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Intro


En 2014, eBay sufrió una importante fuga de datos que comprometió la información de más de 145 millones de cuentas de usuario. En mayo de ese año, se reveló que la fuga había dado lugar a la revelación de nombres de usuario, direcciones de correo electrónico, y contraseñas cifradas. Además, los piratas informáticos accedieron a los datos de nacimiento, direcciones postales, y números de teléfono de los usuarios.

Las amenazas a la ciberseguridad que puso de manifiesto eran significativas, y la violación de datos de 2014 fue una de las mayores de eBay, tanto en términos de tamaño como de impacto en el tiempo. Tras la fuga de hace varios años, eBay sigue luchando contra los problemas de seguridad.

En 2019, la empresa fue víctima de un ataque de phishing, que dejó a los usuarios en un estado de incertidumbre.

Incluso un caso de acoso y hostigamiento que involucró a una pareja de Massachusetts junto con extraños paquetes lascivos de cucarachas y una máscara de cerdo ocurrió en 2017.

No tan recientemente, llegaron informes de 14 millones de cuentas vendidas en el foro de hackers por 800 dólares. Se dijo que la información personal antes mencionada fue comprometida para el período que abarca desde 2014 hasta 2021. еBay ha sido objeto de escrutinio por incidentes de ciberseguridad, lo que ha puesto en tela de juicio su capacidad para proteger la información de los usuarios y ha suscitado preocupación por su eficacia en la gestión de estos sucesos.

Explicación de la fuga de datos de eBay

En 2014, eBay sufrió una fuga de datos que puso en peligro 145 millones de cuentas de usuario. Desde finales de febrero hasta principios de marzo de ese año, los hackers lograron acceder a los sistemas de eBay, lo que dio lugar al robo de datos de los usuarios.

Los datos robados consistían en diversos detalles de los usuarios, como nombres, direcciones de correo electrónico, contraseñas, fechas de nacimiento, direcciones postales, y números de teléfono. Sin embargo, la información financiera, incluidos los números y fechas de caducidad de las tarjetas de crédito, no se vio afectada, ya que eBay no almacena estos datos en sus servidores. A finales de mayo de 2014, el equipo de seguridad de eBay detectó la violación e informó a sus clientes.

La fuga de datos se produjo durante tres meses, desde finales de febrero hasta mayo de 2014. Como respuesta a la violación, eBay introdujo nuevas medidas de seguridad e instó a sus usuarios no solo a cambiar sus contraseñas, sino también a crear una autenticación de dos factores.

En Europa, eBay se enfrentó a numerosas demandas colectivas por incumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Se calcula que eBay pagó entre 10 y 20 millones de libras. La indemnización incluía la compensación de los usuarios afectados.

Cronología

еBay se ha enfrentado a un buen número de controvеrsias, especialmente en relación con la fuga de datos. Estos incidentes han suscitado preocupación entre los usuarios acerca de la seguridad de su información personal y financiera, poniendo de relieve la necesidad de contar con medidas de protección más sólidas en la plataforma.

