I. Introducción

  1. Damos especial importancia a la protección de los usuarios de nuestro sitio web que nos facilitan sus datos personales. Esta declaración de privacidad (“Declaración de privacidad“) le proporciona la información necesaria sobre cómo nosotros, la empresa Remunzo s.r.o., con domicilio social en Hybernská 1033/7, Nové Město, 110 00 Praha 1, número de identificación de la empresa 199 90 081 (“Nosotros“) tratamos sus datos personales como responsables del tratamiento de conformidad con el artículo 4, punto 7, del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“GDPR“).
  2. Los datos de nuestro contrato son:
    Remunzo s.r.o.
    Hybernská 1033/7
    110 00 Praha 1 – Nové Město
    info@remunzo.com
  3. Esta Declaración de Privacidad también describe cualquier tratamiento de datos personales realizado por y nuestros socios que financian las reclamaciones y le representan en estas reclamaciones (“SociosdeReclamación”). Los socios de Reclamación están obligados a procesar sus datos personales de acuerdo con esta Declaración de Privacidad y para ningún otro propósito. Sin embargo, no somos responsables de ningún tratamiento de datos o acciones llevadas a cabo por estos socios de Reclamaciones. No actuamos como controladores de datos conjuntos con los socios de Reclamación y no somos responsables de ningún daño causado por los socios de Reclamación.
  4. La identificación y los datos de contacto de los socios de reclamación que reciban sus datos personales se pondrán a su disposición a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Utilice estos datos de contacto para ejercer sus derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales por parte de este socio de reclamación.
  5. A menos que se especifique lo contrario, como en el Artículo IV de esta Declaración de Privacidad, cualquier información sobre el tratamiento de datos personales por nuestra parte se aplica también al tratamiento de datos personales por parte de los socios de Reclamaciones.
  6. Nos comprometemos a proteger y preservar su privacidad. Esta Declaración de Privacidad establece las bases sobre las que procesaremos los datos que recopilemos de usted o que usted nos proporcione. Le rogamos que lea atentamente esta Declaración de Privacidad para comprender perfectamente cómo procesamos, utilizamos, revelamos y protegemos la información que usted nos facilita cuando utiliza nuestro sitio web.
  7. Nos reservamos el derecho a modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento; si desea asegurarse de que está al corriente de los últimos cambios, le aconsejamos que consulte esta Declaración de Privacidad con regularidad. Si modificamos sustancialmente nuestra Declaración de Privacidad, le notificaremos dichos cambios publicando un aviso en nuestro sitio web y/o poniéndonos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Su uso continuado del sitio web se considerará como su aceptación de que su información pueda ser utilizada de acuerdo con la nueva declaración. Si no está de acuerdo con los cambios, deje de utilizar nuestro sitio web y notifíquenos que no desea que sus datos personales se utilicen de acuerdo con los cambios.
  8. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted reconoce y acepta la Declaración de Privacidad que se expone a continuación. Si no está de acuerdo con esta declaración, le rogamos que no utilice este sitio web.

II. Principios de la protección de datos personales

  1. En el tratamiento de datos personales nos regimos por los siguientes principios:
    1. Los datos personales deben tratarse de forma leal, lícita y transparente;
    2. Los datos personales sólo pueden recopilarse con fines específicos, explícitos y legítimos, y no pueden tratarse posteriormente de manera incompatible con dichos fines;
    3. Los datos personales sólo podrán tratarse en la medida necesaria en relación con la finalidad de que se trate;
    4. El tratamiento de datos personales debe tener en cuenta su exactitud;
    5. Los datos personales sólo podrán conservarse durante el periodo necesario; y
    6. Los datos personales deben tratarse con las debidas medidas de seguridad.

