Los clientes nos adoran

  • uuid 74e1a1a5 6f40 4028 a6a6 852a295ec504 | Google: Fuga de datos
    Miles de clientes confían en nosotros
  • uuid 0e2bb2d2 15e1 4782 aac7 89df887ba2c3 | Google: Fuga de datos
    Sin comisión por adelantado
  • uuid 53eb1ec5 b283 4f79 98a2 fb5815c90cd3 | Google: Fuga de datos
    ≈ 85% de tasa de éxito
  • uuid 84ea24a3 acf6 4503 9ece 393ddb536ba0 | Google: Fuga de datos
    Somos internacionales

Intro

Imagina que tus datos personales flotan por Internet al alcance de cualquiera. Esto no es solo una idea aterradora; ha sido una realidad para millones de personas debido a las múltiples fugas de datos de Google. Desde nombres y correos electrónicos hasta números de teléfono, el impacto ha sido amplio y variado, afectando a servicios de Google como Google Fi e incluso provocando el cierre de Google+. Tanto si se trata de un error que ha dejado al descubierto millones de cuentas de Google+ como de un pirateo informático que ha revelado datos de clientes de Google Fi a través de T-Mobile, las consecuencias son más que molestas: plantean serias dudas sobre la privacidad y la seguridad en la era digital. Descubre cómo se desarrollaron estos incidentes, la respuesta de Google, y lo que significa para usuarios como tú.

Explicación de la fuga de datos de Google

¿Qué ha ocurrido?

Google se ha enfrentado a varias fugas de datos a lo largo de los años, exponiendo la información personal de millones de usuarios.

En enero de 2023, algunos datos de clientes de Google Fi se vieron comprometidos en una fuga a gran escala de T-Mobile. La fuga de T-Mobile afectó a más de 37 millones de clientes, con nombres, direcciones, números de teléfono, y otra información robada. Aunque Google no sufrió ningún ataque, Google Fi depende de la red de T-Mobile, por lo que algunos datos de clientes de Google Fi quedaron expuestos.

Una de las mayores fugas de datos de Google tuvo lugar en diciembre de 2018 e involucró a Google+. Un error de software expuso datos de perfil de 52,5 millones de cuentas de Google+ en el lapso de una semana. La información expuesta incluía nombres, direcciones de correo electrónico, ocupaciones, edades, y más. Google parcheó el error rápidamente, pero decidió cerrar la red Google+ por completo en abril de 2019.

Así que en resumen, Google se ha enfrentado a múltiples fugas de datos que exponen información personal como nombres, direcciones de correo electrónico, ubicaciones, edades, números de teléfono, y detalles de cuentas de millones de usuarios.