Esto es lo que ocurrió

  • 2023 (Noviembre): 14 millones de cuentas de eBay y Amazon a la venta. En un popular foro de hackers se filtraron casi 14 millones de cuentas de eBay y Amazon a la venta por 800 dólares. También se afirmó que estos registros se alimentaron entre 2014 y 2021 de 18 países diferentes. Cuando tuvo dos ventas, se cerró dicho enlace.
  • 2022 (noviembre): 322 millones de cuentas de eBay son robadas y vendidas por 799 BTC. Public Affairs señaló que los hackers estaban vendiendo 322 millones de cuentas de eBay robadas en 2015 por el precio requerido de 799 BTC. Sin embargo, esto se debatió, ya que eBay no tuvo ninguna crisis de datos conocida en el año analizado, desde la mayor filtración de datos que se produjo. Todos los datos sensibles vendidos no pudieron utilizarse para comprometer las cuentas de eBay.
  • 2021 (agosto): Avisos de fuga de contraseñas de eBay enviados a través de cuentas de Google. Según la comunidad de eBay, se produjo una fuga de contraseñas debido a las advertencias de seguridad de Google. En consecuencia, esta información se incluyó en la recopilación de contraseñas de Google, que ayudaba a identificar los casos en los que la información personal se había visto comprometida en otros sitios web, especialmente si se había utilizado la misma contraseña.
  • 2014 (marzo): La mayor filtración de datos de eBay. El ataque más devastador se produjo en eBay y comprometió más de 145 millones de cuentas de usuario. Esto permitió a los hackers robar nombres de usuario, direcciones de correo electrónico, contraseñas, números de teléfono móvil, y fechas de nacimiento. Algunos datos de tarjetas de crédito se vieron comprometidos en la filtración, pero eBay declaró que los datos robados eran cifrados y, por tanto, no podían utilizarse para realizar compras. Algunos usuarios interpusieron demandas contra eBay por la insuficiente protección de sus datos personales.
  • 2007 (septiembre): Unos piratas informáticos publicaron información sobre las cuentas de unos 1.200 usuarios de eBay, incluyendo sus direcciones y datos de contacto, además de los números de las tarjetas de crédito junto con los CVV de 3 dígitos. Durante horas, la dirección de eBay bloqueó el acceso a su foro de Confianza y Seguridad para información sensible.
  • 2003 (septiembre): El ladrón de eBay estafó a miles de personas y se hizo de 2 millones de dólares. “Kenneth”, el hacker, dijo al reportero Bob Sullivan, de NBC News, que llevaba consigo 4.000 cuentas y contraseñas robadas.
  • 2003 (abril): Una debilidad en el sistema de eBay provocó una fuga de su base de datos de reclamaciones, debido a la cual usuarios y vendedores presentaron quejas por incumplimiento de contrato en relación con sus transacciones en subastas.

¿Habrá indemnización?

Es habitual que las fugas de datos a gran escala den lugar a indemnizaciones para las personas afectadas. El importe exacto de la indemnización de eBay puede variar en función de factores como la ubicación del usuario y el alcance de los datos vulnerados.

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¿Estoy afectado?

Si te has visto afectado, deberías recibir una carta de notificación de filtración de datos en las 72 horas siguientes a su descubrimiento. Pero ya se han dado casos en los que estas notificaciones no se envían, ya sea como parte de un encubrimiento para proteger la imagen de la empresa o para evitar identificar a los usuarios que podrían tener derecho a una indemnización. Así que, en el caso de una filtración de datos, lo más inteligente es rellenar el formulario y unirse a la reclamación de todas formas.

Qué hacer

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Procedimientos judiciales y acuerdo de eBay

Teniendo en cuenta la fuga de datos de eBay en 2014, la empresa no informó a sus usuarios sobre este incidente hasta más tarde ese mismo mes, violando el requisito del GDPR de notificar a los clientes en un tiempo máximo de tres días. Datos personales como nombres, direcciones, y fechas de nacimiento quedaron expuestos, pero la información financiera permaneció segura.

Las posibles pérdidas para eBay pueden ser menos cuantiosas, ya que no se revelaron datos financieros. Sin embargo, las pérdidas monetarias no habrían sido tan elevadas como 10 o 20 millones de libras, ya que la facturación de la empresa ascendía a 6.600 millones de dólares en 2013, cuando se introdujo el GDPR. Además, si еBay incumple su obligación de informar al público en virtud de la Ley de Protección de Datos de Europa, puede enfrentarse a una multa de 5.000 libras.

También se presentó contra eBay una demanda colectiva de Collin Green, residente en Luisiana, cuya cuenta se había visto afectada en la fuga. Sin embargo, un juez federal desestimó el caso porque los demandantes no demostraron ningún perjuicio real o amenaza de perjuicio, lo que se considera necesario en virtud del artículo III (Constitución de los EE.UU.) en materia de fuga de datos. eBay alegó que sus canales de pago no habían sufrido filtración de datos y no habían perjudicado a los usuarios, lo cual fue confirmado por el juez.

Cómo reclamar una indemnización en eBay

Si quieres obtener una indemnización por una fuga de datos, tienes que unirte a una demanda grupal, también conocida como demanda colectiva. Al hacerlo, trabajarás con un socio especializado en litigios financieros que se encargará de todo por ti. Somos nosotros. Tu trabajo consiste solo en presentar la solicitud y esperar a obtener dinero.