III. Fuentes y alcance de los datos tratados

  1. Recibimos sus datos personales de diversas fuentes, que son en particular:
    1. cuando se registra en nuestro sitio web o rellena formularios en nuestro sitio web;
    2. cuando facilita información sobre la reclamación concreta; y
    3. cuando se comunica con nosotros.
  2. Utilizamos las siguientes categorías de datos personales:
    1. Datos deidentificación, como nombre, apellidos, fecha de nacimiento;
    2. Datos decontacto, como correo electrónico, teléfono, dirección postal;
    3. Datos financieros, como la conexión bancaria y las sumas abonadas;
    4. Datos decomunicación, como historial de contactos anteriores y datos relativos a su consulta que nos haya facilitado;
    5. Datos dereclamaciones, como su uso anterior de bienes o servicios, contactos con terceros, daños sufridos, contratos celebrados;
  3. También procesamos datos de cookies, es decir, datos personales relativos a su uso de nuestro sitio web recogidos mediante cookies y otras técnicas de seguimiento. Le recordamos que sus datos personales pueden ser recogidos automáticamente mediante el uso de nuestro sitio web por cookies y otras tecnologías. Los datos personales pueden incluir información del dispositivo (modelo de hardware, información sobre el sistema operativo y su versión, identificadores únicos del dispositivo, información de la red móvil, información de almacenamiento del dispositivo), información de localización (dirección IP, zona horaria, información sobre su proveedor de servicios móviles), datos de uso (incluyendo, entre otros: frecuencia de uso, áreas y características de nuestro sitio web que visita, sus patrones de uso en general, compromiso con características particulares). Podemos utilizar esta información para comprender mejor, personalizar y mejorar la experiencia del usuario de nuestro sitio web y nuestros servicios. Consulte la sección “Cookies” para obtener más información.
  4. Procesamos categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del GDPR sólo con su consentimiento expreso o si dicho procesamiento es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