Cronología

  • 2023 (enero): Datos de clientes de Google Fi comprometidos en una fuga de TMobile. Más de 37 millones de datos de clientes de T-Mobile, incluidos los usuarios de Google Fi, fueron robados en un ataque informático. Google no fue hackeado, pero los clientes de Google Fi fueron notificados de que sus datos formaban parte de la filtración de T-Mobile.
  • 2020 (julio): Un organismo de control australiano acusa a Google de engañar a los usuarios. Google supuestamente combinaba información de los usuarios sin consentimiento para la segmentación publicitaria, a partir de 2016, tachado de infracción por un organismo de control australiano.
  • 2020 (abril): Demanda de 5.000 millones de dólares contra Google por rastreo en modo incógnito. Google se enfrentó a una demanda por recopilar datos de usuarios en modos de navegación “privados” sin revelarlos adecuadamente.
  • 2019 (septiembre): Multan a Google con 170 millones de dólares por violar la privacidad infantil. Google acordó pagar 170 millones de dólares por no obtener el consentimiento de los padres antes de recopilar datos de niños menores de 13 años en YouTube Kids.
  • 2018 (diciembre): Un fallo en Google+ afecta a 52,5 millones de usuarios. Un error de actualización de software expone los datos de 52,5 millones de cuentas de Google+. Google solucionó rápidamente el fallo y aceleró el cierre de Google+.
  • 2018 (agosto): Google rastrea datos de localización de 2.000 millones de usuarios. Google descubrió que rastreaba los datos de ubicación de los usuarios incluso cuando el “historial de ubicaciones” estaba en pausa, lo que afectó hasta a 2 mil millones de usuarios.
  • 2018 (julio): Correos electrónicos de usuarios de Gmail accedidos por terceros. The Wall Street Journal reveló que empresas de terceros, como Return Path, tuvieron acceso a los mensajes de Gmail de los usuarios. Google mantuvo que el acceso solo se concedía con el consentimiento del usuario.
  • 2018 (marzo): Google+ expone datos de 500.000 usuarios. Un fallo en Google+ permitió a desarrolladores de terceros acceder a datos privados de usuarios desde 2015 hasta marzo de 2018. Google ocultó la brecha hasta el informe del Wall Street Journal en octubre de 2018.
  • 2016 (noviembre): El malware Gooligan infecta un millón de dispositivos Android. Checkpoint descubrió el malware Gooligan, que infectaba dispositivos Android a través de phishing y descargas de apps de terceros.
  • 2015 (septiembre): Malware BrainTest en Google Play Store. La aplicación BrainTest infectada con malware en Google Play Store afectó a hasta 1 millón de dispositivos Android, posteriormente eliminada por Google.
  • 2014 (septiembre): Se filtran casi 5 millones de contraseñas de Gmail. Se publicaron en Internet cerca de 5 millones de direcciones y contraseñas de Gmail, aunque Google afirmó que no se produjo ninguna fuga en el sistema.
  • 2009 (junio-diciembre): Piratas informáticos chinos se infiltran en los servidores de Google. Piratas informáticos apoyados por el gobierno chino se infiltraron en Google, con el objetivo de obtener información sobre activistas de derechos humanos y sobre la vigilancia de las fuerzas de seguridad estadounidenses.

¿Habrá indemnización?

Es habitual que las fugas de datos a gran escala den lugar a indemnizaciones para las personas afectadas. Aunque el importe exacto de la indemnización de Google puede variar en función de factores como la ubicación del usuario y el alcance de los datos vulnerados.

zero | Google: Fuga de datos

No ganas, no hay pagas. Nuestros honorarios se deducen de la indemnización que ganemos para ti, así que no tienes nada que perder. Pruébalo ya ➡️

¿Estoy afectado?

Si te has visto afectado, deberías recibir una carta de notificación de filtración de datos en las 72 horas siguientes a su descubrimiento. Pero ya se han dado casos en los que estas notificaciones no se envían, ya sea como parte de un encubrimiento para proteger la imagen de la empresa o para evitar identificar a los usuarios que podrían tener derecho a una indemnización. Así que, en el caso de una filtración de datos, lo más inteligente es rellenar el formulario y unirse a la reclamación de todas formas.

Qué hacer

Tanto si crees que te has visto afectado como si simplemente estás explorando tus opciones, puedes comprobar de forma rápida y sencilla tu elegibilidad para una indemnización y el monto de la misma con nuestro rápido comprobador de filtración de datos. En menos de 2 minutos, sabrás cuánto dinero puedes obtener y podrás solicitar una indemnización. ¡Pruébalo!

Procedimientos legales y acuerdo con Google

Google se ha enfrentado a escrutinio y consecuencias legales por violaciones de privacidad de Google y filtraciones de datos. Después de que la brecha de Google+ de marzo de 2018 no se informara durante meses antes de la divulgación pública, Google se enfrentó a una reacción violenta por ocultar el incidente en el momento en que Facebook lidiaba con el escrutinio por Cambridge Analytica. Ante la presión, Google aceleró el cierre de la red Google+.

La empresa también acordó aplicar reformas para mejorar los procesos de revisión de la privacidad y aumentar la transparencia en torno a los incidentes. Pusieron fin a las cláusulas de arbitraje obligatorio en los acuerdos de usuario para permitir demandas colectivas.

En septiembre de 2019, Google pagó 170 millones de dólares para resolver las acusaciones de que YouTube violó las leyes de privacidad infantil al recopilar datos para la orientación de anuncios sin consentimiento. Los críticos dijeron que Google se benefició enormemente mientras ignoraba las salvaguardas apropiadas.

Otras demandas sostienen que Google engañó a los consumidores sobre los controles de privacidad y el seguimiento de la ubicación.