Remunzo se encarga de todo el trabajo duro. Preparamos la demanda y llevamos a la corporación a los tribunales por ti. Las corporaciones no quieren pagar dinero fácilmente, pero Remunzo luchará duro para conseguir tu pago de indemnización. Al unirte a miles de personas en una demanda como esta, hay más probabilidades de que la corporación pague, y la cantidad del pago de liquidación por persona, es decir, cuánto recibirás tiende a ser mayor.

Remunzo te mantendrá informado sobre el estado de la liquidación. Pero debes tener paciencia porque pueden pasar meses hasta que se realicen los pagos y recibas el dinero.

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Impacto de la fuga de datos de eBay en los usuarios

La fuga de datos de eBay expuso información personal confidencial de los usuarios, incluidos nombres, direcciones de correo electrónico, y contraseñas cifradas. Como resultado, los usuarios recibían correos falsos o phishing en los que se afirmaba que sus cuentas estaban bloqueadas o que sus contraseñas habían sido robadas. Los ciberdelincuentes suelen emplear estas tácticas para engañar a los usuarios y hacerles revelar más datos personales.

El escándalo ha suscitado preocupación por la seguridad de los datos de los usuarios y las medidas de seguridad que utiliza eBay para protegerlos. Los usuarios han expresado su insatisfacción con los patrocinadores de la empresa y han pedido a eBay una mayor transparencia y responsabilidad en relación con este asunto. También han insistido en la necesidad de permanecer vigilantes y adoptar medidas preventivas.

Para mejorar las medidas de seguridad, se están poniendo en práctica diversas acciones que implican modificar rutinariamente las contraseñas, utilizar autorizaciones 2FA únicas para cada cuenta y abstenerse de compartir información crucial con terceros. Aunque eBay tomó medidas para responder a la fuga y mejorar su seguridad, el usuario también debe tomar la iniciativa en la protección de su información.

Historias de usuarios de eBay

Lo que frustró a muchos usuarios de eBay fue la forma en que la empresa gestionó la fuga de datos. Al parecer, eBay no responde mucho a muchas de estas quejas. Un tal mgrove8786 publicó en la comunidad de eBay que esperó 25 minutos solo para que el servicio de atención al cliente supiera que se había producido una filtración en su cuenta, pero la retuvo hasta que el pago fue liquidado.

Mientras tanto, varios Redditors mencionaron haber recibido un correo electrónico de eBay sobre un restablecimiento de su nombre de usuario y contraseña debido a una violación de la cuenta. El usuario PowerAdDuck declaró que alguien entró en su cuenta y “empezó a hacerse con la información personal” Cambió su contraseña y llamó a eBay. La empresa dijo al usuario que “vieron la cuenta y la marcaron y bloquearon”

respuesta de eBay y cambios en la seguridad de los datos

En respuesta, eBay inició rápidamente una investigación y adoptó una serie de medidas destinadas a mitigar los daños causados a sus usuarios. Estas acciones incluyeron el cambio de contraseñas de las cuentas comprometidas, la mejora de las funciones de seguridad y la oferta de directrices a los usuarios sobre la conservación de datos sensibles.

La protección de la información y la privacidad de los datos de los clientes son cruciales para eBay. La empresa señaló en una declaración a The Guardian: “La seguridad de la información y la protección de los datos de los clientes son de vital importancia para eBay, y eBay lamenta cualquier inconveniente o preocupación que este restablecimiento de contraseñas pueda causar a nuestros clientes”. La empresa adoptó varias medidas en sus procedimientos de seguridad de datos, como el aumento de los niveles de cifrado y la actualización de los controles de acceso.

Implicaciones futuras e impacto en el sector

La fuga de datos de eBay ha suscitado preocupación entre los usuarios sobre la seguridad de su información personal y financiera. A pesar de que eBay afirma que no se ha accedido a los datos financieros ni a los de las tarjetas de crédito, este incidente demuestra lo vulnerables que son los mercados en línea a los ciberataques, lo que puede provocar la pérdida de confianza de los clientes y dañar la reputación del sector.

Esta fuga puede dar lugar a más regulaciones por parte de gobiernos y organismos reguladores debido a leyes más estrictas para la supervisión de la protección de datos, incluidas mayores expectativas en cuanto a medidas de seguridad. Además, una fuga de este tipo también puede tener implicaciones que no se limiten a la tecnología, y los actores establecidos necesitarán sistemas de ciberseguridad que funcionen bien.