IV. Fines, fundamento jurídico y duración del tratamiento

  1. Tratamos los datos personales con los siguientes fines:
    1. Prestación de servicios. Tratamos los datos de identificación, los datos de contacto, los datos financieros, los datos de comunicación, los datos de las reclamaciones y los datos de las cookies con el fin de prestarle servicios, que consisten en poner a su disposición nuestro sitio web, informarle sobre las reclamaciones, ofrecerle la posibilidad de participar en las reclamaciones y administrar sus reclamaciones. Tratamos estos datos personales mientras dure la relación contractual que mantenemos con usted. A tal efecto, el título jurídico para el tratamiento es una necesidad para la ejecución del contrato.
    2. Cesión de datos a socios de Reclamaciones. Si suscribe un siniestro específico y nos pide que transfiramos datos a un socio de Reclamaciones, transferimos sus datos de identificación, datos de contacto, datos financieros y datos de Reclamaciones a este socio, lo que permite al socio administrar dicho siniestro. Procesamos estos datos personales hasta que finaliza la transferencia de datos al socio de Reclamaciones específico. A estos efectos, el título jurídico para el tratamiento es la necesidad para la ejecución del contrato.
    3. Protección de nuestros derechos e intereses legítimos. Además, tratamos sus datos de identificación, datos de contacto, datos financieros, datos de comunicación, datos de reclamación y datos de cookies sobre la base del interés legítimo consistente en el cobro de nuestras reclamaciones contra usted y/o para proteger y hacer valer nuestras reclamaciones. A tal efecto, tratamos sus datos personales durante el período de tiempo correspondiente al plazo de prescripción legal, generalmente limitado a 15 años.
    4. Cumplimiento de obligaciones legales generales. También procesamos sus datos de identificación, datos de contacto, datos financieros y datos de reclamaciones de conformidad con las leyes de abogacía, las leyes de contabilidad o el impuesto sobre el valor añadido pertinentes, ya que estamos obligados a almacenar dichos documentos durante un determinado período de tiempo (este período de tiempo específico puede diferir según la legislación aplicable en cada país). Si existe tal obligación legal, almacenamos los documentos en cuestión junto con sus datos personales durante el período de tiempo establecido por la legislación aplicable.
    5. Promoción de nuestro sitio web y reclamaciones. Si utiliza el sitio web, también utilizamos sus datos de identificación, datos de contacto, datos de siniestros y datos de cookies para promocionar nuestros servicios y la posibilidad de unirse a los siniestros listados, incluido el envío de comunicaciones promocionales. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en la promoción de nuestras actividades y tratamos sus datos personales mientras dure la relación contractual y 2 años después.
    6. Promociónde siniestros asociados. Con su consentimiento, también utilizamos sus datos de identificación, datos de contacto, datos de siniestros y datos de cookies para promocionar las posibilidades de unirse a siniestros gestionados por nuestros socios de otros productos y servicios de nuestros socios, incluido el envío de comunicaciones promocionales. La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento y tratamos sus datos personales mientras dure su consentimiento.
    7. Funcionamiento del Sitio y la App y su seguridad (Cookies Esenciales). Tratamos sus datos de Cookies, que son necesarios para el funcionamiento del sitio web, incluyendo la presentación, su funcionalidad y garantizar su seguridad. Dentro de este propósito, le identificamos como visitante durante la navegación o durante repetidos inicios de sesión en el sitio web. La base jurídica de dicho tratamiento es nuestro interés legítimo en la debida funcionalidad y funcionamiento de nuestro sitio web. Por lo general, conservamos sus datos personales hasta 2 años después de su visita a nuestro sitio web.
    8. Promoción y marketing en nuestro Sitio web y en la App (Cookies de marketing). Procesamos sus datos de Cookies, que son necesarios para dirigir y mostrar nuestra publicidad (cookies de marketing), mientras que sus datos también pueden ser transferidos a terceros. Dentro de esta finalidad, promocionamos y comercializamos productos y servicios en el sitio web y le mostramos comunicaciones de marketing relacionadas con los productos y servicios por los que ha expresado su interés y promocionamos nuestra marca a través de la promoción en línea, mientras que sus datos también pueden ser transferidos a terceros. Por lo tanto, la base jurídica para el tratamiento en este caso es su consentimiento, dado a través de la barra lateral de cookies. Conservamos sus datos mientras dure su consentimiento pero, en cualquier caso, no más de 2 años desde la recepción de su consentimiento.
    9. Personalización del sitio web (Cookies funcionales). Tratamos los datos de sus cookies que son necesarios para la personalización del sitio web (cookies funcionales). De este modo, podemos simplificarle la navegación por el sitio web. Con este fin, personalizamos el sitio web – ubicación, opciones de idioma y su dispositivo a sus preferencias, mientras que sus datos también pueden ser transferidos a terceros. Por lo tanto, la base jurídica para el tratamiento en este caso es su consentimiento, dado a través de la barra lateral de Cookies. Conservamos sus datos mientras dure su consentimiento pero, en cualquier caso, no más de 2 años desde la recepción de su consentimiento.
    10. Análisis de las visitas del sitio web (Cookies analíticas). También tratamos los datos de sus Cookies que son necesarios para el análisis de las visitas a nuestro sitio web (cookies analíticas). Con este fin, supervisamos el tráfico en nuestro sitio web, optimizamos nuestro sitio web, garantizamos la seguridad de sus datos y lo hacemos más fluido y fácil de usar, mientras que sus datos también pueden ser transferidos a terceros. Procesamos sus datos basándonos en su consentimiento, que nos ha dado a través de la barra lateral de cookies. Conservamos sus datos mientras dure su consentimiento pero, en cualquier caso, no más de 2 años desde la recepción de su consentimiento.
  2. Sus datos personales también podrán ser tratados por nuestros socios de Reclamaciones para los siguientes fines:
    1. Representación en litigios. El socio de reclamación puede tratar sus datos de identificación, datos de contacto, datos financieros, datos de comunicación y datos de reclamación con el fin de prestarle servicios, que consisten en representarle en la reclamación y administrar sus reclamaciones, incluido el cobro de cualquier pago en su nombre y la facilitación de sus datos personales al tribunal de otra parte en el litigio. El socio reclamante trata estos datos personales mientras dure la relación contractual que mantiene con usted. A tal efecto, el título jurídico para el tratamiento es la necesidad para la ejecución del contrato.
    2. Protección de derechos e intereses legítimos. Además, el socio de Reclamación puede procesar sus datos de identificación, datos de contacto, datos financieros, datos de comunicación y datos de Reclamación sobre la base del interés legítimo consistente en el cobro de sus reclamaciones contra usted y/o para proteger y hacer valer sus reclamaciones. A tal efecto, tratarán sus datos personales durante el periodo de tiempo correspondiente al plazo de prescripción legal, generalmente limitado a 15 años.
    3. Cumplimiento de obligaciones legales generales. El socio de reclamación también puede procesar datos de identificación, datos de contacto, datos financieros y datos de reclamación de conformidad con las leyes de abogacía, las leyes de contabilidad o el impuesto sobre el valor añadido pertinentes, ya que están obligados a almacenar dichos documentos durante un periodo de tiempo determinado (este periodo de tiempo específico puede diferir según la legislación aplicable en cada país). Si existe tal obligación legal, almacenarán los documentos en cuestión junto con sus datos personales durante el periodo de tiempo establecido por la legislación aplicable.
  3. No existe una toma de decisiones individual y automática por nuestra parte o por parte del socio reclamante en el sentido del artículo 22 del GDPR