La demanda llamó la atención sobre una violación de la confianza de los usuarios, ya que muchos de ellos utilizan el modo “Incógnito”, creyendo que proporciona un mayor nivel de privacidad al no almacenar el historial de navegación ni las cookies en sus dispositivos. Sin embargo, la demanda alegaba que Google seguía recopilando datos sobre las actividades en línea de los usuarios durante las sesiones de navegación en “Incógnito” sin su consentimiento explícito.

Esto no solo suponía un desafío directo a las expectativas de privacidad de los usuarios, sino que también planteaba serias dudas sobre la forma en que Google maneja y respeta los datos de los usuarios, especialmente en un modo explícitamente diseñado para una navegación más privada.

El acuerdo por una cantidad tan significativa señala la gravedad de la situación y el reconocimiento de la responsabilidad de Google a la hora de abordar estas violaciones de la privacidad.

A la espera de que se apruebe el acuerdo, las demandas en curso podrían suponer miles de millones en multas adicionales y cambios empresariales obligatorios. Las víctimas pueden recibir una indemnización por las infracciones a través de una demanda colectiva.

Cómo reclamar una indemnización a Google

Si quieres obtener una indemnización por una fuga de datos, tienes que unirte a una demanda grupal, también conocida como demanda colectiva. Al hacerlo, trabajarás con un socio especializado en litigios financieros que se encargará de todo por ti. Somos nosotros. Tu trabajo consiste solo en presentar la solicitud y esperar a obtener dinero.

Remunzo se encarga de todo el trabajo duro. Preparamos la demanda y llevamos a la corporación a los tribunales por ti. Las corporaciones no quieren pagar dinero fácilmente, pero Remunzo luchará duro para conseguir tu pago de indemnización. Al unirte a miles de personas en una demanda como esta, hay más probabilidades de que la corporación pague, y la cantidad del pago de liquidación por persona, es decir, cuánto recibirás tiende a ser mayor.

Remunzo te mantendrá informado sobre el estado de la liquidación. Pero debes tener paciencia porque pueden pasar meses hasta que se realicen los pagos y recibas el dinero.

Comprueba rápidamente si cumples con los requisitos y el importe de la indemnización con nuestro sencillo comprobador de fugas de datos. En menos de 2 minutos, sabrás cuánto dinero puedes obtener y podrás reclamar una indemnización. ¡Pruébalo!

Qué hay que tener preparado

Para presentar tu reclamación, ten a mano información personal que demuestre que eres un usuario de Google verificado afectado por la fuga de datos en cuestión. Elementos útiles:

  • Dirección de correo electrónico de la cuenta de Google utilizada en el momento de la filtración
  • Número de teléfono asociado
  • Registros que demuestren el uso de productos de Google
  • Registros digitales o físicos que confirmen el impacto de la infracción

Pruebas para el caso específico

Los registros como las notificaciones de correo electrónico que confirman que tu cuenta de Google se vio afectada por una infracción específica pueden ayudar a respaldar tu caso. Presentar una demanda poco después de que se produzca una fuga de datos también contribuye a la solidez del caso.

attention | Google: Fuga de datos

¡Reclama tu indemnización por fuga de datos! Completa nuestro sencillo formulario en 2 minutos y descubre tu posible indemnización.

Impacto de la fuga de datos de Google en los usuarios

Dada la presencia omnipresente de Google en el correo electrónico, los teléfonos móviles, la navegación web y otros servicios, cualquier fuga de datos de Google tiene un amplio impacto en los usuarios cuya información personal queda expuesta.

Más allá de riesgos como el robo de identidad, las estafas de phishing y el secuestro de cuentas. Las fugas de datos de Google erosionan la confianza y la vigilancia de los consumidores con respecto a la privacidad en línea. Los usuarios que confían en que Google mantenga la seguridad de sus datos pierden la confianza cuando se producen incidentes de este tipo. Aunque el daño a la reputación derivado de la erosión de la confianza pública afecta a Google, los usuarios particulares sufren las consecuencias más graves y tangibles, que van desde las molestias hasta la tragedia.

Las víctimas de la violación de la privacidad por parte de Google experimentan estrés, inconvenientes, y costes relacionados con medidas de protección como la congelación del crédito, contraseñas más seguras y una supervisión de la cuenta que requiere mucho tiempo.