Otros casos famosos de violación de la privacidad

eBay no es el único al que le han robado sus datos. Cientos de otras empresas se han enfrentado o se enfrentarán a fugas de datos. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente que utilices nuestra Calculadora de indemnizaciones. Esta herramienta te ayudará a averiguar por cuántas reclamaciones tienes derecho a indemnización y cuánto dinero podrías obtener. Y podemos ayudarte a conseguirlo fácilmente.

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Conclusión

En conclusión, eBay se enfrentó a importantes fugas de datos en 2014, 2017, y 2019, que afectaron a millones de cuentas de usuarios. Estos incidentes pusieron de relieve los desafíos de ciberseguridad y plantearon preocupaciones sobre la capacidad de eBay para proteger la información de los usuarios. Siguieron procedimientos legales, incluidas violaciones del GDPR y una demanda colectiva. A pesar de las afirmaciones de que no hubo fuga de datos financieros, eBay tomó medidas para mejorar las medidas de seguridad y proteger los datos de los usuarios. De cara al futuro, mantener la seguridad de la información y la privacidad de los datos de los clientes sigue siendo crucial para que eBay recupere la confianza de los usuarios.

Preguntas frecuentes

¿Cómo minimizar o prevenir el impacto de la fuga de datos?

Utilizar tarjetas de pago virtuales con límites de gasto y direcciones de correo electrónico únicas para distintos servicios puede reducir en gran medida el riesgo de fuga de datos. Las tarjetas virtuales desechables protegen tus datos financieros, mientras que las direcciones de correo electrónico personalizadas (como “tunombre+servicio@gmail.com”) ayudan a identificar los servicios comprometidos. Estas estrategias añaden capas de seguridad, minimizando el impacto de las fugas sobre tus datos personales y financieros.

¿Qué hacer tras una fuga de datos?

En caso de fuga de datos, cambia rápidamente las contraseñas de las cuentas afectadas, haciéndolas fuertes y únicas. Activa la autenticación de dos factores para mayor seguridad. Controla tus resúmenes financieras e informes de crédito para detectar cualquier actividad inusual. Alerta a tu banco o proveedor de tarjetas de crédito sobre posibles fraudes. Ten cuidado con las estafas de phishing tras la filtración y considera la posibilidad de congelar tu crédito. Por último, informa del incidente a las autoridades competentes.

¿Qué es un aviso de fuga de datos?

Un aviso de fuga de datos es una alerta oficial de una organización a las personas cuyos datos personales, incluidas contraseñas potencialmente comprometidas, pueden haber quedado expuestos en una violación de seguridad. Este aviso a menudo podría seguir a advertencias de servicios como Apple o Google que indican “Esta contraseña apareció en una filtración de datos”. Detalla la naturaleza de la fuga, los tipos de datos afectados, los riesgos potenciales y las medidas correctoras de la organización. El aviso aconseja medidas de protección como cambiar las contraseñas y controlar los informes de crédito para mitigar los daños.

¿Puedo presentar una demanda y cómo me adhiero a una demanda colectiva?

Sí, puedes presentar una demanda por fuga de datos. Con Remunzo, unirse a una demanda colectiva activa es fácil. Comprueba tu elegibilidad en nuestra plataforma, y si tu caso está activo, puedes unirte a la demanda. Remunzo se encarga de todos los procedimientos legales y de las negociaciones para llegar a un acuerdo. Estos procesos pueden llevar algún tiempo, pero te mantenemos informado. Utiliza nuestro rápido comprobador de fuga de datos para ver si reúnes los requisitos para unirte y reclamar una indemnización.

¿Cuándo cobraré la indemnización por fuga de datos?

El plazo para recibir el pago de una indemnización por fuga de datos varía, y suele ser de varios meses desde que se llega a un acuerdo. Factores como la complejidad del caso, el número de demandantes y los procedimientos legales afectan los plazos. Remunzo te mantendrá informado sobre el progreso del acuerdo, pero la paciencia es clave, ya que estos procesos pueden ser largos.