V. Divulgación de datos personales

  1. Cuando proceda, podremos revelar sus datos personales a terceros comerciales externos verificados y obligados contractualmente, que actúen como nuestros procesadores de datos, para los fines antes mencionados, como nuestros proveedores de alojamiento y proveedores de servicios de marketing.
  2. También podemos proporcionar sus datos, basándonos en sus instrucciones, a un socio específico de Reclamaciones. Trataremos los datos personales, en calidad de encargados del tratamiento, para el socio de la reclamación, en calidad de responsable del tratamiento, lo que incluye garantizar las transferencias de datos personales, el alojamiento de sus datos personales y otros fines.
  3. Además, los datos personales podrán facilitarse a:
    1. los tribunales, otras autoridades públicas y otros organismos públicos, cuando sea necesario para el ejercicio de los derechos del responsable del tratamiento frente al interesado o para el cumplimiento de nuestra obligación legal;
    2. las autoridades policiales, cuando sea necesario para el ejercicio de nuestros derechos frente al interesado o para el cumplimiento de nuestra obligación legal;
    3. terceros que participen en la negociación de contratos con nosotros; y
    4. nuestros nuevos propietarios y asesores jurídicos en caso de venta de nuestra empresa u otra transacción similar.
  4. Podemos transferir datos personales a un tercer país (un país fuera de la UE) o a una organización internacional. Los destinatarios de los datos personales en terceros países son proveedores de servicios de correo o servicios en la nube o personas implicadas en la negociación de oportunidades contractuales con el responsable del tratamiento, implicadas en garantizar el funcionamiento de los servicios y en prestar servicios de marketing.
  5. En este caso, el responsable del tratamiento adoptará las garantías adecuadas de protección de los datos personales en el sentido del artículo 44 y siguientes del RGPD. Cuando divulguemos información personal para un fin establecido en el presente documento, nos basaremos sinceramente en el contrato celebrado con el interesado, firmaremos un contrato con el tercero que describa el fin y exija al tercero destinatario que mantenga la confidencialidad de dicha información personal y que no la utilice para ningún otro fin que no sea la ejecución del contrato. El responsable del tratamiento no será responsable ante los usuarios de las infracciones del GDPR cometidas por este tercero.
  6. Si dicha actividad se presume en el contrato que firmamos con usted, también podemos proporcionar sus datos personales a losterceros que cumplan las definiciones de dicho contrato.

VI. Derechos del interesado

  1. En las condiciones establecidas en el GDPR, usted como interesado tendrá:
    1. el derecho de acceso a sus datos personales de conformidad con el artículo 15 del RGPD;
      Al ejercer el derecho de acceso a los datos personales, le proporcionaremos confirmación de cuáles de sus datos personales procesamos, con qué fin, a quién se han revelado o se revelarán los datos personales, durante cuánto tiempo se procesarán los datos personales, información sobre sus derechos en relación con los datos personales, información sobre el origen de los datos personales e información sobre si la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, tiene lugar en relación con sus datos personales. También puede solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre usted.
    2. derecho de rectificación de datos personales de conformidad con el artículo 16 del RGPD;
      Al ejercer el derecho de rectificación, puede solicitar que corrijamos los datos personales incorrectos que tratamos sobre usted.
    3. el derecho a la supresión de datos personales de conformidad con el artículo 17 GDPR;
      Si cree que estamos procesando sus datos personales ilegalmente, tiene derecho a pedirnos que los eliminemos. Sólo estamos obligados a acceder a esta petición en determinados casos y la solicitud siempre se considerará individualmente en relación con la categoría de datos personales de que se trate y la finalidad para la que se procesan.
    4. derecho a la limitación del tratamiento de datos personales de conformidad con el artículo 18 del GDPR
      Si
      1. impugna la exactitud de los datos personales, restringiremos el tratamiento de sus datos personales hasta que se decida si son correctos,
      2. estaríamos tratando sus datos personales sin base jurídica suficiente, pero usted solicitará una restricción del tratamiento en lugar de la supresión de los datos,
      3. ya no necesitamos sus datos personales para los fines de tratamiento expuestos anteriormente en el presente aviso, pero usted los necesita para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; u
      4. usted se opone al tratamiento de los datos personales, en cuyo caso estamos obligados a restringir el tratamiento de los datos personales en cuestión mientras evaluamos la validez de la oposición;
      5. Tiene derecho a pedirnos que restrinjamos temporalmente el tratamiento de esos datos personales. En este caso, los datos personales no se borrarán, pero el tratamiento no tendrá lugar.
    5. el derecho a oponerse al tratamiento de conformidad con el artículo 21 del RGPD (en particular en caso de tratamiento con fines de venta directa);

      . Si el tratamiento de sus datos se basa en un interés legítimo, puede oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. Evaluaremos su solicitud y, a menos que podamos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre sus intereses o derechos y libertades, o que necesitamos los datos personales para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, no seguiremos tratando sus datos personales para ese fin.