Además, YouTube ha comenzado a bloquear los bloqueadores de anuncios, lo que significa que es probable que estén utilizando cookies para rastrear a los usuarios sin su consentimiento, lo que viola el GDPR. Es probable que esto dé lugar a más demandas sobre privacidad contra Google en el futuro. Esto suscita preocupación sobre otro posible problema normativo para Google en torno al tratamiento de los datos de los usuarios.

Aunque no todos los usuarios sufren consecuencias de fraude extremas, todas las personas afectadas lidian con el malestar de que se filtren datos privados y apoyan a empresas que traicionan la confianza de los consumidores.

Historias específicas sobre usuarios

Más allá de peligros directos como el robo de identidad derivado de las fugas, los problemas de privacidad de Google abren la puerta a consecuencias devastadoras en el mundo real. Las víctimas se enfrentan al caos intentando recuperar cuentas, datos, y finanzas.

Lulu Louise, una madre soltera que viajaba al extranjero, compartió su experiencia de pesadilla después de que unos piratas informáticos se apoderaran de su cuenta de Google en marzo de 2022:

“Mi cuenta de Google fue pirateada mientras estaba en el extranjero. Los hackers exigieron dinero o compartirían fotos privadas almacenadas en mi cuenta. Empezaron a publicar mis fotos y se las enviaron a familiares y amigos.

“Cambiaron mis contraseñas, mi información de contacto y borraron mi teléfono y la tableta de mi hijo, eliminando así el acceso a datos bancarios, de viaje y recuerdos. Me quedé tirada en el extranjero, separada de mi bebé, sin dinero ni documentos.

“Me puse en contacto desesperadamente con Google para que me ayudara a recuperar la cuenta. Pero me dijeron que no podían hacer nada para desactivar la cuenta, detener el acoso o permitirme recuperar el control. Me sentí violada y abandonada en un momento de crisis”.

La historia de Louise muestra la angustia tangible a la que se enfrentan los usuarios cuando Google no proporciona supervisión o asistencia para la recuperación tras las violaciones. Más allá de los daños digitales, el funcionamiento y la seguridad en el mundo real corren peligro si no se ofrece ayuda.

Respuesta de Google y cambios en la seguridad de los datos

Aunque Google informa a los usuarios de las fugas cuando las descubre, los críticos afirman que las notificaciones suelen llegar demasiado tarde y carecen de la transparencia suficiente sobre las causas y las repercusiones.

Google suele disculparse públicamente por los descuidos en materia de privacidad cuando se revelan los escándalos, detallando los planes para mejorar las prácticas de seguridad y las herramientas que ofrecen a los usuarios un mayor control sobre las preferencias de intercambio de datos.

Pero los problemas persisten incluso después de las promesas de solución, como el seguimiento de ubicación que continúa a pesar de los ajustes de preferencia de cuenta después del escándalo de datos de ubicación de 2018. Frente a las frecuentes críticas por errores de privacidad, Google promociona procesos cada vez más estrictos para la detección de errores, el bloqueo de malware y el filtrado de salida para proteger los datos de los consumidores. La compañía afirma que los errores se abordan con prontitud y que las políticas se adaptan continuamente para evitar que se repitan.

Sin embargo, algunos expertos sostienen que Google no consigue introducir cambios significativos debido a su dependencia económica de la recopilación de datos de los usuarios para obtener ingresos publicitarios, lo que desalienta las inversiones en seguridad impactantes que reducen la monetización.

Irónicamente, Google solía tener un lema corporativo “No seas malvado”, pero lo eliminó en 2018, lo que parece indicar un menor compromiso con el comportamiento moral a medida que las ganancias y la escala tomaron precedencia. Para una empresa que una vez afirmó tener una brújula ética, la continua negligencia de Google en torno a la privacidad del consumidor parece contradecir tales aspiraciones. Tal vez determinaron que el mal paga bien, dado que los repetidos fallos de seguridad que dañan a cientos de millones siguen siendo daños colaterales aceptables para maximizar los ingresos de la minería de datos.

Mientras la legislación o las demandas judiciales no impongan reformas radicales, los críticos se muestran escépticos ante la posibilidad de que cesen las infracciones que dañan la confianza, dados los incentivos comerciales de Google.

Implicaciones futuras e impacto en el sector

En un momento en el que los datos se están convirtiendo en el activo más valioso del mundo, las filtraciones de Google ponen de manifiesto que ninguna organización, por muy centrada que esté en la seguridad, es inmune a las amenazas. Las víctimas exigen cada vez más responsabilidades a través de acciones legales. El entorno normativo también sigue evolucionando, a medida que los organismos de control aplican multas más severas y leyes de transparencia que exigen a las empresas tecnológicas que cumplan los contratos que garantizan la privacidad de los consumidores o sufran consecuencias que castiguen sus beneficios.

Acuerdos como la multa impuesta a Google por violar la privacidad de los niños indican una tolerancia cada vez menor a las promesas vacías de privacidad unidas a la extracción de datos con fines lucrativos indiferente a las repercusiones en el mundo real. Aunque Google responde a escándalos concretos con un control de daños cargado de disculpas, es improbable que se produzcan cambios de gran alcance sin una intervención externa, dada la fortuna que está en juego con la maximización de la recopilación de datos.

Mientras los incidentes que acaparan titulares no provoquen caídas duraderas de las acciones y la legislación no imponga reformas radicales, los críticos sostienen que las infracciones que permiten compartir datos sin autorización seguirán siendo un coste del negocio, pagado por la privacidad de los consumidores.

Otros incidentes famosos de violación de la privacidad

Google no es el único al que le han robado sus datos. Cientos de otras empresas se han enfrentado o se enfrentarán a fugade datos. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente que utilices nuestra Calculadora de indemnizaciones. Esta herramienta te ayudará a averiguar por cuántas reclamaciones tienes derecho a indemnización y cuánto dinero podrías obtener. Y podemos ayudarte a conseguirlo fácilmente.

Conclusión

Google se ha enfrentado a numerosas fugas de datos a lo largo de los años, que han afectado a la información personal de millones de usuarios. Los incidentes abarcaron desde el acceso de terceros a Gmail, errores de software en Google+, hasta la exposición de datos a través de la red de T-Mobile que afectó a los clientes de Google Fi. Las repercusiones legales incluyen un acuerdo de 170 millones de dólares por violaciones de la privacidad infantil y demandas en curso que cuestionan las prácticas de privacidad de datos de Google. A pesar de las disculpas públicas y las mejoras de seguridad prometidas, los críticos sostienen que el modelo económico de Google da prioridad a la recopilación de datos sobre la privacidad del usuario, lo que socava la confianza y plantea dudas sobre su compromiso con la protección de la información personal.

question | Google: Fuga de datos

¿No te faltan otras indemnizaciones por fuga de datos? Prueba nuestra calculadora de indemnizaciones y descúbrelo ahora.

Preguntas frecuentes

¿Cómo minimizar o prevenir el impacto de la fuga de datos?

Utilizar tarjetas de pago virtuales con límites de gasto y direcciones de correo electrónico únicas para distintos servicios puede reducir en gran medida el riesgo de fuga de datos. Las tarjetas virtuales desechables protegen tus datos financieros, mientras que las direcciones de correo electrónico personalizadas (como “tunombre+servicio@gmail.com”) ayudan a identificar los servicios comprometidos. Estas estrategias añaden capas de seguridad, minimizando el impacto de las fugas sobre tus datos personales y financieros.

¿Qué hacer tras una fuga de datos?

En caso de fuga de datos, cambia rápidamente las contraseñas de las cuentas afectadas, haciéndolas fuertes y únicas. Activa la autenticación de dos factores para mayor seguridad. Controla tus resúmenes financieras e informes de crédito para detectar cualquier actividad inusual. Alerta a tu banco o proveedor de tarjetas de crédito sobre posibles fraudes. Ten cuidado con las estafas de phishing tras la filtración y considera la posibilidad de congelar tu crédito. Por último, informa del incidente a las autoridades competentes.

¿Qué es un aviso de fuga de datos?