Fuentes

  1. eBay deberá pagar 3 millones de dólares después de que una pareja fuera objeto de acoso y hostigamiento. CBC News. Enero de 2024. Disponible en: https://www.cbsnews.com/news/feds-charge-ebay-stalking-scandal-ina-david-steiner/
  2. demanda contra eBay. EcommerceBytes. N.D. Disponible en: https://www.ecommercebytes.com/tag/ebay-lawsuit/
  3. 14 millones de supuestos datos de cuentas de Amazon y eBay vendidos en línea. Cybernews. Noviembre de 2023. Disponible en: https://cybernews.com/security/14-million-amazon-and-ebay-accounts-sold-online-in-new-leak/
  4. 322 millones de supuestos datos de cuentas de eBay ofrecidos gratuitamente en un foro de hackers. Privacy Affairs. Noviembre de 2022. Disponible en: https://www.privacyaffairs.com/322-million-hacked-ebay-accounts/
  5. Ebay ha sido pirateada y se han encontrado datos de acceso. La comunidad de eBay. Agosto de 2021. Disponible en: https://community.ebay.com/t5/Report-eBay-Technical-Issues/Ebay-was-hacked-login-data-found-in-breach-Crickets-from-ebay/m-p/32192937/highlight/true#M89522
  6. Ebay ha sufrido una brecha de seguridad. Su CC info está en buenas manos, probablemente no. Reddit. 2020. Disponible en: https://www.reddit.com/r/Flipping/comments/dz8m9h/ebay_had_a_security_breach_your_cc_info_is_in/
  7. Comprueba la seguridad de tu cuenta de eBay. Reddit. 2020. Disponible en: https://www.reddit.com/r/Ebay/comments/faofi5/check_your_ebay_account_security/
  8. GDPR: Las mayores violaciones de datos y las impactantes multas (que habrían sido). Forbes. Junio de 2018. Disponible en: https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2018/06/11/gdpr-the-biggest-data-breaches-and-the-shocking-fines-that-would-have-been/?sh=4eade9e76c10
  9. desestimada la demanda relacionada con la brecha de eBay. Bank Info Security. Mayo de 2015. Disponible en: https://www.bankinfosecurity.com/ebay-breach-related-lawsuit-dismissed-a-8200
  10. EBay afectada por una demanda colectiva por violación de seguridad de datos. Top Class Actions. Julio de 2014. Disponible en: https://topclassactions.com/lawsuit-settlements/lawsuit-news/ebay-hit-data-security-breach-class-action-lawsuit/
  11. Hackers asaltan eBay en una brecha histórica, acceden a 145M de registros. CBC News. Mayo de 2014. Disponible en: https: //www.cnbc.com/2014/05/22/hackers-raid-ebay-in-historic-breach-access-145-mln-records.html
  12. Los estados de EEUU investigan el ciberataque a eBay ante las quejas de los clientes. Reuters. Mayo de 2014. Disponible en: https://www.reuters.com/article/uk-ebay-password-idINKBN0E21SF20140523/
  13. Ebay insta a los usuarios a restablecer las contraseñas tras el ciberataque. The Guardian. Mayo de 2014. Disponible en: https://www.theguardian.com/technology/2014/may/21/ebay-urges-users-to-reset-passwords-after-cyberattack
  14. eBay se enfrenta a investigaciones por una filtración masiva de datos. BBC News. Mayo de 2014. Disponible en: https://www.bbc.com/news/technology-27539799
  15. un foro de eBay filtra misteriosamente datos de las cuentas de 1.200 usuarios. The Register. Septiembre de 2007. Disponible en: https://www.theregister.com/2007/09/25/ebay_account_details_published/
  16. Un grupo de defensa de la privacidad afirma que eBay incumple la Ley de Protección de Datos. Pinsent Masons. Agosto de 2006. Disponible en: https://www.pinsentmasons.com/out-law/news/privacy-group-says-ebay-breaches-data-protection-act
  17. Un ladrón de eBay revela sus trucos. NBC News. Septiembre de 2003. Disponible en: https: //www.nbcnews.com/id/wbna3088112
  18. una metedura de pata en eBay filtra datos de un “chivato”. NBC News. Abril de 2003. Disponible en: https://www.nbcnews.com/id/wbna3078474

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