      Si tratamos sus datos personales con fines de mercadotecnia directa y usted se opone a dicho tratamiento, estamos obligados a acceder a la objeción.

      Una objeción también se considerará una objeción al tratamiento por medios automatizados o una objeción al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
    6. el derecho a la portabilidad de los datos de conformidad con el artículo 20 del RGPD;

      Al ejercer el derecho a la portabilidad de los datos personales que tratamos sobre la base de la ejecución de un contrato o de su consentimiento, puede solicitarnos que transfiramos los datos personales en cuestión. En tal caso, facilitaremos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica a la entidad designada por usted.
    7. derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento por escrito o por vía electrónica a nuestra dirección o correo electrónico especificados en la presente Declaración de Privacidad.

      Si tratamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.

      No obstante, tenga en cuenta que la retirada del consentimiento sólo se aplica a los datos personales tratados sobre esta base y no se aplica a los datos personales que podamos tratar sobre otra base jurídica (por ejemplo, para la ejecución de un contrac
  2. Si usted ejerce un derecho de conformidad con este artículo o con otras disposiciones legales aplicables, le informaremos de la medida adoptada sobre sus datos personales a todo destinatario que esté tratando dichos datos, siempre que la comunicación al destinatario sea posible y/o no exija un esfuerzo irrazonable.
  3. Si desea ejercer sus derechos o recibir la información pertinente, póngase en contacto con nosotros a través de uno de nuestros datos de contacto. Cuando se ponga en contacto con nosotros, tendremos que pedirle que nos facilite su información de identificación u otros datos personales que nos haya proporcionado anteriormente. El suministro de dicha información es necesario para verificar si es usted quien realmente ha enviado la solicitud. Le proporcionaremos la respuesta a más tardar un mes después de recibir dicha solicitud, si bien nos reservamos el derecho a ampliar este plazo en dos meses.
  4. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos competente, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, si considera que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos. En Chequia, puede ponerse en contacto con la Oficina Checa de Protección de Datos Personales, con domicilio social en Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, República Checa, sitio web: https://www.uoou.cz/

VII. Suministro voluntario de datos personales

  1. El suministro de datos personales será voluntario, pero el no suministro de los datos personales necesarios será incompatible con el establecimiento de la relación jurídica pertinente y el cumplimiento de los derechos y obligaciones derivados de la misma.

VIII. Condiciones para la seguridad de los datos personales

  1. Declaramos que hemos tomado todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y la seguridad de los dispositivos de almacenamiento de datos y documentos que contienen datos personales.
  2. Declaramos que sólo las personas autorizadas por nosotros tienen acceso a los datos personales.
  3. Le recordamos que la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y que no podemos garantizar la seguridad de los datos que nos envíe por vía electrónica a través del sitio web, por lo que la transmisión de dichos datos se realiza por su cuenta y riesgo.

IX. Cookies

  1. Durante el uso de nuestro sitio web podemos procesar sus datos personales (datos de cookies) a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador web y que nos permiten a nosotros o a un tercero reconocerle. Las cookies pueden utilizarse para recopilar, almacenar y compartir información sobre sus actividades en distintos sitios web, incluido el nuestro. Esto también se aplica a otras tecnologías similares utilizadas con este fin.
  2. Utilizamos las siguientes cookies:
    1. Cookies técnicas: son necesarias para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web;
    2. Cookies de terceros: cookies de seguimiento, cookies analíticas/de selección de objetivos.
  3. Puede ajustar la autorización o el rechazo de todas las cookies o sólo de algunas de ellas. El rechazo de los archivos cookie puede influir negativamente en el funcionamiento de los sitios web, incluido el sitio web. Puede modificar su elección sobre las cookies en cualquier momento o puede borrarlas de su dispositivo electrónico en cualquier momento. Encontrará información detallada sobre las cookies en el sitio web del proveedor del navegador correspondiente. Más información sobre la política de cookies.

X. Enlaces a sitios web de terceros

  1. Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Si visita uno de estos sitios enlazados, le recordamos que debe revisar su política de privacidad y otras políticas. No tenemos ningún control ni somos responsables de las políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios.

XI. Disposiciones finales

  1. Al marcar la casilla “He leído la política de privacidad” o firmar el acuerdo, confirma que ha leído la política de privacidad y la acepta en su totalidad.
  2. Tenemos derecho a modificar estas condiciones. Publicaremos la nueva versión de la política de privacidad en nuestro sitio web o, en su caso, le enviaremos la nueva versión de la declaración de privacidad a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado.