estos ciberataques, pero en realidad son los usuarios y sus datos los más perjudicados.

Puntos clave

  • Sony ha sido objeto de 2 importantes fugas de datos: el incidente de Playstation en 2011 y el ciberhackeo de Sony Pictures Entertainment en 2014.
  • En 2023, Sony presuntamente vendió los datos y la información de visionado de los usuarios de Crunchyroll a terceros como Facebook, Google, etc.
  • El ciberhackeo de 2014 fue considerado un asunto de seguridad nacional por funcionarios de la Casa Blanca, por la implicación de Corea del Norte.
  • Tanto si te has visto afectado como si solo estás explorando opciones, puedes comprobar si cumples los requisitos para recibir una indemnización.

Explicación de la fuga de datos de Sony

¿Qué ha ocurrido?

En 2011, Sony Computer Entertainment America LLC sufrió su primera fuga de datos. Los datos e información personal identificable de los usuarios de Playstation se vieron comprometidos cuando un grupo de hackers pirateó la red que Sony utiliza para sus servicios de Playstation. Alrededor de 77 millones de cuentas se vieron afectadas en un lapso de 3 días, desde el 17 de abril hasta el 19 de abril de ese año, lo que obligó a Sony a detener los servidores de Playstation durante 23 días.

Al principio, los usuarios no tenían ni idea de que se estaba produciendo una importante violación de la privacidad por parte de Sony. El 19 de abril de 2011, el equipo de red de Sony detectó actividades no autorizadas, como reinicios no programados del sistema, lo que les llevó a hacer revisiones de los registros. Al día siguiente, el equipo descubrió que se habían transferido datos desde sus servidores sin autorización e informó a los usuarios a través de su blog de Playstation de que la red estaba en mantenimiento.

La segunda gran fuga de datos de Sony ocurrió en 2014 y se saldó con un acuerdo de 8 millones de dólares Un grupo de hackers que se hacían llamar “Guardianes de la Paz ” consiguieron hackear el sistema de empleados de Sony Pictures Entertainment, robando información de identificación personal de sus más de 6.000 antiguos y actuales empleados. El hackeo fue descubierto por los propios empleados cuando sus pantallas mostraron el mensaje del hacker un lunes por la mañana. Los números de la Seguridad Social, nombres, direcciones, información médica y salarios de estos empleados se publicaron en Internet.

En el caso de la fuga de datos de Sony en 2023, Sony Pictures y el sitio de emisión de videos Crunchyroll presuntamente compartieron información de sus usuarios con empresas como Google, Facebook, Adobe, etc. sin consentimiento. No solo se compartió información de identificación personal, sino también los títulos de los videos que veían los usuarios, incluidos sus ID de Facebook, lo que supone una violación de la Ley de Protección de la Privacidad en Video.

Esta práctica concreta fue descubierta por los denunciantes a través de su propia investigación de los códigos HTTP de sesión de comunicación única enviados desde un dispositivo a Facebook, mientras el dispositivo estaba viendo un video en el sitio de Crunchyroll.

Cronología

2023 Incidente de Crunchyroll

  • 2023 – 12 de diciembre – Fecha límite para que los demandantes que cumplan los requisitos presenten un formulario de reclamación.
  • 2023 – 14 de septiembre – Crunchyroll y los demandantes llegan a un acuerdo de conciliación.
  • 2023 – 19 de abril – Se inicia la mediación.
  • 2022 – 8 de septiembre – Se presenta una demanda contra la empresa matriz de Crunchyroll, Sony Group Corporation, por violación de la Ley de Privacidad de Video.

2014 Incidente con Sony Pictures Entertainment

  • 2015 – 20 de octubre – Sony y sus empleados llegan a un acuerdo de conciliación de 8 millones de dólares para indemnizar a los empleados por robo de identidad, gastos por medidas preventivas y honorarios legales asociados al ciberataque.
  • 2014 – 18 de diciembre – Una 3ª demanda colectiva es presentada por los empleados, alegando que fueron dejados en la oscuridad.
  • 2014 – 16 de diciembre – Los empleados presentan una segunda demanda colectiva contra Sony Pictures.
  • 2014 – 15 de diciembre – Una demanda colectiva es presentada contra Sony pictures por un ex empleado por el fracaso de la empresa para salvaguardar su información personal.
  • 2014 – 27 de noviembre – Se publican datos salariales de ejecutivos y empleados de Sony.
  • 2014 – 24 de noviembre – La pantalla del ordenador de un empleado muestra el mensaje de advertencia del hacker (“Guardians of Peace”), afirmando que tienen todos sus datos internos.