Un aviso de fuga de datos es una alerta oficial de una organización a las personas cuyos datos personales, incluidas contraseñas potencialmente comprometidas, pueden haber quedado expuestos en una violación de seguridad. Este aviso a menudo podría seguir a advertencias de servicios como Apple o Google que indican “Esta contraseña apareció en una filtración de datos”. Detalla la naturaleza de la fuga, los tipos de datos afectados, los riesgos potenciales y las medidas correctoras de la organización. El aviso aconseja medidas de protección como cambiar las contraseñas y controlar los informes de crédito para mitigar los daños.

¿Puedo presentar una demanda y cómo me adhiero a una demanda colectiva?

Sí, puedes presentar una demanda por fuga de datos. Con Remunzo, unirse a una demanda colectiva activa es fácil. Comprueba tu elegibilidad en nuestra plataforma, y si tu caso está activo, puedes unirte a la demanda. Remunzo se encarga de todos los procedimientos legales y de las negociaciones para llegar a un acuerdo. Estos procesos pueden llevar algún tiempo, pero te mantenemos informado. Utiliza nuestro rápido comprobador de fuga de datos para ver si reúnes los requisitos para unirte y reclamar una indemnización.

¿Cuándo cobraré la indemnización por fuga de datos?

El plazo para recibir el pago de una indemnización por fuga de datos varía, y suele ser de varios meses desde que se llega a un acuerdo. Factores como la complejidad del caso, el número de demandantes y los procedimientos legales afectan los plazos. Remunzo te mantendrá informado sobre el progreso del acuerdo, pero la paciencia es clave, ya que estos procesos pueden ser largos.

Fuentes

  1. schoon B. Google Fi parece afectado por la última filtración de datos de T-Mobile. 9to5Google [Internet]. 2023 Jan 31; Disponible en: https://9to5google.com/2023/01/30/google-fi-data-breach-tmobile/
  2. newman LH. Google+ expuso datos de 52,5 millones de usuarios y cerrará en abril. WIRED [Internet]. 2018 Dic 10; Disponible en: https://www.wired.com/story/google-plus-bug-52-million-users-data-exposed/
  3. google cierra Google+ tras exponer datos de hasta 500.000 usuarios [Internet]. CNET. 2018. Disponible en: https://www.cnet.com/tech/tech-industry/google-reportedly-exposed-data-of-hundreds-of-thousands-of-google-users/
  4. seals T. Gooligan malware breaches 1M+ Google accounts [Internet]. Revista Infosecurity. 2016. Disponible en: https://www.infosecurity-magazine.com/news/gooligan-malware-breaches-1m-google/
  5. muncaster P. Brain Test malware discovered back on Google Play [Internet]. Revista Infosecurity. 2016. Disponible en: https://www.infosecurity-magazine.com/news/brain-test-malware-discovered-back/
  6. – Gordon W. 5 million online passwords leaked, Check yours now [UPdated] [Internet]. Lifehacker. 2014. Disponible en: https://lifehacker.com/5-million-gmail-passwords-leaked-check-yours-now-1632983265
  7. – Romm T, Dwoskin E. FTC approves settlement with Google over YouTube kids privacy violations. Washington Post [Internet]. 2019 Jul 20; Disponible en: https://www.washingtonpost.com/technology/2019/07/19/ftc-approves-settlement-with-google-over-youtube-kids-privacy-violations/
  8. pregunta a HN: Mi cuenta de Google fue hackeada, Google dice que no pueden ayudar | Hacker News [Internet]. Disponible en: https://news.ycombinator.com/item?id=30677471

Compartir

newsletter | Google: Fuga de datos

Manténgase al día

    El envío implica la aceptación de nuestra política de privacidad
    | Google: Fuga de datos

    Autor

    Nuestro equipo tiene más de 80 abogados especializados de 8 países y numerosos bufetes asociados que trabajan en tus reclamos. Puedes confiar en que nos ocuparemos de tus reclamos. Para una presentación más detallada de todo nuestro equipo, te invitamos a visitar nuestra página dedicada al Equipo. Trabajamos en crear un mundo en el que llevar a las grandes empresas ante los tribunales sea simple y esté al alcance de todos con unos pocos clics, independientemente de su dinero, habilidades o formación. Nuestro objetivo es construir un futuro en el que sea fácil para todos defender sus derechos y obtener justicia.