2011 Incidente Playstation

  • 2014 – 23 de julio – Sony llega a un acuerdo de 15 millones de dólares.
  • 2012 – 31 de enero – Se presenta una demanda colectiva consolidada contra Sony.
  • 2011 – 2 de mayo – Sony emite un comunicado de prensa anunciando que un hack criminal fue responsable de la interrupción de los sistemas.
  • 2011 – 27 de abril – Se presenta la primera demanda colectiva contra Sony Computer Entertainment por no proteger el derecho a la privacidad de los usuarios.
  • 2011 – 20 de abril – Sony suspende los servicios de Playstation y Qriocity.
  • 2011 – 19 de abril – El equipo de red de Sony Computer Entertainment detecta actividades inusuales y no autorizadas en la red.
  • 2011 – 17-19 de abril – Un grupo de hackers ataca la red Playstation.

¿Habrá indemnización?

Es habitual que las fugas de datos a gran escala den lugar a indemnizaciones para las personas afectadas. Aunque el importe exacto de la indemnización de Sony puede variar en función de factores como la ubicación del usuario y el alcance de los datos vulnerados.

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¿Estoy afectado?

Si te has visto afectado, deberías recibir una carta de notificación de filtración de datos en las 72 horas siguientes a su descubrimiento. Pero ya se han dado casos en los que estas notificaciones no se envían, ya sea como parte de un encubrimiento para proteger la imagen de la empresa o para evitar identificar a los usuarios que podrían tener derecho a una indemnización. Así que, en el caso de una filtración de datos, lo más inteligente es rellenar el formulario y unirse a la reclamación de todas formas.

Qué hacer

Tanto si crees que te has visto afectado como si simplemente estás explorando tus opciones, puedes comprobar de forma rápida y sencilla tu elegibilidad para una indemnización y el monto de la misma con nuestro rápido comprobador de filtración de datos. En menos de 2 minutos, sabrás cuánto dinero puedes obtener y podrás solicitar una indemnización. ¡Pruébalo!

Procedimientos legales y acuerdo con Sony

Siendo un gigante de la tecnología en casi todos los aspectos del entretenimiento digital, Sony se encontró con duros golpes a lo largo de estos desafíos de datos y aterrizó en agua caliente a nivel mundial.

La primera acción sobre la fuga de datos de Sony en 2011, que afectó a usuarios de Playstation, se basó en que Sony no había proporcionado las salvaguardias adecuadas para proteger la información de los usuarios, en particular la información financiera. Sony supuestamente violó las normas de la industria de tarjetas de pago, las leyes de California y el Código Civil por no proteger los datos de los consumidores.

La demanda no acabó ahí, ya que Sony pagó una multa de 250.000 libras esterlinas por infringir también la Ley de Protección de Datos del Reino Unido. En la primera demanda también se alegaba el incumplimiento de la Ley de Garantía del Consumidor Song-Beverly, la Ley de Recursos Legales del Consumidor por incumplimiento de la garantía expresa, el Código Civil por negligencia y el Código Empresarial y Profesional de California por la conducta de Sony.

En la fuga de datos de Sony de 2014, los empleados alegaron que Sony violó la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California, el Código Civil de California y la ley de notificación de violación de datos de Virginia. También alegaron negligencia por parte de Sony por no instalar prácticas para proteger su información, además de la violación de la privacidad en virtud de la Constitución de California.

En el incidente de Crunchyroll de 2023, se alegó que Sony había infringido la Ley de Protección de la Privacidad en Video (VPPA), que considera ilegal que los sitios de streaming de video revelen los datos de sus usuarios sin su consentimiento. Aparte de otras reparaciones equitativas, los demandantes pedían 2.500 dólares por miembro del grupo, tal como establece la VPPA en esta demanda.

En todas estas peticiones, los demandantes también solicitaban una indemnización por daños y perjuicios por la cesión de sus datos de identificación personal y los gastos de la demanda, así como otras reparaciones que el tribunal considerara oportunas.

En medio de estos incidentes de fuga de datos, Sony no está sin solución incluso mientras reconstruía sus sistemas comprometidos. Es una dura batalla legal, ya que se presentaron 65 demandas colectivas solo por la fuga de datos de Sony en 2011.

Pero incluso las grandes empresas saben lo largo, tedioso y caro que puede ser un juicio en toda regla. Sony negó ser culpable de todos los incidentes de fuga de datos y supuesta violación de la privacidad de los datos y, en lugar de ir a juicio, llegó a un acuerdo con los usuarios y empleados afectados. Tras una mediación, el gigante tecnológico aprobó las indemnizaciones millonarias por los distintos incidentes y estableció los requisitos de elegibilidad para los afectados.

Cómo reclamar la indemnización de Sony

Si quieres obtener una indemnización por una fuga de datos, tienes que unirte a una demanda grupal, también conocida como demanda colectiva. Al hacerlo, trabajarás con un socio especializado en litigios financieros que se encargará de todo por ti. Somos nosotros. Tu trabajo consiste solo en presentar la solicitud y esperar a obtener dinero.

Remunzo se encarga de todo el trabajo duro. Preparamos la demanda y llevamos a la corporación a los tribunales por ti. Las corporaciones no quieren pagar dinero fácilmente, pero Remunzo luchará duro para conseguir tu pago de indemnización. Al unirte a miles de personas en una demanda como esta, hay más probabilidades de que la corporación pague, y la cantidad del pago de liquidación por persona, es decir, cuánto recibirás tiende a ser mayor.

Remunzo te mantendrá informado sobre el estado de la liquidación. Pero debes tener paciencia porque pueden pasar meses hasta que se realicen los pagos y recibas el dinero.

Comprueba rápidamente si cumples con los requisitos y el importe de la indemnización con nuestro sencillo comprobador de fugas de datos. En menos de 2 minutos, sabrás cuánto dinero puedes obtener y podrás reclamar una indemnización. ¡Pruébalo!

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Impacto de la fuga de datos de Sony en los usuarios

El gobierno reaccionó con dureza ante las dos primeras grandes fugas de datos de Sony. Tras el incidente del apagón de Playstation en 2011, las autoridades políticas exigieron respuestas y responsabilidades por la gran pérdida de datos. Aunque hubo informes de fraude con tarjetas de crédito entre los usuarios, Sony aclaró que estos informes eran infundados.

En la fuga de 2014, funcionarios de la Casa Blanca calificaron el incidente como un grave problema de seguridad nacional debido a la implicación de Corea del Norte. La Oficina Federal de Investigación (FBI) inició una investigación y confirmó que el ataque se originó en Corea del Norte, por el asunto del estreno de “The Interview”, una película de sátira política. Según los empleados de Sony, semanas después del ciberataque de 2014 se respiraba un ambiente de duelo en el lugar de trabajo.

Respuesta de Sony y cambios en la seguridad de los datos

Es innegable que Sony se tomó en serio estos hackeos, ya que nunca dejó de aplicar las medidas adecuadas para evitar otro incidente. Tras el incidente de hackeo de Playstation en 2011, Sony añadió un nuevo software de monitorización para defenderse de los ataques y detectar intrusiones u otras actividades no autorizadas, mejoró los niveles de encriptación, e implementó nuevos cortafuegos.

Por otro lado, tras el inicio del incidente de hackeo de 2014, Sony convocó a una empresa de ciberseguridad de primera línea llamada FireEye. Se llamó a una docena de investigadores y expertos cibernéticos para ayudar a mitigar la pérdida y localizar a los piratas informáticos. Este ataque a Sony no solo provocó la pérdida de datos confidenciales, sino también de productividad en el lugar de trabajo.

Implicaciones futuras e impacto en la industria

Un consultor de una empresa de seguridad calificó el hackeo de 2011 como “una de las mayores filtraciones de datos” que afectó a particulares no solo en Estados Unidos, sino en todo el mundo. Tras el ciberataque de 2011, varias pruebas apuntaban a los sistemas obsoletos y anticuados de Sony, algo que la empresa negó. En el ataque de 2014, se dijo que los piratas informáticos habían entrado en la red de Sony a través de malware.

No obstante, estos desafortunados sucesos pusieron de relieve la importancia de que las empresas actúen con la diligencia debida y vigilen sus sistemas de seguridad. Los analistas de seguridad sugirieron que una simple revisión de los registros de seguridad de la Playstation de Sony podría haber evitado el ciberataque. Los analistas también han señalado estos sucesos como una llamada de atención para que las empresas no sean laxas en sus prácticas informáticas y sistemas de seguridad obsoletos.

Otros casos famosos de violación de la privacidad

Sony no es la única a la que le han robado sus datos. Cientos de otras empresas se han enfrentado o se enfrentarán a fugas de datos. Por ello, te recomendamos encarecidamente que utilices nuestra Calculadora de indemnizaciones. Esta herramienta te ayudará a averiguar a cuántas reclamaciones tienes derecho a indemnización y cuánto dinero podrías obtener. Y podemos ayudarte a conseguirlo fácilmente.

Conclusión

Las tumultuosas fugas de datos de Sony desenmascaradas como violaciones de la privacidad de los datos son cuentos con moraleja de la edad temprana y el robo de datos moderno. La fuga de datos de Playstation en 2011 encendió el miedo de los usuarios a que los datos de sus tarjetas de crédito y débito estuvieran en peligro. El pirateo de Sony Pictures Entertainment en 2014 tuvo como objetivo los datos internos en represalia por el inminente estreno de la película “The Interview”. El reciente caso de Crunchyroll de 2023 es un caso atípico, ya que Sony fue acusada de vender los datos de los usuarios.
Estas importantes filtraciones de Sony revelan la falta de medidas de privacidad adecuadas por parte de la empresa, lo que, lamentablemente, equivale a una violación de la privacidad de los datos. No solo llamaron la atención de todo el mundo, sino que también le costaron a Sony una buena suma de dinero como compensación a sus usuarios y empleados, para evitar una costosa serie de litigios financieros.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo minimizar o prevenir el impacto de la fuga de datos?

Utilizar tarjetas de pago virtuales con límites de gasto y direcciones de correo electrónico únicas para distintos servicios puede reducir en gran medida el riesgo de fuga de datos. Las tarjetas virtuales desechables protegen tus datos financieros, mientras que las direcciones de correo electrónico personalizadas (como “tunombre+servicio@gmail.com”) ayudan a identificar los servicios comprometidos. Estas estrategias añaden capas de seguridad, minimizando el impacto de las fugas sobre tus datos personales y financieros.

¿Qué hacer tras una fuga de datos?

En caso de fuga de datos, cambia rápidamente las contraseñas de las cuentas afectadas, haciéndolas fuertes y únicas. Activa la autenticación de dos factores para mayor seguridad. Controla tus resúmenes financieras e informes de crédito para detectar cualquier actividad inusual. Alerta a tu banco o proveedor de tarjetas de crédito sobre posibles fraudes. Ten cuidado con las estafas de phishing tras la filtración y considera la posibilidad de congelar tu crédito. Por último, informa del incidente a las autoridades competentes.

¿Qué es un aviso de fuga de datos?

Un aviso de fuga de datos es una alerta oficial de una organización a las personas cuyos datos personales, incluidas contraseñas potencialmente comprometidas, pueden haber quedado expuestos en una violación de seguridad. Este aviso a menudo podría seguir a advertencias de servicios como Apple o Google que indican “Esta contraseña apareció en una filtración de datos”. Detalla la naturaleza de la fuga, los tipos de datos afectados, los riesgos potenciales y las medidas correctoras de la organización. El aviso aconseja medidas de protección como cambiar las contraseñas y controlar los informes de crédito para mitigar los daños.

¿Puedo presentar una demanda y cómo me adhiero a una demanda colectiva?

Sí, puedes presentar una demanda por fuga de datos. Con Remunzo, unirse a una demanda colectiva activa es fácil. Comprueba tu elegibilidad en nuestra plataforma, y si tu caso está activo, puedes unirte a la demanda. Remunzo se encarga de todos los procedimientos legales y de las negociaciones para llegar a un acuerdo. Estos procesos pueden llevar algún tiempo, pero te mantenemos informado. Utiliza nuestro rápido comprobador de fuga de datos para ver si reúnes los requisitos para unirte y reclamar una indemnización.

¿Cuándo cobraré la indemnización por fuga de datos?

El plazo para recibir el pago de una indemnización por fuga de datos varía, y suele ser de varios meses desde que se llega a un acuerdo. Factores como la complejidad del caso, el número de demandantes y los procedimientos legales afectan los plazos. Remunzo te mantendrá informado sobre el progreso del acuerdo, pero la paciencia es clave, ya que estos procesos pueden ser largos.

Fuentes

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  2. Hess A. “Todo quedó completamente destruido”: What it was like to work at Sony after the hack [Internet]. Slate Magazine. 2015. Disponible en: https://www.slate.com/articles/technology/users/2015/11/sony_employees_on_the_hack_one_year_later.html
  3. Osborne C. Sony resuelve la demanda por el pirateo de PSN por 15 millones de dólares. ZDNET [Internet]. 2014 Jul 24; Disponible en: https://www.zdnet.com/article/sony-settles-psn-hack-lawsuit-for-15-million/
  4. Quinn B, Arthur C. Hackers de PlayStation Network acceden a datos de 77 millones de usuarios. The Guardian [Internet]. 2020 Apr 16; Disponible en: https://www.theguardian.com/technology/2011/apr/26/playstation-network-hackers-data
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  9. Takahashi D. Cronología del ataque a la PlayStation Network de Sony [Internet]. VentureBeat. [citado el 9 de enero de 2024]. Disponible en: https://venturebeat.com/games/chronology-of-the-attack-on-sonys-playstation-network/
  10. Valens A. ¿Qué pasa con la demanda de Crunchyroll a Facebook? [Internet]. The Mary Sue. 2023. Disponible en: https://www.themarysue.com/kroll-settlement-crunchyroll-crunchyroll-class-action-settlement-explained/
  11. Yin-Poole W. PSN: Sony esboza los regalos de “bienvenida” [Internet]. Eurogamer.net. Disponible en: https://www.eurogamer.net/psn-sony-outlines-welcome-back-gifts
  12. Beltran et al. v. Sony Pictures Entertainment, Inc. d/b/a Crunchyroll [Internet]. Disponible en: https://www.crvppasettlement.com/

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